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原文摘录：
非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地达观察结果。例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。
—— 引自章节：第三章 区分观察和评论
他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要一一非暴力沟通的第三个要素。社会文化并不鼓励我们揭示个人需要。对妇女来说，尤其如此。因为她们的形象常常和无私奉献联系在一起——这是社会对女性的期待。
—— 引自章节：第五章 感受的根源
如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。这将导致恶性循环，因为一旦人们认为我们是在强迫他们，她们就会不太想满足我们的愿望。
—— 引自章节：第六章 请求帮助
马歇尔·卢森堡曾说："每一句批评都是一个悲惨的需求表达。"
这句话第一次读到时，我并不以为然。
直到有一天，我再次翻开《非暴力沟通》这本书，才恍然大悟。
原来，当别人对我说刻薄的话时，我不必再轻易受伤。
因为那其实是他们内心痛苦的呐喊。
01
刺耳的话语背后 是内心深处的呼唤
记得有一次，我和多年未见的朋友相约吃饭。
刚坐下不久，ta就开始数落我："你怎么还是这么胖啊？都这么大年纪了也不注意身材，活得真没劲。"
听到这番话，我心里顿时不是滋味。
原本期待的重逢变成了尴尬的场面，我甚至想立刻离开。
但就在这时，我突然想起了《非暴力沟通》中的一段话：
"当我们听到令人不快的言语时，我们有四种选择：责备自己、责备他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。"
我深吸一口气，平复了一下情绪，试着去理解ta的内心。
"听你这么说，我感觉你很关心我的健康。是不是最近你也在为自己的身材烦恼？"我轻声问道。
ta愣了一下，随即眼眶微微泛红："是啊，我最近工作压力很大，经常熬夜加班，身材走样了不少。看到你，我就想起了自己，有些焦虑。"
原来，ta的刻薄言语，不过是ta内心焦虑的投射。
ta并非有意伤害我，而是在用这种方式表达ta对自己的不满。
正如书中所说："人们之所以说些伤人的话，是因为他们不知道更好的方式来表达自己的需求。"
02
换位思考 用同理心化解误会
工作中，我也常常遇到令人不快的场景。
有一次，我刚完成一个项目汇报，主管却当众说："你这个方案太幼稚了，完全没考虑实际情况，重新做！"
一瞬间，我感到既愤怒又委屈。
但我想起了《非暴力沟通》中的教导："当我们听到批评指责时，不妨试着去理解对方未被满足的需求。"
于是，我深呼吸平复情绪，然后对主管说："我听出您对这个方案不太满意。能否请您具体指出哪些地方需要改进？我很想了解您的想法。"
主管愣了一下，随即缓和了语气："其实我是担心这个方案在执行过程中可能会遇到一些困难。我们一起讨论下如何优化吧。"
原来，主管并非否定我的努力，而是出于对项目的负责。
他粗暴的言辞，其实是急切想要看到更好方案的表现。
正如书中所言："每个人都在尽自己所能的方式来满足自己的需要。"
当我们学会用同理心去理解他人时，误会自然就会消除。
03
聆听内心 表达真实需求
生活中，我们常常会压抑自己的真实感受，用否定和指责来表达需求。
比如孩子考试成绩不理想，父母会说："你怎么这么笨？别人家孩子都考得那么好！"
其实，父母真正想表达的或许是："我很担心你的未来，希望你能有更好的发展。"
又或者，夫妻吵架时，一方会说："你总是这样不负责任！"
但他们真正想说的可能是："我希望得到你更多的关心和支持。"
《非暴力沟通》告诉我们："真诚地表达自己，同时以同理心倾听他人，这是沟通的艺术。"
当我们学会直接表达自己的感受和需求，而不是用指责的方式时，关系会变得更加和谐。
就像书中所说："当我们把注意力放在彼此的需要上时，我们就会看到合作的可能性。"
04
接纳自己 方能理解他人
在学习非暴力沟通的过程中，我逐渐意识到，要理解他人，首先要学会接纳自己。
当我们对自己的缺点和不足心存愧疚时，往往也会对他人苛刻。
有一次，我因为工作失误而自责不已。
恰好这时，同事犯了一个小错误，我立即严厉地批评了他。
事后回想，我意识到自己的反应过度了。
我对同事的苛刻，其实是对自己的严苛在作祟。
书中有一句话让我深有感触："自我接纳是非暴力沟通的基础。只有接纳自己的不完美，我们才能真正接纳他人的不完美。"
从那以后，我开始学着对自己和他人都保持宽容的态度。
当我能够接纳自己的不完美时，也就能够以更加平和的心态面对他人的缺点。
正如书中所言："当我们停止评判自己时，我们就会发现，生活变得轻松多了。"
05
持续练习 让沟通更加温和
非暴力沟通不是一蹴而就的，它需要我们持续不断地练习。
我开始有意识地观察自己的情绪和言行。
当我感到愤怒或沮丧时，我会问自己：我真正的需求是什么？我如何才能更好地表达它？
慢慢地，我发现自己变得更加善于倾听，更能体谅他人。
即使面对批评，我也能保持平和的心态，试图理解对方的真实需求。
《非暴力沟通》中有一句话让我印象深刻："非暴力沟通的精髓在于链接。当我们与他人、与自己真诚地链接时，自然而然地，我们的沟通就会变得更加和谐。"
这种改变不仅让我的人际关系变得更加融洽，也让我的内心世界变得更加平和。
06
写在最后
重读《非暴力沟通》，让我明白了一个深刻的道理：
当有人对我说刻薄的话时，那往往是他们内心痛苦的呐喊。
我不再轻易受伤，而是学会用同理心去回应。
这不仅让我的生活变得更加轻松，也让我的人际关系变得更加和谐。
正如马歇尔·卢森堡所说："当我们放下评判，敞开心扉聆听彼此的需求时，我们就能找到一种使每个人生命更加美好的方式。"
END
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