年度报道·悉诚为您 | 至诚服务 情暖人心

企业   2025-01-05 08:29   山东  



为国找油是担当

为油服务是责任

中心始终扛牢

“支撑主业、保障一线、服务员工”

职责使命

坚持服务主业谋发展

目标同向聚合力

以打造“悉诚为您”的生动实践

保障油田高质量发展

提升员工群众幸福指数




01

统筹资源,搭建大平台



2024


紧盯需求、资源、服务“三张清单”,统筹企业、地方、社会资源,构建“大服务平台”,加大服务集成,优化服务供给,聚力打造地标式多功能综合服务体。



织密“大厅+站点”服务网络,优化服务资源,加大“码上服务”“全域四进”服务力度,进井场、进班站、进社区、进家门,把服务送到员工群众身边。




在做实5大类83项基础服务同时,进一步整合区域资源,积极推进企业服务员工、政务服务市民、社区服务居民等3大类45项业务进大厅,满足员工群众多元化服务需求。





创新推出“悉诚为您”员工服务大集活动,集中提供40余项服务,不断丰富服务内涵,努力把员工服务大厅建设成“胜利人之家”。








健全”四主动”联络机制,携手区域关联单位,实施“一人一策”精准帮扶,做好1.66万名非在职群体管理服务工作,把温暖送到心坎上。



02

协同联动,优化大服务



2024


聚焦油地融合事项落地、矿区资源优化、群众利益保障,全方位建立一体化协调运行机制,构建多部门联合联动联通“大服务”模式。



强化“问需、协商、联动、共建、共享”机制运行,高效完成油地共建、城市更新等重点工作82项,搭建起了民主监督、意见反馈、服务改进的高效沟通平台。


· 

牵头组织油地联席会、驻区单位座谈会和员工群众恳谈会20余次,解决长虹一区居民不动产权证登记、污水外排等问题60余项,累计服务基层单位460余家。


· 

充分发挥服务协调统筹优势,协调解决食堂公寓改造等难点堵点问题80余项,一线生产生活环境显著改善。



聚焦区域员工子女看护难问题,重点打造“胜利爱心托管中心”项目,提供集就餐、午休、特色研学为一体的全流程服务,累计服务2000余人,解决了一线员工后顾之忧。



03

拓展阵地,做强大健康



2024

中心将员工健康管理作为服务企业、服务员工的民心工程、幸福工程,发挥医疗资源优势,集中打造一体化管理阵地,为油田高质量发展保驾护航。



建立健康驿站3个、健康角14个,面向中心员工提供健康宣教、巡回服务200余场,服务基层一线、外闯员工3000余人次,引导树立“健康管理第一责任人”意识。











坚持服务体系再完善、服务区域再拓展,持续完善区域新型员工健康管理平台,延伸服务触角,业务范围东至渤海之滨、西至新疆大漠。


· 

面向区域44家直属单位常态化开展健康服务,完善集健康宣教、检测干预、报告解读、建档管理于一体的“大健康”服务阵地,累计服务7万余人。




为区域单位1.1万名重点人员建立“一人一策”健康台账,开展心肺复苏+AED培训及巡回服务3000余场,应急处置员工在岗期间突发疾病情况142起,筑牢了区域员工“大健康”防线。







一年来

收到锦旗、感谢信156件

后勤服务质量指标排名第一

驻区单位评价满意率100%

......

在深化构建新型后勤服务管理体系进程中,中心始终扛稳扛牢职责使命,聚焦“支撑主业、保障一线、服务员工”,推动迭代升级,提升幸福质感,用行动诠释责任,用服务温暖人心,以更加坚定有力的步伐,为油田高质量发展贡献力量,为员工群众美好生活添砖加瓦!





编辑 | 陈常青

审核 | 程秀华


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