接到京东的删稿投诉，感到震惊的同时是深深的失望
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教育
2024-10-25 18:56
英国
说实话真没想到我还会写一篇文章谈京东这件事。但是确实是感觉从没对一个大公司这么失望，甚至觉得有点荒诞，也可以说是气笑了。上周日，我看到了网络上盛传的京东“挤兑”的消息。以及很多人在谈京东这次公关策略的失败。我发现一个有意思的现象，很多人表示，不管“挤兑”传闻是真是假，自己都要马上赎回。原因是“挤兑”是“自我实现的预言”，金融机构的流动性通常是有限的，一旦许多人都去争抢赎回/取款，往往就会出现机构资金链断裂，后来者无钱可取的情况。这个现象让我想到了传播学的“第三人效果”。其实第三人效果比“自我实现的预言”更好一些，更适合描述这种情况的原理。也就是个人往往会高估媒介信息对他人的效果（尤其是对负面信息而言）。所以京东金融用户可能会认为，其他用户在接收到信息后会产生恐慌，争相赎回，造成金融产品暴雷。因此必须要“先下手为强”，赶快把产品赎回以保安全。但他们的“先下手为强”又会进一步扩大这个恐慌循环，最终造成“假挤兑变成真挤兑”。所以我写了一篇文章，我在文章后面说明了我写这个的目的：这不仅是第三人效果的一个案例，而且侧面说明了第三人效果的意义：这个理论提醒我们，一个信息无论是真是假，当它突破人们的恐慌阈值，都有可能会造成集合行为和极大的破坏。甚至即便受众理性，不相信该信息的情况下，也是如此，因为人们自己或许能理性，但他们不知道其他人是否理性。这就是我这篇文章的目的。因为担心会有节奏，我这篇文章没有提到任何的男女对立（我说的是“部分用户”），对原因也是一句而过。同时，我也明确提到了，我个人不相信京东的“挤兑”传言，因为京东金融产品是银行的。（其实后面有人留言说京东金融有一部分是自营，但我没有能力查证所以也没有修改）对京东的影响，主要体现在它在这个过程中体现的拙劣的公关水平，以及许多糟糕的用户体验。我说的这些，都是可以看原文查证的，980个字，1分钟就能看完。我怎么宣扬男女性别对立了？别说对立，我文章根本没有提到男女性别半个字。我宣扬抵制、卸载京东了吗？请问我怎么宣扬的？我说有人在抵制、卸载京东就是宣扬吗？这是不是事实？所有提到此次事件的新闻是不是都要删？我影响“网络空间正常秩序与社会稳定”？你发短信不影响秩序，我影响秩序，好的。更荒诞的是，在我发文章的10月20日。我可以说，像我这样认为京东不会暴雷的公众号极少，可以说客观上真的是给你维稳。（我在文章里面原话是“我个人认为京东金融不太会真的暴雷，毕竟产品是银行的，京东只是中介”。现在看起来是稍微有点自信了。）这样的文章。被你们投诉，我觉得你们真的是有点疯了。我想来想去，非要说的话，就是说我这个标题不该这么起，不应该说京东会垮台（怀疑也不能怀疑），应该说京东越来越棒。第一家因为“第三人效果”越来越棒的公司。是挺棒的。不说之前群发短信的操作了。就说这个投诉。1000字的文章而已，看都不看，就开始扣帽子，捂嘴。而且投诉理由牛头不对马嘴。（也可能是群发的，那就更悲哀了，都要删稿了连理由都不准备的吗？）原来说这公司有问题我觉得言过其实。但现在有点怀疑了，这是不是真的草台班子有点过分了？还是说确实觉得自己家大业大耗得起？前几年口碑挺好的京东成这样一个样子，我说实话真挺失望的。我不说什么了，京东公关们，我的头条不是不能删。可以删。你找个人来给我电话（我们同学有在京东工作的，微信你在内网问问就知道了），说清楚我怎么挑动男女对立了，怎么宣扬抵制卸载京东了，怎么影响正常秩序了，你能说清楚了，我马上删，不然就不可能删（起码我不可能删），就这样。
