情绪价值——嘴甜是基础

文摘   2024-10-19 07:29   重庆  

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今天,

【沟通训练营】的一位小伙伴练习场景音频时,复盘说道送给对于自己有帮助的即将离休的同事礼物,讲得很好,我就给她补了一个“加一点感谢的话语会更好。”

这位小伙伴说:“感谢的话,我就是不太喜欢说,有时候说出来觉得客气,有时候说出来觉得假😂。”

👇

情绪价值

——嘴甜是基础。

前面讲了好多关文情绪价值的文章,我也和这位小伙伴有着同样的思维:怎么会还不知道?

结果

.......

现在还是不知怎么提供情绪价值的,怎么赞美的,今天这篇继续。

讲情绪价值中最基本也是最重要的点

——嘴甜,赞美。


直接进入主题。

先看下面这张照片,看到她,你会怎么嘴甜的赞美,怎么给到对方情绪价值?

👇

通常,面对这个年龄段的大爷大妈绝大多数人是夸不出口了。

觉得外表吧啥都夸不出来;

思想吧,没说大爷大妈落后或老古董都不错了,还有啥值得赞美的思想?

价值吧,对方好像也不能提供个啥了。

夸啥呢?

就换到嘴有那么甜一点的,能夸夸大妈和蔼可亲,慈眉善目,都算不错了。

所以嘛,你这样肯定是给不了情绪价值了。

来看看,葛大爷咋夸这位大妈的

👇

毫不吝啬的赞美!

“大妈,您有四十吗?”

“我都七十八了。”

“一点都不像,您要是再穿的艳点,说您三十八都有人信。”

看到这段对话,我知道有的小伙伴会觉得,天啊,这么不符合事实的话是怎么说出口的?

真是厚颜无耻的小人。

但是,你仔细看看这个视频,大妈开始跳着广场舞的时候是怎样的表情,在听到葛大爷和刘蓓对自己的那么嘴甜夸奖后脸上的表情又是怎样变化的。

你说,

这样毫不吝啬的赞美,不算是美事一桩么?

有句话不就叫做“善意的谎言”么?

对于年长的赞美所要遵循的技巧,在之前的文章中我讲过,这里再讲一遍:

对于年长的人,很夸张的赞美是可以的。

因为随着年龄的增加,外貌的价值没有了,实用价值也逐步减少了,愿意夸他们的人就更少了,你怎么夸都不为过。他们都会很开心。

比如我妈就是,随便夸她今天的衣服很好看,还是鞋子好看,还是精气神好,还是发型好看,就随便说,哪怕她还在怒火中,瞬间就能扭转情绪,眉开眼笑。

接着还会给你讲这衣服是在哪里哪里买的,衣服的做工质量啥啥好.......

只要你愿意接下去,她就能滔滔不绝的给你讲下去。

良言三冬暖,恶语六月寒。

几句不花钱又暖人心的好话,何乐而不为呢?


再来,

假设你作为甲方,你要去买家具,你会怎样的表现呢?

·是作为甲方颐指气使,还是谨言慎行预防被套话?

那么,

·你有想过让对方喜欢吗?

·你有想过反夸,反而让对方一脸懵逼找不着北,悄无声息的掌握主动权吗?

来,看视频

👇

刘蓓一进店就夸:“哎哟喂,你看人家这家具店多大多气派,进来就是不买东西,看着心里都痛快。”

葛大爷接过去就开始夸:“东西好坏那是其次的,导购小姐好,那才是千载难逢的。”

说完这句,葛大爷弯下腰去对着导购小姐问道:“你们都是退下来的空中小姐吧!”

“不是。”

“肯定是,还不是呢。”

我在上面说反夸的时候,估计有小伙伴就迷糊了,都夸别人了,到时候人家宰你高价,或者就算不是高价,但自己是不满意的,可是夸都夸了,这是你还好意思不买么?

再来看一看刘蓓第一句话是咋夸店铺的:“哎哟喂,看人家这家具店多大多气派,进来就是不买东西,看着心里都痛快。”

第一句话“哎哟喂,看人家这家具店多大多气派。

——这句是纯粹的赞美,没毛病。

但,你听第二句话“进来就是不买东西,看着心里都痛快。

这句是干嘛呢?

