瓦叔带你读论文93｜如何理解我国政务新媒体发展的问题及趋势？
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教育
2024-10-23 18:55
北京
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有个小知识点不知道大家注没注意过，就是政务新媒体。这个知识点很多人都会忽略或者把它混同于一般的融媒体其实不是政务新媒体，它是由政府部门来管理运营的，所以它在定位上方向上都会有所不同，如果你还没有做好关于政务新媒体的专题，那么就看这篇文章吧《我国政务新媒体发展现状及趋势》。政务新媒体发展中存在一些数字形式主义现象，即过度强调平台建设，却忽视运维。在一些地方，政府注重建设各种数字平台和政务APP，却忽视实际的运营和维护工作，导致政务新媒体并未有效改进工作流程，提高管理效率，反而造成了行政资源的不必要损耗，加重了基层的负担。在内容传达上，政务新媒体平台倾向于以文字为主要传播方式传递政策或信息。虽然文字是最传统和基础的传播方式，但在新媒体时代，人们的信息获取途径已经变得多样化，图像、音频和视频等形式更能吸引公众关注。年轻用户群体普遍对于视觉冲击和多元化的内容更感兴趣，然而，部分政务新媒体在内容表达上过于偏重文字，导致内容呈现单一、枯燥，从而降低了这一群体对政务新媒体的关注度和参与度。在平台运营上，政府部门在投入资源时可能更偏向于传统的宣传方式，而忽视了新媒体的发展和运营，导致新媒体平台的建设和运营不够理想，内容呈现单调乏味，缺乏吸引力。同时，政务新媒体在运用新媒体形式时也面临技术和资源不足的问题。政府部门往往缺乏相关技术人才和专业团队，导致在多媒体和交互性内容制作方面受限。新媒体形式的应用需要掌握图像处理、音频视频编辑等专业技能，而政务新媒体运营者往往缺乏这方面的专业知识，难以制作出公众喜爱的政务作品。此外，部分政务新媒体未能充分把握新媒体的实时性特点。新媒体平台能够实时更新内容，使得政策和信息的传播更加及时。然而，政府部门的审批程序可能相对繁琐，而政务新媒体平台的内容发布和互动反应较为迟缓，内容更新和热点反应速度相对滞后，未能做到及时发布重要政策和事件。这可能导致公众在政务新媒体平台上无法及时获得最新信息，进而影响了其对政府政策的知晓。尽管政务新媒体平台在宣传与普及方面取得一定进展，但仍有大量偏远地区的群体处于数字鸿沟之中。偏远地区往往地理条件恶劣且基础设施相对欠缺，导致网络连接速度慢、信号不稳定，甚至可能无法接入互联网。这些地区经济发展和教育水平相对落后，居民对数字技术的接触和了解较为有限，导致政务新媒体平台的普及度较低，信息传递的不平衡。这些普及困境限制了政务新媒体平台在全民参与政策制定中的作用，使得政务新媒体在传递公共事务中的覆盖率和参与度有限。同时，老年人群体由于对数字技术的应用欠掌握，往往无法顺利使用政务新媒体平台，处于不平等的数字交往环境之中。其次，部分政务新媒体平台在用户界面和功能设计方面可能存在不足。对于一些偏远地区或老年人群体来说，数字技术应用的复杂性可能使其难以使用政务新媒体平台。政务新媒体平台虽然提供了一些互动功能，但其互动形式往往过于单一和受限。政府部门倾向于将政务新媒体作为信息传递的工具，忽略了与公众的双向互动。这种单向互动形式只能让公众了解政府的政策立场和信息，而无法真正促进公众与政府之间的深入对话与交流，导致政务新媒体平台成为政府单向传递信息的“广播站”。第三，部分政务新媒体对于公众问题和反馈的回应往往不及时，可能需要较长时间才能得到答复。