沟通很困难——或许并非是沟通技巧的问题

文摘   2024-11-23 07:29   重庆  

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别人对你讲的话兴趣了了,哈欠连天,一脸疲惫,你看着都觉得很难继续讲下去.......这是不是你的沟通技巧有问题? 

不一定。

这更可能是对方昨晚没睡好,精力不济?

开个玩笑

其实,

真实的原因除开对方真的是头一天没休息好之外,再除开沟通技巧的因素之外,还有一个影响着人际沟通非常重要,极其重要,无比重要的最最最基础性的因素,这就是

——状态。

没错了,就是状态。

状态影响着每一次的沟通,每一次的谈判,每一次的销售,每一次的说服.......

也就是说,想要在任何沟通中有一个良好的结果,先拿出你的状态。


那,

状态是啥呢?听起来有没有感觉很玄乎?

其实一点也不玄乎。

状态就是精,气,神,状态就是气场,状态就是气质,就是从你身上,自上而下制造出的一种感觉。

从头发丝到脚趾头,从穿着到语言,从外在到内,从眼神到表情,从语气语速再到语音语调.......

这些统统都在对外展示着你的状态,也就是我们常说的非语言表达。

在一场沟通中非语言表达占据的比例重要性是非常大的。

有一个这样的统计数据:

在人际交往中,真正产生影响力的因素有语言,语音,语调,着装和肢体语言。别人对你的印象和判断约有7%是来自于你讲述的内容;有38%来自于你说话的语气语调,55%来自于外形与肢体语言。

肢体语言所产生的影响力高达了55%,语气语调所产生的影响高达38%,而我们最终的外在呈现——语言的占比却仅仅只有7%。

很多时候不说话同样能准确的表达出含义。

比如,卓别林的哑剧(这是绝对肢体语言的体现);

比如,很多电视剧里面无声的表达;

比如,生活中你的一个眼神别人是秒懂的;

比如,你在拒绝别人的时候,会不由自主的摇头;

比如,你向别人索要东西的时候,你的手也会不由自主的伸出去。

再比如,一个讨厌的人对着你讲话,你的身体会下意识的向后倾,或许还伴随着不屑的表情

.......

来看一张图片

👇

这张图片中的第一张和后面两张,展现着完全不同感觉。

前后的变化就是从头发丝到脚趾头,再到气质,再到气场,再到精气神,再到状态的变化。

这张图片前后截然不同的状态对我们的人际沟通或销售,成交,说服,谈判,有没有影响呢?

答案是肯定,一定,必须,百分百。

这就犹如“兵马未动,粮草先行”。

影响打仗的结果不仅仅是千军万马,还有非常容易让人忽视,却又是必需品的粮草。

同样,

影响着你每一次沟通的不仅仅是大家都知道很重要的沟通技巧,还有让人容易忽视却又是必需品的

——状态。


最终外化为沟通技巧的呈现只占据了一场沟通的7%,肢体语言所产生的影响力高达了55%,语气语调所产生的影响高达38%。

也就是说一个人达到状态的占比答约高达93%。

这就是为什么在我的【沟通训练营】中,最开始会让大家练习读稿,在读稿中练习发音,练习语速,练习抬头挺胸,练习眼神坚定,练习嘴角上扬,再练习语气语调的场景感......

而这一些占据了沟通的93%最最最重要的基石。

打下坚实的基础,全部的状态出来了,技巧使用起来就会如鱼得水,一招一式,举手投足都会云淡风轻,侃侃而谈。

就像上图中你觉得哪种状态?你觉得对于进行一场沟通哪种状态会更加容易呢?或者让会更加让人喜欢呢?

显然,答案是后者。

现在,我的问题来了,

同样一个人,右边的图片为什么让人感觉不一样呢?状态有何不同呢?

除开大家最能直观感受到的服装、造型的变化之外,还有三个容易让人忽视的地方眼神、嘴角及背部。

先来看眼神

👇

仔细看,用心感觉。

左边这一张的眼神传达出来的有没有那么一点怯怯的感觉?有没有让你觉得比较好欺负的感觉?

右边两张的眼神传达出来的是否有坚定和自信的感觉?有没有让你感觉需要打起同样的精神面貌来对待的感觉?

再想一想。

假设,我们把眼神换一下,左右两边其他不变的情况下,把眼神互换,再把自信的嘴角上扬互换,是否瞬间就感觉哪怕如左边的妆造,瞬间就不再好拿捏了;

哪怕如右边两张的妆造,换位左边怯怯的眼神,紧绷的嘴角,瞬间就觉得这个很好拿下,不用太在意了。

这就是为什么在我的【沟通训练营】中要让大家练习状态的根本原因。

第3个地方:

背部。

现在聚焦到背部

👇

明显的能够感觉左边图片是含胸弓背的状态,右边两张是抬头挺胸的状态。

感受一下两种不同的状态所带来的不同感觉。

很多时候,并不是说话才能向外界传达讯息。

反而是,任何时候哪怕我们不说话也一直在向外界传达着某些讯。记住,是任何时候。

要不为啥描述表情状态的文字都有那么多呢?

比如,

形容愤怒的就有:

怒发冲冠,暴跳如雷,咬牙切齿,火冒三丈,勃然大怒,七窍生烟。怒气冲天,火上浇油,嗔目切齿,满腔怒火,横眉冷目,气急败坏,恼羞成怒,直眉怒目......

这些都是无需语言的。

比如,

形容开心的就有:

心花怒放,手舞足蹈,心旷神怡,喜气洋洋,欣喜若狂,喜出望外欢呼雀跃,眉飞色舞,皆大欢喜,神采飞扬,喜上眉梢,心满意足,得意忘形。兴高采烈,喜不自胜,喜形于色,欢天喜地,扬眉吐气......

这些都是无需语言的。

而这些无一不再呈现着你的状态。


再来,

声音。

声音中包含有语气、语速、语调。

不可否认,同样的一句话,不同的语气语速和语调会呈现出完全不同的状态。

具体的不多描述,来看一下【沟通训练营】内小伙伴的读稿练习,不同的语气语速语调所呈现出的不同感觉。

最好闭上眼睛,去感觉对方从声音中所带来的状态。

第一份是分享的声调与降调,闭上眼睛听一听声音给你带来的感觉

👇

第二份音频,感受一下声音所带来甜美的感觉

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第三份,声音所带来稳定的感觉
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第四份,语气语速语调所带来的场景感

👇

第五份,闭上眼睛,感受一下语气,语速,语调给你带来了什么感觉

👇

第六份,感受语气,语速,语调给你带来的感觉

👇

不同的语气会带给我们不同的感觉;

不同的语速会带给我们不同的感觉;

不同的语调更会带给我们不同的感觉;

再回到神态,表情,眼神,姿态,姿势,体态,嘴角.......

每一项都在向外界传达着的你的状态,而每一项的细微改变都会带来状态的改变,改变越大状态的变化就越大。

但是,

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

想要变成自己的,唯有练起来。

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研究沟通技巧,人际关系;

解决创业问题,销售难题。    

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