孙震:火爆的旅游业背后四大矛盾值得关注!

旅行   2024-10-11 08:04   山西  

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据文化和旅游部数据中心测算:2024年国庆节假日7天,全国国内出游7.65亿人次,比2019年同期增长10.2%;国内游客出游总花费7008.17亿元,比2019年同期增长7.9%。从数据上看,可谓是不出意料的精彩。

然而,不可回避的是火爆的旅游业,背后存在着四大矛盾,严重影响着行业的发展。

第一个是旅游行业的火爆与大部分旅游企业盈利能力差的矛盾,别看假期到处人山人海,其实挣钱的旅游企业并不多,旺丁不旺财的背后是旅游业提供的产品不能满足市场需要的矛盾;

第二个是消费者日益增长的眼界与体验方式,与旅游产品根据市场更新迭代能力较差之间的矛盾,庞大的游客市场需要的是多元化的个性需求,然而,大部分旅游项目却故步自封,升级乏力;

第三个是信息日益发达与大部分旅游从业者认知之间的矛盾,在自媒体时代,有些人为了眼前的利益,忘记了舆论的传播和监督的力量,用一些自以为是的手法来套路游客,比如低价团、比如临时涨价、拦路宰客等行为,以为不会被查处就没事,结果却被曝光,损坏了所在区域的整体形象。

第四个是游客对旅行产品和线路越来越熟练,线上渠道已经覆盖游客出行过程中的吃、住、行、门票、购物等环节,旅游中间商盈利的空间越来越少,从而诞生了线下需求和服务商互不信任,互相防范、矛盾爆发点多,旅游业从业难度也越来越大,但利润却越来越低之间的矛盾。

可以说,当下,旅游不再仅仅是一种奢侈消费,而是成为缓解压力、放松身心的必要途径。有调查显示,超过60%的年轻人认为,即使在经济不景气的时候,也不会放弃旅游计划。他们更愿意通过减少其他方面的开支来保证旅游预算。国庆旅游市场的火爆与反映了人们消费观念的变化、社交媒体的影响力、就业形式的多样化,以及人们对生活品质追求的提升。现代人,尤其是年轻一代,更注重当下的生活体验和精神满足。

所以,未来的旅游行业需要在创意上新、玩法上新,打造出越来越多新场景、新服务;通过新业态、新模式加速融合,才能够更好的满足游客品质化、多元化的需求。

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孙震,中国建筑文化研究会文化旅游研究院研究员,中国策划研究院文旅分院执行院长,“景区营销实战派”公众号创始人,尖叫文旅缔造者,陕西理工大学客座教授,景区定制化市场运营体系理论提出者,国家5A景区河南老君山、山西皇城相府、河北山海关、湖北武汉木兰天池等景区、中国花海联盟、秦皇岛旅游协会、西安锦上添花文旅集团等机构专家顾问。
从事旅游相关工作十余年,脚步遍布中国的大江南北,考察全国各类景区上千家,整合全国景区及景区相关产业链顶级资源,中国旅游景区职业经理人第一届、第二届培训导师,中国花海联盟第三、第四、第六届讲师、中国(上海)2019、中国(北京)2024文旅产业发展高峰论坛讲师,广州2020、2021、2022、2023、2024世界文旅大会、中山2020、2021、2023文旅行业未来发展大会特约嘉宾、讲师,并为国内三十多家5A、4A级旅游景区和旅游集团进行专题培训。


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