这种缓慢的互动反馈使得公众对政府的信任和满意度下降，同时也限制了政府对民意的准确把握和政策的调整。同时，公众缺乏完善的互动回应机制。未能充分借鉴和运用如微博和微信等社交媒体平台为公众提供更为便捷的互动方式，这种延迟的互动反馈降低了公众的互动意愿和公众对于政务新媒体的使用体验。政务新媒体是政府与公众之间沟通和互动的重要桥梁，然而在其发展过程中，用户体验不佳和无法长期留存成为亟待解决的问题。这些缺点影响了政务新媒体平台的功能和效用，限制了政策传播的效力。在新媒体时代，用户接触大量信息，对于平台所呈现的内容质量和创意性要求越来越高。然而，政务新媒体平台在内容制作上往往过于保守，缺乏创新和突破，导致内容呈现单一、雷同性较高，用户容易产生审美疲劳，难以引起其兴趣和共鸣。同时，政务部门往往发布的是专业性较强的政策文件、法规解读等内容。部分政务人员在制作内容时会过度使用专业术语和公文写作风格，使得内容晦涩难懂，不易被普通用户理解。此外，政务新媒体平台在内容更新上存在滞后的现象。政策信息发布较慢，重要事件报道较迟，使得用户在平台上无法及时获得最新的政策动态和社会热点，影响了用户对平台的使用体验和满意度，从而转向其他更为及时的新闻媒体或社交平台，降低了政务新媒体的用户留存率。社交性是指用户之间能够实现双向、多向的交流和互动，以及分享信息、观点和体验的能力。这种社交性是新媒体平台吸引用户和增加用户黏性的重要因素之一。然而，政务新媒体平台往往以传递政府政策和信息为主要目标，忽视了用户之间的互动和交流。由于政府部门通常将政务新媒体作为传递政策和发布公告的官方渠道，其内容往往更偏向于正式和严肃，而不太注重与公众的互动。相较而言，其他类型的新媒体平台更注重社交性的设计。如微博、微信及抖音等社交媒体平台则向受众提供了丰富的互动功能，用户可以在平台上发布动态、评论、转发分享内容，与其他用户实现双向、多向的交流和互动。这种社交性的设计吸引了大量用户，使得用户形成了强烈的社交关系和参与感。数字化时代，公众对政策信息获取和参与渠道的需求不断增长，政务部门仅依靠单一平台的传播，已不足以满足公众多样化的信息获取需求和参与意愿。因此，政务新媒体需要整合不同媒体渠道，使政策信息能够覆盖更广泛的受众群体，同时加强与公众的互动，增进公众对政策的理解和认同。通过跨平台整合，政务新媒体得以应对这一挑战并实现更全面、高效的政策传播和公众参与，实现政府与公众之间信息互通的无缝衔接。同时，政务新媒体平台应当通过跨平台整合，为公众提供更多的互动和参与机会，将政府与公众之间的关系由单向传递转变为双向互动。政务部门可以充分利用不同媒体平台的特性，结合在线问答、投票调查等功能，鼓励公众参与政策讨论和表达意见。而政务新媒体微信群和政务小程序等形式也为公众提供了直接参与政策制定和实施的机会，有利于建立更加开放和透明的政务平台，推动政府与公众之间的良性互动。政务信息的处理、传递和存储大多依赖于互联网技术。政务新媒体平台作为政府与公众交流的重要渠道，必须保证其信息的安全性和可信性，以确保公众对政策信息和在线服务的信任。同时，政府部门之间以及政府与企业之间频繁进行的数据交换也需要得到有效保障，以实现政策信息共享和公共服务功能整合。需要建立严格的权限管理制度、加强网络防火墙和入侵检测系统，以及定期进行安全漏洞扫描和评估，及时修补漏洞和加强系统的防护能力，确保内部信息系统的安全和稳定运行。此外，对于重要的政务信息，应采用加密技术保护数据的安全性，防止数据在传输和存储过程中被非法获取或篡改。数字化时代，数据被认为是新的“石油”，价值巨大。