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据文化和旅游部数据中心测算:2024年国庆节假日7天,全国国内出游7.65亿人次,比2019年同期增长10.2%;国内游客出游总花费7008.17亿元,比2019年同期增长7.9%。从数据上看,可谓是不出意料的精彩。
然而,不可回避的是火爆的旅游业,背后存在着四大矛盾,严重影响着行业的发展。
第一个是旅游行业的火爆与大部分旅游企业盈利能力差的矛盾,别看假期到处人山人海,其实挣钱的旅游企业并不多,旺丁不旺财的背后是旅游业提供的产品不能满足市场需要的矛盾;
第二个是消费者日益增长的眼界与体验方式,与旅游产品根据市场更新迭代能力较差之间的矛盾,庞大的游客市场需要的是多元化的个性需求,然而,大部分旅游项目却故步自封,升级乏力;
第三个是信息日益发达与大部分旅游从业者认知之间的矛盾,在自媒体时代,有些人为了眼前的利益,忘记了舆论的传播和监督的力量,用一些自以为是的手法来套路游客,比如低价团、比如临时涨价、拦路宰客等行为,以为不会被查处就没事,结果却被曝光,损坏了所在区域的整体形象。
第四个是游客对旅行产品和线路越来越熟练,线上渠道已经覆盖游客出行过程中的吃、住、行、门票、购物等环节,旅游中间商盈利的空间越来越少,从而诞生了线下需求和服务商互不信任,互相防范、矛盾爆发点多,旅游业从业难度也越来越大,但利润却越来越低之间的矛盾。
可以说,当下,旅游不再仅仅是一种奢侈消费,而是成为缓解压力、放松身心的必要途径。有调查显示,超过60%的年轻人认为,即使在经济不景气的时候,也不会放弃旅游计划。他们更愿意通过减少其他方面的开支来保证旅游预算。国庆旅游市场的火爆与反映了人们消费观念的变化、社交媒体的影响力、就业形式的多样化,以及人们对生活品质追求的提升。现代人,尤其是年轻一代,更注重当下的生活体验和精神满足。
所以,未来的旅游行业需要在创意上新、玩法上新,打造出越来越多新场景、新服务;通过新业态、新模式加速融合,才能够更好的满足游客品质化、多元化的需求。
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