德米瑞超市2024年服务质量回头看

文摘   2024-12-31 18:51   新疆  

德米瑞超市

- 七个优化助推服务质量 -

 report


  工作总结汇报 

为服务油田公司高质量发展,满足员工后勤需求,德瑞酒店管理有限责任公司德米瑞便民超市始终将“员工利益无大小”作为服务管理的出发点,从细处着眼、小处着手、实处着力,用实际行动践行总书记嘱托“民生无小事,枝叶总关情”。


回头看 重保障

优化后勤保障,彰显戈壁关爱。

为满足一线员工的生活需求,解决生活物资短缺的问题,德米瑞超市在跃满、哈得、满深、塔指陆续开设的德米瑞超市成为沙海中的一叶“绿洲”,不仅解决了即时需求,还为员工提供了便利和安全感,让他们深切感受到德瑞公司大家庭的温暖和关怀。


及时需求





采购细节


优化采购细节,确保环保健康。

德米瑞超市始终将“居民健康无小事”作为超市管理的核心,为了让大家吃的放心,超市从采购源头严把质量关,时常奔走在田间地头,采购春天的香椿、苜蓿,夏天的苋菜、西红柿,秋天的山药、红薯,冬天的白菜、西兰花等新鲜的时令菜,居民们虽然购买的是蔬菜、水果,得到的却是满足感和安全感,从“根”上解决了大家心中“买菜难”的疑虑。


价格管控


优化价格管控,维护购物权益。

商品价格一直是大家关心的热点问题,也是德米瑞最为关注的焦点。为了更好的把控价格,我们每周安排人员对泽普县美亿加、莎车县美连美等超市进行现场询价比对,如出现高于市场价时,我们会及时进行调整。为确保价格管控无遗漏,超市诚邀顾客一同参与,顾客凡在周边商超看到或购买到比德米瑞超市价格低的商品(必须条码一样),只需带上购物小票到超市,超市就会赠送一盒鸡蛋作为奖励,真正把价格做到低于商超的同等价位,把实惠让给消费者。


新开始 贴民生

优化食品质量,守护居民安全。

为保障农产品质量和安全,减少农药残留对人体健康的影响,超市工作人员每天从不同批次的蔬菜、水果中选取样本,做好农药检测工作。在抽检过程中如果发现有不合格的农产品,超市会立即对同批次食材采取暂停销售措施,立即联系供应商追溯。截止目前没有发现不合格农产品,即保障了消费者健康,又减少农药中毒等健康风险。


优化便民举措,真心倾听需求。

针对消费者的不同需求,我们都会认真倾听,仔细记录,合理条件下逐一满足顾客需求。比如:天幕帐篷、护具等,超市会多方渠道沟通协调,共满足50余位私人订制需求,德米瑞超市用实际行动诠释了“民有所呼,我有所应”的服务宗旨 。

优品优选


优化从“新”开启动,提升品质生活。

超市一直致力于为顾客提供优质新颖的商品,精心挑选优质网红产品,为顾客生活增添新意与惊喜,从健康休闲食品到焕然一新的盲盒饰品,让您告别千篇一律。超市还精选优质羊肉、小牛羔肉等,保障食品的优质之道。

优化灵活促销,开启让利惠民。

促销是超市经营中不可缺少的一环,超市的促销却和别的超市不同,我们不以盈利为目的,以让利惠民的原则为顾客送实惠和温暖。超市经常开展各种各样的促销,像买一送一、满减优惠赠送等,每日促销商品有五、六十种,其中包括休闲小吃、副食品、日用品、粮油、饮料、奶制品等,并且逢重大节假日凡进店消费的顾客都有抽奖的机会。我们用实际行动为顾客办实事、办好事,让他们在购物的同时得到更多的实惠。


着眼未来

工作规划


下一步,德米瑞超市将持续在超市服务质量服务优化服务管理服务创新等方面深入挖掘、提升,切实提升专业技能、规范管理标准、提高服务质量,努力将德米瑞超市打造成为更具质、价、比的亲民超市,为消费者提供更加优质、便捷的购物体验,为油田公司高质量发展贡献后勤力量。

素材:徳米瑞超市(张巧丽)

编辑:刘   苑

审核:周   辉

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德瑞酒店管理公司
新疆德瑞酒店管理公司成立于2010年,现有员工1000余人。主要经营项目有酒店、公寓、餐厅、超市等,业务横跨天山南北,是一家以“专业化的管理,人性化的服务”为根本,竭力打造与国际管理服务标准接轨的酒店管理公司。
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