“今天，我是来帮社区困难老人朱阿姨核实、确认低保补贴材料的。朱阿姨是独居老人，子女在外地工作，她自己不太识字，所以我都是先和她子女电话沟通，再协助朱阿姨办理低保补助。”近日，江苏镇江京口区大市口街道青云门社区兼职网格员、顺丰快递小哥吕英杰忙里偷闲，在紧张送快递之余，化身“小巷轻骑兵”，帮助有需要的老人，助力社区敲开基层治理“幸福门”。
今年年初，吕英杰加入社区“小巷轻骑兵”志愿队伍，与辖区内的孤寡、独居老人结对帮扶，朱阿姨就是他的帮扶对象之一。吕英杰说：“辖区内这类服务对象约有17人，我计划在送快递的间隙，花些时间挨个上门沟通确认。这样既方便老人，又能了解和掌握他们最新的生活状况，力所能及地提供帮助。信任是跑出来的！”
青云门社区党委副书记李鼎介绍，为充分发挥新就业群体人熟、地熟、事熟的优势，青云门社区探索成立了以新就业群体为主力军的“小巷轻骑兵”队伍，凝“新”聚力，通过践行“多上一层楼、多敲一扇门、多问一句话”的“三多”工作法，敲开基层治理“幸福门”，推动基层治理服务再上新台阶。
有的放矢，选准才能立稳。青云门社区立足新就业群体数量大、流动性强的实际，一方面组织社区网格员、两新党建指导员深入辖区张记水果快递点、第一楼街绿源电动车快递站、快餐取餐点等场所进行排查，另一方面通过平台查询、谈话交流、侧面了解等方式，详细记录“小哥”群体的年龄结构、派单区域、作息规律、技能特长等信息。社区坚持把政治标准放在首位，在充分沟通交流的基础上，优先吸纳思想成熟、遇事冷静、心态平和、积极向上的“小哥”，目前已遴选出10余名立场坚定、旗帜鲜明、政治过硬的“小哥”加入“小巷轻骑兵”队伍，为基层治理服务增添“新”动能。
谋而后动，贴紧才能走勤。青云门社区根据“小哥”经常性活动区域分布情况，将辖区划分成5个片区，每个片区相对固定1名“小哥”，实行包片联户、定向服务。社区工作人员、网格员与“小哥”一同优化送单路线，定期清理路边杂物，确保道路畅通，为“小哥”节省时间，方便“多上一层楼”。社区梳理出8名高龄独居老人名单，将其详细信息逐一登记，选派6名热心“小哥”与其中3名身体欠佳的老人结对关爱，引导“小哥”早看窗帘晚看灯，送单路过时“多敲一扇门，多问一句话”，观察老人精神状态，提醒老人按时吃药、注意用电用气安全。截至目前，“小巷轻骑兵”志愿服务队吸引了越来越多的从业人员加入，结对帮扶辖区残障人士、孤寡老人等特殊困难群体达80余次，用脚步跑出一张“爱心网”。
互帮互助，想深才能行远。青云门社区依托社区党群服务中心、暖“新”加油吧、商户联盟单位等，为“小哥”提供桌椅、微波炉、饮水机、充电宝等设施设备，让“小哥”累了能歇脚、饭凉能加热、闲时能充电。社区积极拓展关爱服务项目，协同京口区委社会工作部、团区委、区总工会等单位，开展“小哥食堂”享优惠、爱心暑托享优先、健康体检享免费的“三享”服务15场次。社区还联合辖区爱心商户及共建单位，开展“夏送清凉冬送暖”慰问活动3次，为“小哥”送去毛巾、水杯、手套、护膝等暖心礼包。
截至目前，由10余名快递员、外卖小哥兼任的社区流动网格员、“小巷轻骑兵”，通过“随手拍”的方式，上报辖区路砖破损、垃圾溢出、墙面脱落、车辆占道等问题100余个，方便社区及时协调解决，实现新就业群体从“被服务”到“反哺”的角色转变，推动基层治理效能不断提升。
文/姜振华 龚阳莎
来源：“学习强国”江苏学习平台
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