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“你呼我应”
工作机制
肥东瑶岗高级中学
民以食为天，食以安为先。为认真贯彻落实《食品安全法》《学校食品安全与营养健康管理规定》《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规，肥东瑶岗高级中学现建立食品安全“你呼我应”工作机制，及时回应广大师生及家长关于学校食品安全方面的投诉建议，更好地呵护广大师生“舌尖上的安全”，切实增强广大师生的获得感、幸福感和安全感。
什么是“你呼我应”
“你呼我应”是指学校通过线上线下等方式建立的食品安全信息畅通渠道，学校公示处理投诉问题的责任人姓名、职务、手机号码、办公电话、电子邮箱等相关信息；学校利用意见箱等方式建立校园食品安全线上意见收集处理平台，提高意见收集及处理效率，在食堂就餐区显著位置张贴公示“你呼我应”的渠道和方式。
学校可结合实际，采取如定期开展家长接待日、家长陪餐开放日、召开家委会等方式，收集食品安全相关问题。
快速回应。学校接到投诉后，要第一时间做出回应。对需要现场处理的，应迅速到达现场，第一时间和投诉人见面或取得联系。相关人员均要做到“即呼即应”，能立即答复的立即答复，不能立即答复的要在做好解释的基础上，告知答复时限，并在要求时限内予以答复。对疑似食品安全事故或存在重大食品安全风险隐患的，均立即向属地市场监管局、教育局等相关部门报告并迅速启动应急处置预案。
食品安全“你呼我应”家长告知书
尊敬的家长朋友：
您好！首先，感谢您一直以来对我校各项工作的关注和支持。孩子是祖国的未来，是我们的希望，孩子的食品安全非常重要。青少年时期，是孩子成长发育的关键时期。因此，我们要引导孩子树立健康的饮食理念，学习必要的饮食安全知识。为了更好的保障孩子的身体健康和生命安全，肥东瑶岗高级中学建立“你呼我应”工作机制，望广大家长与学校共同做好食品安全管理与监督工作，共同维护学校食品安全。
肥东瑶岗高级中学
2024年11月19日
食品安全“你呼我应”信息公示
为落实安徽省食品安全委员会办公室、省教育厅、省市场监督管理局联合印发的《学校建立食品安全“你呼我应”工作机制（试行）》文件精神，进一步畅通交流渠道，广大师生、家长朋友们可以通过以下渠道反映有关食品质量与安全等问题。我校将把“你呼我应”工作作为日常食品安全管理工作的重要内容，一并纳入“日管控、周排查、月调度”中去统一管理，希望家长朋友们通过以下联系方式与学校多交流。
校 长：李昌平 15105648799
食品总监：张宏峰 19355951211
安 全 员：王友诺 18556519369
办公室电话：0551-63717505
学校电子邮箱：hfwfxx@163.com
肥东瑶岗高级中学食堂“你呼我应”意见反馈二维码，您也可以通过扫码给我们留言。
郑重承诺：肥东瑶岗高级中学将严格按照《食品安全法》要求，落实食品安全主体责任。你在学校遇到任何食品安全问题，均可与学校联系，学校一定妥善处理。
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