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什么是情绪？
谈到情绪，我们通常会想到喜怒哀乐，但情绪的本质是什么呢？
情绪是人对外界刺激的一种自动的生物化学的反应，这种反应是一种本能反应，几乎在刺激产生的同时就会产生，这种反应的速度非常快，几乎感受不到差异，如果用时间刻度来说，我们更愿意说是一个毫秒级，而且，这种情绪的反应能量非常巨大。
什么是情商？
与情绪不同，情商是一个后天习得的能力，情商是指觉察、运用、理解与管理自我和他人情绪的能力，这四大能力构成了情商的核心。
情商与智商不同，智商会有很多测评，你测评完之后的成绩，过几年成绩依然差不多，但是情商的测评却不一样，因为过一段时间你的阅历和对人性的洞察力增加之后，你的情商的能力就会增加，所以说它是可以通过不断的练习和成长而提高的。
情绪的力量
在古代，有一位名叫李广的飞将军，他曾在夜晚遇到猛虎，一箭射去，第二天才发现，那根本不是猛虎，只是一块大石头，而箭却深深地射入石头中，李广高兴之余，想要再次尝试射箭，但再怎么射也射不进去了，这是为什么呢？
这里我们可以用阿里内部看人才的三个力来解读：体力、脑力和心力。
白天的时候尽管体力很足，但是他脑力上认为那就是一个石头对我没有危险，心力没有激发出来，心力指的就是那种情绪的能量没有带出来。
情绪与工作效率
在心理学中，也有许多测试表明，当人们把内心的能量带入工作中时，他们的工作效率和品质会大大提高。相反，如果心不在焉，工作效率和品质会大打折扣，而这个能量之间的差异差了大概差24倍。
管理者的任务
作为管理者，一个重要的任务就是激发员工的情绪能量，很多公司聘请了优秀的员工，但是没有把这些人的心力激发出来，这些人上班的时候来打卡，开会的时候也都来了，但头脑之中没有充分参与，内心也没有完全很兴奋的去做这个事情，以至于他24倍的能量没有出来，你只雇佣了他的一份能量
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