这就是蕴含的技巧

——这句话同样是夸,同样是赞美,同样是给到对方情绪价值。

——同时,给自己留后路了。

这段话大家可以拿小本本记下来,放到其他场合随便用。

比如,

家电门店直接套用:“哎哟喂,看人家这家电店多大多气派,进来就是不买东西,看着心里都痛快。”

手机店直接套用:哎哟喂,看人家这手机店多大多气派,进来就是不买东西,看着心里都痛快。”

微整形直接套用:哎哟喂,看人家这整容院多大多气派,进来就是不做整形,看着心里都痛快。”

服装店直接套用:“哎哟喂,看人家这服装店多美多精致,进来就是不买衣服,看着心里都痛快。”

......

思路就是:赞美+留后路。

公式就是:你看人家这.......,就是不......,看着心里都舒坦。

记下来,直接用。


接着,

葛大爷接过话就开始夸人了:“东西好坏那是其次的,导购小姐好,那才是千载难逢的。”

说完,就不失时机的对准导购小姐问道:“你们都是退下来的空姐吧!”

“不是。”

“肯定是,还不是呢。”

毫不吝啬的赞美啊!

葛大爷这嘴可不是一般的甜,估计熊大熊二的蜂蜜都被他偷吃了。

这里面技巧,同样记下来,直接用。

比如,

房子好倒是其次,主要是这房子的主人好,那才是千载难逢的!

衣服好倒是其次,主要选这衣服的人眼光好,那才是千载难逢的!

装修好倒是其次,主要装修工人的手艺好还认真负责,那才是千载难逢的!

看到流星(彩虹)很稀罕倒是其次,主要能一起看到流星(彩虹)的人是你,这对于我来说才是最幸福的;

......

思路就是:毫不吝啬的赞美。

公式就是:xxx好是其次.......,主要是因为xxx......,那才是千载难逢的。

接下来,后面那一句:

“你们都是退下来的空姐吧!”

这段话大家同样拿小本本记下来,随便用。

这句话一定是接上面的话的。

比如,

房子好倒是其次,主要是这房子的主人好,那才是千载难逢的!

——您一定是退下来的外交官吧!

衣服好倒是其次,主要选这衣服的人眼光好,那才是千载难逢的!

——您一定是服装设计师吧!

装修好倒是其次,主要装修工人的手艺好还认真负责,那才是千载难逢的!

——之前建设那鸟巢、水立方您一定是参与过吧!

看到流星(彩虹)很稀罕倒是其次,主要能一起看到流星(彩虹)的人是你,这对于我来说才是最幸福的;

——你啥时候跑到我心里去的?太坏了你!

......

思路就是:找参照物,和赞美内容相关的参照物,再拔高。

公式就是:您一定是.......吧!

因为是拔得很高的赞美,对方一定会回答:不是的。

这句回话就不用我解析了吧!

就注意一点:

一定、肯定及确定的望着对方的眼睛说

——肯定是的,还不是呢!我的眼光绝对没错。

直接夸到对方懵逼,直接让对方心里甜滋滋的找不到北,背的那套说辞都忘得一干二净了。

就算这俩人最后啥都没买,不出意外,这导购对这俩客户就是印象深刻,还觉得啥毛病没有。

毕竟,买和不买的客人都多的是,但作为乙方的服务人员还能享受到甲方带来的情绪价值的情况可就太罕见了。

良言三冬暖,恶语六月寒。

几句不花钱又暖人心的好话,何乐而不为呢?


到此,

这一段嘴甜、赞美给到的情绪价值就告一段落。

学会说温暖的话,学会灿烂的笑,把话讲的极其的温暖,是你自带的风水。

见谁都灿烂的笑,说温暖的话,你的风水就会很好,你的人际就会很好,你就会发现自己越来越顺风顺水。

最后,

祝大家,

都能用“嘴甜、赞美”给到情绪价值,拥有良好的人际关系,顺风顺水!

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

想要变成自己的,唯有练起来。

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研究沟通技巧,人际关系;

解决创业问题,销售难题。    

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