——南开供电服务中心——
2024年，南开供电服务中心找准党建引领基层工作的融合点，深入推进党建与基层工作的有机统筹、深度融合，圆满完成安全生产、优质服务等年度重点工作，落实分公司各项决策部署，保安全、保稳定、保供电、保服务，用实际行动为公司高质量发展谱写新的篇章。
营配融合，助力优质服务
“感谢电力公司为民排忧，解决了我们家的大问题！”2024年10月24日，家住南开区锦园里的李先生为南开供电服务中心送来了锦旗，感谢其电力延伸服务排查出家中安全隐患。面对用户家中墙面莫名发热的情况，南开中心组织营配专业人员结合台区线损、电费电量和配电线路整体情况进行分析，最终确认发热原因为用户室内线路发生漏电。在工作人员的协助下，李先生对墙内电线进行了整改，消除了安全隐患。
为进一步健全优质服务体系，提升区域内用户的电力获得感，南开供电服务中心充分发挥高低压营配融合网格班组功能，通过业务流程优化、人员技能培训提升实现前端供电业务融合，保障用户需求快速、高效得到解决。
在业务融合的背景下，南开中心有效实现了“多件事一次办”，避免重复往返，极大提高了工作和生产效率。通过整合高低压营配资源，中心推动老旧设备一体化升级改造，全面、高效满足用户用电需求，打造出一支快速响应、业务全能、服务优质的新型供电服务队伍，形成南开特色综合示范样板。2024年，南开供电服务中心高效对接供区内属地街道、社区等单位，服务社区50余个，融入网格治理微信群240余个，全年自接工单14748张，同比增幅18.22%，网格电话有效呼入50491通，网格电话+自接工单在整体工单中占比超71.5%。
实干实效，优化营商环境
“专项团队的‘私人定制’服务，让我们用户站最大程度靠近新增负荷点，在满足我们新增用电需求的基础上，保障了用电安全。”2024年12月10日，南开供电服务中心配合完成了天津古文化街增容送电工作，充分满足了升级改造后天津古文化街运营的用电需求，为游客带来更好的游览体验。
为了持续优化电力营商环境，南开供电服务中心组织用电检查员定期开展用电检查和安全宣传服务，对客户用电设施和供电线路开展全面细致的安全隐患排查，测量用电负荷，并对查出的安全隐患逐一进行指导整改，确保企业生产安全可靠用电。南开中心紧盯客户用电需求，结合当地企业的生产特点，指导客户根据生产实际优化用电策略，并就当前电力市场形势、节能减排政策以及企业未来发展规划与客户进行探讨，提升客户用电获得感，切实为客户安全可靠用电保驾护航。
在春节、五一、十一等节日期间，南开中心积极对接古文化街、鼓楼、水上公园、长虹公园等旅游景点，成立电力保障专项队伍，提前协调用户做好电源负荷信息核对并制定保电方案，根据扩容需求协助用户确定高标准供电方案并快速送电，为地区文旅项目蓬勃发展保驾护航。今年以来，南开中心共承担文旅活动、中高考及保暖保供等共计45次保电活动，开展专项检查120余次，覆盖1000余户政企用户。节日期间古文化街等重要旅游景点电量同比增长55%，南开供电服务中心保供电、优服务，为南开区经济稳定发展提供了强有力的保障。
党建引领，构建发展格局
为积极履行社会责任，进一步提升党建共建影响力，南开供电服务中心党支部联合昔阳里、建华里社区党支部成立党员责任区，形成由支部组织委员高树强和外勤三班全体成员组成的党员队伍，负责搜集昔阳里、建华里社区居民日常用电问题，通过与部门网格化班组建立协同联动机制，及时反馈用电问题、沟通进度，从电力运行维护、故障抢修、用电服务等全方面开展服务。
南开中心党支部聚焦百姓多元化用电需求，依托政企协作打造“1+1+ N”服务网络，实现1个电力网格对接1个社区网格，拓展电力服务、帮扶服务、志愿服务等 N 种服务内容，打造党员服务“直通车”。同时，通过划分工作矩阵，由党员责任包保，实现服务窗口前移、服务内容延伸和服务品质升级，着力提高精准化、个性化、差异化服务水平，将服务送到百姓家门口、做到居民心坎上，用真心耐心做好社区“电保姆”。
2024年，南开中心将党建工作融入基层治理，激发中心发展强劲动力，在安全生产、优质服务等年度重点任务中，党支部战斗堡垒作用凸显。今年以来，中心党支部获评“国家电网公司‘电网先锋党支部’”称号；“初心·为民”服务阵地被评为“南开区新时代文明实践基地”，打造出供电服务“金字品牌”；支委高树强被评为二季度“天津好人”，以其为原型的《社区电管+，服务进万家》演讲作品和《宝贝儿》微电影分别荣获2024年品牌创新大会暨第十二届全国品牌故事大赛演讲类和微电影类实力级奖项。
梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可园。南开供电服务中心将继续深入贯彻落实分公司各项决策部署，讲政治、顾大局，锚定“安全生产稳、电网发展快、服务品质优、管理质效强”目标，鼓足敢为人先的干劲、坚定久久为功的执着，锐意进取、真抓实干、稳中向好、好中创优，在新的一年里续写电力事业的辉煌篇章！
信息来源：南开供电服务中心
供稿：马英乔（南开中心）、李常宇（南开中心）
编校：董开泰
审核：焦嫄、程子华
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