你好,我是曹搏士!
从业多年,什么类型的奇葩客户都碰到过。
有人问:你们是不是最痛恨、最烦那种跳单户?
确实痛恨,但未必是最痛恨的!
跳单户,虽然痛恨,但在意料之中,因为所有的销售工作。例如:汽车、保险……都要做好被跳单的准备,有了这些铺垫,即使最后跳单你也就那么痛苦。
我跟很多跳单户打过交道,虽然人家跳单,但是人家不浪费你时间。往往也就跟你看房一次后,很少跟你看第二次,不影响你作业。
但是,有类客户是很折磨人的,那就是妈宝男!
男性,92年,按照去年的年纪算,31岁!
工作单位、工资都不错,硕士学历,长得也还可以,32岁没结婚让我多少有点好奇!
客户是我们店员小姑娘的客户,第一次看房是我们周边的小区。带客户看完房子后跟我讲,客户有点奇怪,但是说不上来,毕竟是第一次看房。
第一次看房,他女朋友跟他一起来的!
第二次看房,由于要看江宁的房子,位置比较远,我就开车跟过去一起看房。
整个看房过程比较“冷”,正常的销售在看房过程中,都会和客户聊聊天,从聊天过程中来知晓对方信息和增加感情。所以,聊天不仅仅是销售一个让你的事情,如果客户一句话不说,整个场是很“冷”的
“冷”分好几种,有的人是那种不苟言笑,天生不爱说话的;有的人是想说不敢说的,这类人就好比上学时,老师让你回答问题,你也不知道自己的回答对不对,想说又不敢说的那种状态!
“你对房子有什么要求吗”
“再看看,我也不知道”他腼腆的一笑,不好意思的回答
“这是今天的看房资料,如果不喜欢,晚上跟女朋友商量下,让她给你些参考意见”
“好的,我晚上跟她讲”
开车回去的路上,我就跟我们的店员讲:“看来他不做主,你可以跟他女朋友对接”。
第三次看房,女朋友没来。
第四次看房,女朋友也没来!
第五次看房,妈妈来了。我原本以为一个妈宝男肯定有个强势的妈妈,直到看到他妈妈,通过交流发现他妈妈也是个不做主的人,跟他一模一样,说先看看,看完后等孩子爸再过来看看。
看完房子后,我们一起去吃饭,吃完饭我趁着上厕所的名义把饭钱偷偷结了。回来的时候,他们母子俩坐在那里啥也不说,也没有要结账的意思。
“我们走吧,看下一套房子”我看时间差不多了,下套看房时间快到了
“好好好”
母子俩拿起包就走,也不问饭钱谁结的,生怕走慢了要结账。
其实,饭钱也就200多块钱,谁在乎那点饭钱,但是我真的很在乎别人的一句谢谢。
一下午看完房子后,母子俩就走了,把他们送到地铁站后,母子俩下车就走,招呼也没打。
回到店里,我就跟小姑娘的客户下了判断
这几次他女朋友没来,通过几次的简短交流,我猜应该是分手了。通过对方平时的接人待物,一般女孩子恐怕很难跟他相处在一起,更何况他的女朋友本身就很优秀。
后来通过了解,那压根算不上他的女朋友,而是别人的相亲对象。后面他的父亲来了,全家人一起来看房!
于是开始了我们第六次看房……