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最后唯一的路只有“变”了。但是道理说得简单,做起来才难,“变什么”和“怎么变”是所有人心里的难题。药店智汇提出了几条原则供大家参考:
1、改变旧有观念,尤其要体现在经营模式上。我们都说以前的药店只一味忽悠顾客买药,而现在很多药店明面上说的是为顾客着想,实际却仍然按照老一套的方式去经营。
比方说最近,作者在路过一些药店的时候,还看到一些门店门口充着促销拱门,上面写着:回馈新老顾客,今日会员优惠**。
不过仔细一看,拱门灰扑扑的,想必已经摆了十天半个月,这个优惠活动肯定不是只有今天才有。稍微想一下,活动是为了回馈顾客,还是盯着顾客的钱包,不言而喻。
2、抓住未来风口,这三类经济不要错过。
首先,从目前的人口结构来看,老龄化已经成为必然的趋势,银发经济潜力巨大,今年银发市场的消费已经达到了9万亿。骨质疏松、心脑血管疾病、糖尿病等是老龄人群的重点防治方向。
另外,药店可以以慢病为切入点,为顾客建立慢病档案,定期为顾客上门体检,给予全方位的慢病管理咨询和指导;
同时将顾客的健康指标、用药情况等传递给老人的儿女,让年轻人掌握父母的身体情况,打造家庭医生服务。
第二个风口是“她经济”。如今女性的消费力度逐年上升,并且在美容、皮肤管理、健康管理等方面的支出占比不小。如今,药店+健康管理服务、药店+药茶药膳等逐渐进入消费者的眼帘;
第三个可能的风口是“毛孩子”。根据高盛报告,2024年中国宠物数量将首次超过4岁以下幼儿数量。到2030年,中国城镇宠物数量预计超过7000万只,是幼儿数量的两倍。
市场上的很多大型连锁已经开始售卖宠物药品、宠物食品等等,药店将产品线延伸至宠物市场、宠物经济成为药店探索多元化经营的一大着力点已是大势所趋。
3、修炼内功,做好服务、提升专业是不变的核心。
有经验丰富的连锁药店管理者曾说过:“对于小连锁药店来说,最重要的是搞好与顾客的关系,提供专业的服务,以及拥有合适的商品种类。”
为了应对这些难题,药店行业需要从自身做起,进行改进。提高服务质量并明确自己的特色和优势非常重要。通过专业化的服务来获得顾客的认可。随着市场的变化,最终竞争的关键还是在于谁更专业、服务更好。
药店智汇寄语:
有句名言称:逆水行舟,不进则退。目前行业处于困境之中,想要守住固有的模式,妄想再熬一熬只能是奢望。只有勇于变革,迎难而上才能进入下一个发展周期,否则只会被时代所抛弃!
福利:为帮助药店突破困境,药店智汇为大家准备了一份礼物:
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