12月26日，我段召开2024年度党委书记抓基层党建工作述职评议会和党支部书记抓基层党建工作对上述职会。党支部书记对上述职会分高铁车间组、普速组和科室组三个会场同步进行。各支部书记围绕工作亮点、存在问题及改进方向进行汇报，领导班子成员进行点评，总结经验、明确方向，为推动党建工作高质量发展注入新动力。
新职培训以安全教育为核心，重点学习安全基础、专业安全、劳动安全、防火防伤及事故处置等内容，同时涵盖客运作业标准、服务质量规范、服务英语及礼仪等技能课程。通过此次培训，新职人员对乘务标准有了系统性的认识，为即将到来的职业生涯奠定了坚实的基础。（职工教育科 陈娜）
12月22日，G887次列车因外侧玻璃破损，计划将其送至徐州进行入库维修。为确保后续工作的顺利进行，队长张丞帅立即联系异地公寓，协调安排搬倒事宜。副队长雷珊则在现场指挥，确保现场秩序井然。各车厢乘务员密切协作，严格按照操作标准，迅速完成了各项任务。（津福高铁车队 时佳钏）
津蓟车队精心组织，干部职工全力以赴，做好三个车底的更换准备工作。库停期间，进行深度清洁、座套安装、窗帘悬挂、垃圾桶摆放及标识粘贴，细节严谨统一；老师傅打磨电镀件，让车厢焕发光彩；同时组织车门管理及应急演练，确保人人掌握，应急有备。从列车整备到安全培训，每一个环节都一丝不苟，只为带给旅客舒适的旅程体验。（津蓟车队 李明旺）
12月20日，K332次列车由津洛车队与津广车队共同担当乘务工作。在津洛车队胡长俊队长的带领下，指导组提前协调，总结沿途各站注意事项，帮助套乘人员尽快熟悉线路特点。面对连续值乘的压力，兄弟车队团结一心，克服困难，高效完成了各项任务。（津洛车队 杨晶）
12月24日，津深三组在折返站开展“全民反恐 共创平安”主题宣传活动。列车长段秀娟宣讲《中华人民共和国反恐怖主义法》等法规，通过“线上+线下”方式强化职工反恐意识，为维护列车安全稳定奠定基础。（津深车队 李慧斌）
12月25日，乘统与统计科召开2024年度客服质量研讨会，围绕我段客运服务现状成效与不足、投诉案例经验、2025年乘务工作展开讨论。会议中，优秀车队代表交流经验，各车队积极建言献策。孟巍科长提醒大家在客运服务工作中保持敬畏之心。谭段总结指出，客服工作将从后端管理转向前端预防，要求加强问题预警与主动服务，为新一年工作做好充分准备。（乘务和统计科 孙欣）
客运提质活动进入第三阶段，为提升旅客乘车体验，津西一组列车长及党员率先垂范，利用西安折返站期间对包保车厢墙壁、二层小桌和暖气管下进行卫生补强。全组成员以实际行动践行客运提质工作，努力让旅客满意而归。（津西车队 胡彧）
近日，G2次列车上演了一幕暖心场景。一位高度截瘫、行动不便的旅客在南京南站上车，8号车厢列车员吴红飞立即将其调整车厢，方便家人照顾，并送上热水，全程细致关注旅客需求。旅客对工作人员的关怀和贴心服务连连致谢。（津沪高铁车队 吴红飞）
近日，津秦高铁列车长赵婧在巡视C2139次列车时发现一部手机。由于手机设有密码锁屏，无法直接联系失主，赵婧便将手机交至天津西站服务台并注明信息。次日，失主取回手机后，专程致电感谢赵婧的细心与负责。（津秦高铁车队 王祥 ）
2024年12月20日，K1620次列车长赵雅君协助两名同行老人在南昌站顺利上下车。她及时调整座位、叮嘱重点服务，并提前联系安排轮椅，全程贴心照料，赢得旅客称赞。（津深车队 韩茜）
2024年12月22日，Z208次列车运行至保定站时，接到车站通知有一位行动不便的老人需上车。列车长迅速协调安排，热心帮助老人登车并妥善引导至座位。旅途中，工作人员全程悉心照料，周到的服务赢得了老人及其家人的高度赞扬。（津沙车队 姚迪）
新年将至，为营造整洁的办公环境，津西车队干部利用休息时间对所包保的男厕所进行全面细致的大扫除。他们率先垂范，主动拿起清洁工具，使用专业清洗剂深度清洁各个角落，使办公区焕然一新，以全新的面貌迎接新年。（津西车队 娄镇）
图文编辑：王晓雯 王科
