手把手教你课题研究型品管圈重要步骤——课题明确化

职场   2025-01-07 18:02   北京  

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“课题明确化”是课研型品管圈所特有的步骤。这一步骤主要包含项目掌握、现况把握、设定期望水平、设定望差值(期望-现况)、攻坚点确定等阶段。



“课题明确化”是课研型品管圈所特有的步骤

这一步骤主要包含项目掌握、现况把握、设定期望水平、设定望差值(期望-现况)、攻坚点确定等阶段。

项目把握阶段实际上是对课题做出全面、细致调查和分析,通常采用的方法有5W1H【从为什么(Why)、做什么(What)、谁来做(Who)、何时做(When)、何地做(Where)、如何做(How)】、4M(人、机、料、法)以及传统品管手法(包括查检表、柏拉图、系统图等)、VOC(重视并收集客户的反馈与需求,确保课题方向贴近市场与客户需求)等。

期望水平是我们期望达到的水平。可以从这几个方面去确定期望水平。

01
国家、上级主管部门的发文、评审要求;
02
国内外文献、指南、专家共识;
03
国内外文献、指南、专家共识;
04
国内外文献、指南、专家共识;

注意并不是所有的期望水平都可以使用数值体现,例如制度流程缺失,期望去完善它,这个时候就使用语言信息即可。

在设定了期望水平后,计算出期望差值,该差值大致等同于潜在的攻坚点。然后利用5-3-1评价法和80/20法则对这些潜在攻坚点进行评估,以最终确定关键的攻坚点。

“课题明确化”的其余几个阶段可运用“望差值与攻坚点选定表”进行实际操作。

目标设定依据期望水平中明确目标的3个要素,即什么(目标项目)、多少(目标值)、到何时(达成日期),其设定的依据及过程要明确。不同于问题解决型活动,课研型活动的目标设定难以通过计算公式量化,通常采用的方法有标杆分析法(BMK)、同侪调查等。

课题明确化过程中攻坚点与目标设定密切相关。对于攻坚点不是直接指某个具体的办法,而是指为了解决问题,我们需要集中精力去改善的那个大方向或领域。

如果我们选的方向太小太窄,那后面可能就很难想出好的解决办法。所以,在选这个点时,我们应该考虑得更远一些,从更大的目标出发来决定。

这个攻坚点就像是导航灯,指引着我们去想各种解决办法。而要找到这个方向,我们就得有很多相关的知识、经验和技能,这样才能确保我们不走偏,找到的解决办法既有效又实用。

综上所述,课题明确化的具体实施步骤为:

0明确主题整体的特性,确认特性值的期望、 状况、达成水平;
0决定主题的调查项目(确认调查方法 与具体实施者);
03 掌握期望水平;
04 掌握现况水平 ;
05 求取望差值;
06 思考出攻坚点;
07 将内容整理,并在攻坚点发掘表中,评量并筛选攻坚点。

课题明确化是对现状的把握、目标的设定和攻坚点的拟定,是开展课研型品管圈非常关键的一步。在课题明确化环节中,容易出现的问题是

0科学性问题。部分圈组存在调查方法不科学、调查方法单一、数据样本量不足、模式构建不适当的问题。
0循证性问题。有些圈组存在循证不充分,包括资料搜集不全面、望差值设定较随意的问题。
03 评价性问题。某些圈组存在攻坚点发掘未经圈员讨论或文献追踪、缺乏评估或评估维度不合理的问题。


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