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三、维护医保基金安全:通过追溯码,医保部门可以精准发现、精准打击“回流药”、药品被串换销售等违法行为,守好人民群众的医保基金。
这样看来,药品追溯系统的完善和推广实在是利于人民群众的一件大好事。
然而,在落实到基层药店的落实工作中,还存在着很多的困难。
“这东西,不应该只要求员工,系统完善才是最主要的,现在全部的压力都在一线员工身上!”
“客人买的东西多了,刷码刷20分钟。顾客急得直跺脚。说不要了,别人就没你家麻烦。最后排队的人也等不急走了,我们店员忙了一个小时啥也没卖出去。”
“顾客把药买走了几天,码也扫过了。现在又回来耍泼要求退货怎么办?”
······
这些烦恼,已经是药店人心照不宣的痛了!
总结药店人的烦恼,我们不难发现,政策虽好,但也确实给药店人带来了一些挑战和额外的负担。
首先,为了确保追溯码能够准确无误地被采集,并上传到系统中,药店需要投入更多的成本,比如购买或升级扫码设备、加强网络基础设施建设等。
相对于大型的连锁药店还有一定的能力去承担,中小型或者单体购买录入设备和系统,又要增加一笔运营成本。甚至还有一些系统商趁机收取接口费用,很多药店只能被动接受。
此外,连锁还需要对全体员工进行专门的培训,让他们掌握如何正确使用这些新工具和技术,这不仅需要时间,也增加了人力成本。
其次各地政策不同,有些地方入库和出售药品的同时都要扫追溯码,这对于忙碌的药店人来说,无疑加大了工作量。尤其是在销售的高峰时段,可能会导致顾客等待时间变长,影响服务质量。
对于那些不太熟悉电子设备或者扫码操作的药店人而言,可能还需要更多的帮助与指导才能顺利完成任务。
最后,在实际操作过程中可能会遇到各种预料之外的问题。比如扫码枪失灵、网络不稳定、重复扫码等情况,这些问题一旦发生就会严重影响到店铺的正常运转。
药店智汇认为,药品追溯码的落地对于保证公众健康有重大意义,虽然在实施过程中面临很多挑战,但是这是一个过程,需要我们药店行业齐心协力落实下去。
同时也要做好消费者教育,多多宣传药品追溯码的好处,在实际工作中争取用户的支持与包容!
你在录入药品追溯码的时候遇到了哪些困难呢?有没有什么解决办法?欢迎在评论区留下你的看法~
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