高情商沟通技巧——化解刁难你的问题

文摘   2024-11-21 07:29   重庆  

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很多时候,在我们的生活、工作中都充斥这各种具有刁难性的问题。

这些具有刁难性的问题有时让我们尴尬,让别人觉得自己不会沟通或者情商太低;

有时是对方给我们挖的坑,埋的雷,一不小心就被埋了或被炸了,得罪了所有,你怎么着急也没用

.......

今天这篇,就讲解一个高情商化解刁难性问题的沟通技巧。


假设,

你进入社会,进入你的这个行业小有成就,而这一切都源于你的师傅一手带你出来。

某一天,有人当着你师傅的面问你:

“xx(你师傅的名字)和你是什么关系呢?是你的老板呢?还是你的朋友呢?还是你的竞争对手呢?”

面对这样具有刁难性的问题,你会怎么答?

通常,

我们会有以下3种回复方式:

1、你回答:“老板,当然是老板了。”

——这,大概是你想出于尊重。

2、你回答:“当然是朋友了。”

——这,大概是出于想要证明你俩很铁的关系,或者想要显得你师傅平易近人。

3、你回答:“也算是竞争对手吧!”

——这呢,大概率是属于开玩笑或者公开叫板。

还有一种回答,

跳出问题限制

你回答:

“这是我师傅,带我入行,悉心教导我,我这一身本领全部都是师傅教出来的,是我的恩师啊!”

你觉得哪一种回答最顺耳呢?

你呢?

又会怎么回答?

这个问题呢,王迅也曾经遇到过,来看一看王迅的回答

👇

王迅其貌不扬,尤其是在俊男美女武无数的娱乐圈,显然是没有多少存在感的。

但,他能在这一圈全是俊男美女又无比复杂的娱乐圈中走下来,还能让有自己有一席之地,显然,没点高情商,这是完全不可能的事情。

在以毒舌著称的主持人金星的节目中,金星问王迅:

黄渤你认为他是你的老板呢?还是兄弟呢?还是竞争对手呢?”

这个问题可以说很具有刁难性了,随便回答哪一种你就一定会掉到对方挖好的坑里。

比如,

·回答是兄弟。

那提问人接下来的问题大概就是:他不是你的老板吗?那么不愿意承认他是你的老板吗?

或者:从行业来说,他不是你的竞争对手行业吗?你之间没有竞争的存在吗?别说不可能,只要是同行业,就一定存在着竞争。

这后面的坑,你又怎么填?

比如,

·回答是老板。

那提问人接下来的问题大概就是:只是老板,不是竞争对手吗?

或者更狠的:平时看你们嘻嘻哈哈走得想挺近的,看着关系也挺好的,人家对你提携和帮助好像也很多,结果连朋友都不是?

这才吓死你。

这后面的坑,你又怎么填?

再比如,

·回答是竞争对手。

那提问人接下来的问题大概就是:平时看你们嘻嘻哈哈走得想挺近的,看着关系也挺好的,人家对你提携和帮助好像也很多,结果连朋友都不是?帮助到最后就帮出来了一个竞争对手?

或者:这这这,你这老板都不认了吗?简直是惊呆了我!

这就更惨。

这后面的坑,你又怎么填?

再比如,

·跳出问题的回答:是师傅。

那提问人接下来的问题大概就是:那既不是老板,也不是兄弟,更不是竞争对手了?你不从老板那里领工资吗?当你们之间又竞争的时候,你会咋办呢?

这后面的坑,你又怎么填?


现在,

我们来看王迅的满分💯回答

👇

面对这个貌似非常具有刁难性的问题,王迅不假思索的回答道:

“从行政关系上他是老板,从情感来说他是兄弟,从行业来说他是对手。”

满分回答。

这个回答就很妙,是绝对不会掉到坑里答案。

那,

这个回答所用到的技巧是什么呢?

——剥离。

——角色剥离。

一旦明白,做到就很容易;

不明白,怎么都做不到,就容易陷在那个胡同里面,怎么都走不出来。

并且,

一旦明白,这个方法使用起来就非常简单,非常好用,更是非常实用,可以解决生活工作中的很多问题。

现在,

拿上你的小本本,记下来,在必要的情境中下次直接套用。

比如,

·别人问你觉得xx(某个同事)的关系怎么样的时候,你就不要傻乎乎的给出一个答案,用上角色剥离的回答:

从工作上来说,我们是同事关系;

从生活上来说,我们是朋友关系;

从行业来说,我们是竞争关系.......

就这么简单。

再比如,

·别人当着领导的面,问你觉得领导怎么样的时候,你就不要傻乎乎的给出一个答案,用上角色剥离的回答:

从工作上来说,领导指引和带领着我们;

从生活上来说,领导也无时无刻的关心着我们;

从技术上来说,领导总是能给我们及时纠正错误,指出方向.......

这同时也是赞美的另一种技巧。

比如,

·别人问你觉得xx(某个共同朋友)怎么样的时候,你就不要傻乎乎的给出一个答案,用上角色剥离的回答:

从工作上来说,xx认真负责;

从业务上来说,xx业务熟练;

从人际关系上来说,xx团结友好,礼貌待人.......

这同时也是赞美的另一种技巧。

思路就是:剥离角色+赞美。

公式就是:从xx上来说.......,从xx上来说......,从xx上来说......

记下来,直接用。

那,

为啥都是赞美呢?

相信很多小伙伴都感受过背后说坏话被传到对方耳朵里的尴尬吧!

记得,人后说好话。


除开面对刁难的提问,非常简单又好用的回答之外,还有,很多小伙伴困惑于怎样听话听音,怎样听出别人没说的话?

学会角色剥离,还可以让你看清楚很多发生冲突的问题以及冲突的本质。

比如,看这一段

👇

面对自己想去的合资企业,和到学校做资料员这两个选择,凌若云问:“胡大哥你说去哪里好?”

对方并没有直接给出答案,而是从角色剥离中对凌若云说:“去哪里好,那要看对谁,对跃进他,还是当资料员好。”

完了,打住。

后面那句没说的话就很清楚了,这就是:对你自己呢?

当然,这我就不能说,这属于你们的家庭问题,自己思考,自己决定。

学会剥离,角色剥离,你就能从多个维度去思考不同的答案,这就是不仅要听别人说了什么,更要听别人没说的是什么。

不要觉得这个很难,一点也不难。

就是角色剥离。

很多问题其实大家都是明白和知道的,只是平时没有这种思维,没往这方面思考。

比如,

老一辈的某些父母用冠冕堂皇的让女儿辍学,但儿子上了学。

这个冠冕堂皇的理由背后的是什么意思,你都懂的。

角色剥离,多角度的看待问题,就这么简单。

思路就是:角色剥离+多维度思考。

公式就是:从xx方面来看.......,从xx方面来看......,从xx方面来看......

记下来,直接用。

最后,

来个问题:

我们知道奢侈品是小众的,基本都在富人圈频繁存在,并且越小众越罕见越稀少就越值钱。

我的问题来了,

既然小众的奢侈品是我们大众基本都不能消费,那为啥还要这么大众的打广告给我们大众看呢?

思考一下,记得

角色剥离,多维度思考

.......

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

想要变成自己的,唯有练起来。

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研究沟通技巧,人际关系;

解决创业问题,销售难题。    

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