“我们今年初来镇江开店，人生地不熟的，听老乡介绍找到了王警官帮忙，她全心全意地帮我们协调店面、办理手续，现在店里生意红红火火，在我心中她是最好的人！”近日，在镇江经开区丁卯街道经营一家新疆餐馆的老板娘穆耶赛尔·图尔迪对前来采访的记者夸起了镇江警察——丁卯派出所教导员王晓芳。
在今年9月召开的全国民族团结进步模范表彰大会上，王晓芳被党中央、国务院授予“全国民族团结进步模范个人”称号，这是此次江苏省公安系统唯一获此殊荣的民警。
中华民族一家亲，同心共筑中国梦。14年来，王晓芳依托社区警务站创新打造“红石榴家园”服务站，为各族群众提供“落脚即落户”“安家亦安心”“融入且融合”的精准服务，让各族流动人口“进得来、留得住、过得好、能融入”。如今，“有困难找晓芳‘警花’”已成为当地各族群众的共识。
以心换心 办好同胞“小事”
王晓芳，1985年5月出生在新疆乌鲁木齐，2010年，她调入镇江警队从事社区警务工作。
市公安局镇江经开区分局局长周勇介绍，丁卯辖区毗邻众多学校，企业分布密集，社会包容度高、人口流动性大，多民族聚居，文化交融广。王晓芳从小生长在新疆，对民族团结有切身体会。她将心比心、以心换心，热心地帮助各族群众排忧解难。慢慢地大家都知道，有困难找晓芳“警花”。
在谷阳新村菜场附近做馕饼小生意的奥姆想要考摩托车驾照，但是语言文字是个难题。“老乡，帮忙！”奥姆无奈向王晓芳求助。她立即咨询车管所考试中心，帮助奥姆确认语种并上机调试，最终奥姆顺利通过“科目一”。
2018年8月，新疆小伙穆萨从乌鲁木齐乘飞机回镇江，途经西安中转。由于不慎丢失身份证、居住证及现金，无法登机，穆萨急得差点与机场工作人员起冲突。情急之下，他想到了王晓芳，千里之外打来求助电话。王晓芳安抚好穆萨后，多方联系航空地勤、机场派出所，几十个电话下来，终于找到了穆萨的证件。当飞机在南京禄口机场着陆，身无分文的穆萨还接到了王晓芳手机转来的500元。顺利回到镇江后，穆萨感动不已。第二天便扛着一箱从4000多公里之外带来的新疆葡萄，专程来到丁卯派出所，非要送给“老乡姐姐”。
一桩桩、一件件，看似细小的事情，浇灌着血脉相连、相融共生的“民族团结之花”常年盛开。
为了让越来越多的“异乡人”成为“新镇江人”，王晓芳探索少数民族流动人口服务管理模式，协助一站式办理居住证，让群众只进一次门、只跑一趟路，就实现“落脚即落户”。近3年来，王晓芳经手办理的各民族流动人口居住证达1300多张，让持证流动人口享受着市民化、平等化待遇。随着服务人群越来越多，王晓芳建立起3个服务群众微信群，各族群众微信好友达1000多人，线上提供经商、就业、就医等政策咨询，同时开展民族团结进步教育、爱国主义教育。在分局和派出所领导的关心支持下，王晓芳牵头成立“红石榴家园”服务站，商请民宗、司法、教育、人社、市场监管等部门人员入驻，组建了一支以党员干部为主体的先锋队，开设线下“绿色通道”，面对面、点对点服务好各族群众。
以情相融 解决“后顾之忧”
百年大计，教育为本。在走访中，王晓芳发现，部分民族群众的子女因各种因素在适龄年龄并未入学，“要增强他们融入镇江本地的认同感、归属感，首先便要解决孩子的成长和教育问题。”
来自新疆和田的开比尔夫妇在丹阳开了一家烧烤店。2020年8月底，阳光明媚，开比尔却愁眉不展：由于种种原因，他的3个孩子将去往3所不同的学校，分布较远，每天接送，夫妇俩根本忙不过来。抱着试试看的心态，开比尔找到王晓芳。8月28日，王晓芳顶着烈日，驾车前往丹阳，陪同开比尔夫妇找到当地教育部门，将这家的情况一一道明。经王晓芳努力协调，开比尔的二女儿转到云阳小学就学，如此一来，接送小孩“三点一线”，困难迎刃而解。
这些年来，来自新疆和田县9岁的玉荪，来自新疆墨玉县9岁、6岁的热依莱、热依麦姐妹，还有5岁的阿不力、6岁的乃菲萨……每办好一名适龄孩子的入学事宜，王晓芳内心深处总会涌起阵阵感慨：与其试图凭一己之力改变一个孩子的未来，不如指引他们仰望天空，让他们心中有梦想，脚下有方向。近年来，王晓芳多方协调，与教育部门一同想办法，先后帮助360多名流动人口子女办理随迁入学、转学手续。
为保障各族群众合法权益，王晓芳依托“红石榴家园”服务站，积极开展反诈宣传活动，向各族群众普及法律法规。一次，开馕饼店的奥利弗来找王晓芳，指着手机上即将转账的页面咨询，王晓芳果断及时阻拦这起电信网络诈骗，保住了其7万多元“血汗钱”。据不完全统计，近年来王晓芳成功帮助各民族群众挽回被骗资金240万余元。
自治自理 画出最美“同心圆”
亲戚越走越亲，感情越走越近。王晓芳常常带着“红石榴家园”服务站的队员与各民族同胞互动交流。在端午、中秋等汉族传统节日，大家一起包粽子、系彩绳、品月饼，了解汉族习俗；在伊斯兰民族节日古尔邦节，大家一起品新疆美食、跳新疆舞蹈，体验异域风情。
王晓芳心细如发，不仅在“红石榴家园”服务站配备了新疆奶茶和特色干果，包括少数民族特有的药品也备得足足的。
作为一名民警，王晓芳创新提出“微自治”模式，把各族群众一同纳入网格化管理体系。针对辖区不同籍贯、职业等实际情况，遴选了政治觉悟高、群众基础好的10名同志担任网格管理员，聘请有丰富民族工作经验的人员担任义务调解员。多年来，在她的辛勤工作下，协调解决矛盾纠纷540余起。“红石榴家园”服务站的相关成果经验入选《百年初心成大道——党史学习教育案例选编》全国百篇案例。
在平凡的工作岗位上，王晓芳谱写了“民族团结一家亲”的镇江诗篇。如今，“红石榴家园”服务站已经成为各族群众的温馨家园、创业佳园、生活乐园，在居民幸福生活图景上勾勒出一道亮丽的风景线。
文/毛润民
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