通过收集和分析用户数据，政务新媒体平台可以更好地了解用户需求、兴趣和行为习惯，从而优化内容推送和服务，提高用户体验和满意度。同时，数据分析也有助于政务部门加强网络舆情的动态监测，及时了解社会民意和舆论动向，从而更好地进行舆论引导和危机应对。在现代国家治理中，智慧治理已成为一种重要范式，信息技术的深度嵌入使得数据的运用成为国家现代化治理的核心要素之一。政务部门开展数据化运营，将更好地适应信息化时代的发展趋势，实现信息资源的高效利用和科学决策。加强数据收集和分析工作，优化政务新媒体平台的底层数据与模型分析能力。其一，用现有的用户数据，如注册信息、浏览记录、互动行为等，对用户进行细分和画像，了解不同用户群体的兴趣和需求。其次，借助人工智能和大数据技术，对海量数据进行深度挖掘和分析。通过自然语言处理等技术实现对用户意见和反馈的情感分析，了解公众对政策的态度和情感倾向。如建立数据模型，预测公众对政策信息的反应和传播效果。通过建立模型，模拟不同政策内容和传播策略对公众的影响，评估政策传播的效果和风险。以国内较早的舆情服务机构和信息增值服务机构“人民网舆情数据中心”为例，其内部设有舆情监测部门，通过多维度、多渠道的监测手段，实时追踪和收集网络舆情信息。通过对社交媒体、微博、新闻客户端等平台的监测，由此了解公众对特定话题、事件和政策的态度和情感倾向，为客户提供准确的舆情数据和分析报告。未来政务新媒体的发展趋势将在数字化、个性化和多样化的方向迈进。政府部门应持续加强数据化运营，提升数字化技术和分析能力，以实现更为精准的信息传播。同时，政务新媒体需要积极创新，结合社交媒体等平台，提供更多元化的信息展现方式，从而更好地满足公众的多样化需求。总体而言，政务新媒体在数字化时代发展前景广阔，通过持续优化，政务新媒体将推动信息传递和政策传播效果进一步提升。除了主流意识形态、舆论引导之外，关于政治传播，考察最多的知识点是什么？是政治媒介化？网络民族主义？都不是——是政务新媒体。政务新媒体和我们一般意义上的新媒体不同，它是由政府部门来主导运营（比如公安类由公安局运营、文旅类由地方文旅部门来运营）。自2017年开始逐渐走入高速发展期，尤其在短视频时代大放异彩，近几年我们印象深刻的很多出圈传播都是来自于政务新媒体，比如由各地公安部门推出的居家防诈小视频，由消防部门推出的消防相关的科普视频，由近年来文旅部门的文旅类视频，。很多这种政务新媒体它的阅读量影响力，内容破圈能力甚至比一些地方媒体还要高。还有的就是各地推出的便民服务、城市服务APP，这也是政务新媒体的一种。既然政务新媒体有这么多的作用，我们就需要针对它有所准备。关于政务新媒体首先是要知道它整体的问题和对策（也就是我们这篇文章里提到的发展方向）。然后我们需要注意的是，这里讲的主要是功能性的政务新媒体，同时我们还要了解一些外宣性的政务新媒体，具体到今年当然就是各地文旅部门的新媒体了，可以分析一下这些文旅类新媒体它们的宣传策略，这样既可以针对性的回答相关政务新媒体的题目，也可以作为对策来补充文化传播、城市传播相关的内容。然后是意识形态宣传类的政务新媒体，比如浙江宣传这样的媒体，我们不仅仅要知道它的整体运营策略，还要分析它在舆论引导方面有哪些做得借鉴的部分。最后，尽管今年出题可能性不是很大，也可以了解一些政务新媒体在危机传播、新闻发布中的作用表现。这也是它工作的重要内容之一。总之，这个知识点虽小，考点却是极多的，不要掉以轻心哈！链接: https://pan.baidu.com/s/1m5efS5Zm8BdVUw4diDM--A?pwd=3n9e 提取码: 3n9e
