生命鸟药业CEO：王晓飞
很多年前当药品还不能充盈的供给时，人们只是简单的能够买到就知足，这一步患者必需到院（医院）才能实现；当零售药店喊出比医院平均降价45%，并且在小区门口就能够便捷的满足需求时，我们看到了一大部分患者的购买场所从到院开始向到店（药店）转变；再后来到互联网时代，更快、更经济、更便捷的模式出现后，我们看到了也同样有一大批患者购药场从到店向到家进行转变……
变化的是购药场的更替，从到院—到店—到家，不变的是患者用药的基本需求原则：安全、有效、经济、便捷。
因客户行为和营销理论的迭代，过去遵循的“产品—渠道—客户”这三点成一线的方式，因为信息和数据的流动而发生变化，变成了“产品—渠道—客户”三角全互动关系，这种关系让之前的体系彻底失效，必须以“某个场“进行立体数据呈现。
以客户为中心，不是产品以客户为中心，也不是销售人员以客户为中心，而是让客户成为数据产生的中心，让客户成为数据产生的原点，呼唤更多的数据，并以数据服务客户。
这个呈现数据的场，并以数据服务客户，有人叫他“私域“。
早在2013年我们就发现行业进入了弱增长时代，最近10年，药品零售增长速度从2014年的两位数到2023年的不足5%，只有极少数品类在增长，仍然在存量状态的品类更极少了。
增量从哪里来？这是可遇见的几年内职业经理人最重要的话题。
在存量思维下，企业增长有两个来源：一是整体行业增长，二是市场份额增长。但问题是，今天很多行业的市场规模已经饱和，甚至进入缩量时代。人口红利结束，互联网红利即将告终。
高速增长必然是增量市场，增量是人们健康需求提高了。
低速增长必然是缩量市场，缩量是人们的健康需求在某个层面基本满足了。
下行和内卷从不意味着机会的消失，而是意味着财富的重新分配，分享三个关键词：
扎根：在消费下行和价格内卷时期，一定记得向下扎根，笃定的坚持而不是焦虑或迷茫转行。只要保证不下桌，活下来，之后每一步都是向上。
聚焦：我们认可竞争，投身竞争，敢于竞争，并在竞争中求胜。在激烈的竞争中，发挥优势比克服缺点要有用得多。就向人一样，35岁之前可以补短板，之后一定要发挥自己的长处，聚焦、聚焦、再聚焦！
学习：向过去打下江山的历史人物学习，向当下拿到结果的职业高手学习，向可以看到预期结果比你年龄小的下一代人学习。总之，要让自己通过学习持续的拿到结果。
抛开存量、增量再来看增长，销售组织如何实现增长？
解决这个问题我们要思考：第一是资源从何而来？第二经营的重点是什么？
以2024年为分水岭，药品零售正开辟下半场， 从现在开始，业绩的增长方式将会有重大改变。上半场和下半场的根本区别是什么？简而言之，一句话:上半场药品零售主要依赖于渠道发力快速增长；下半场我们的增长主要来自商业化运营提升强势增长！那么什么是商业化运营呢？就是通过科学管理、优化组织、合理配置去盘活你拥有的资源 ，使这些资源发挥最大的价值，从而达到业绩倍增。
增长就是回归到价值本身。价值就是以患者为中心，满足未被满足的需求。生命鸟药业的主张就是—价值共创模式下的品牌商业化运营。
2024年是行业极度不平凡的一年，几乎所有人心里都明白，离开医保政策红利的线下药店如果不改变究竟能走多远，离开客户患者真正需求的营销方案是否还可持续……
村上春树说：“哪里有人会喜欢孤独，不过是不喜欢失望罢了。“我想说，我们永远不要忘了因为什么而出发。追求客户忠诚的时候，首先思考自己是否忠诚。
方向在哪里呢，至少还有这两个：
什么是场景营销？通过场景创造新需求。这个需求是原来没有的。创造需求很难，难在传统观念的转变？我记得有一句俗话说“钱不是大风刮来的”，但事实“钱是大风刮来的”，风车转一圈6度电，一分钟4圈，一度5毛，一天17280块，风越大钱越多，寻找有风的地方。看似无的东西，它其实是有，如何“有”，需要创造条件，需要黄诚老师的“势-道-法-术-器”，所以说你现在认为没有，也许未来就有了。
例如，凉茶，“怕上火，喝王老吉”这个需求原来是没有的，但是王老吉通过场景营销创造出来了。对标到药企，真奥金银花在做，“真上火，喝真奥”。“困了累了，喝红牛”，这个场景原来是没有的，红牛通过场景营销创造出来了，对标到药企，江中在做，“肚子涨，不消化，饭后嚼一嚼“，还有我之前销售的产品“不脱裤子治痔疮”也是场景营销，还有当下操盘的产品“油腻肚子大”“湿胖赘肉多”“久病常吃药” “调一调，生命鸟®大蒜油软胶囊，健脾、化湿、祛痰”，也是一个场景营销。
场景营销某种程度上是创造新品类、是用一个产品在定义一个品类，是创造新的消费场景、创造新的需求。做场景营销的企业都是值得尊敬的，因为它不在存量里面抢存量，而是在创造新的增量。
什么是情绪价值？情绪价值，指的是在人际交往或消费体验等场景中，一方给予另一方的积极情绪感受与情感共鸣。它体现在多个方面，比如在日常交流里，朋友耐心倾听你的烦恼，给予安慰与支持，让你从低落情绪中解脱出来，感受到被关心，这就是朋友提供的情绪价值；当你工作遇挫，同事的一句鼓励、一个信任的眼神，能使你重燃斗志，这同样是情绪价值的传递。
对于药品零售行业而言，情绪价值也不容忽视。药师温和耐心地解答顾客对药品的疑问，店员关切地叮嘱用药注意事项，让顾客在身体不适时感受到关怀，消除紧张焦虑情绪，这种人文关怀就是药店给予顾客的情绪价值，能极大提升顾客的忠诚度，助力店铺在行业浪潮中脱颖而出，当然还有工业的情绪价值营销。
例如：某中药企业的的产品，由桑迪咨询策划的其中有推行孝道文化的2013年国内首部关注老年痴呆症的微电影-《让爱回家》，通过对在外工作无法陪伴父母人群的情感诉求，引起大量关注和共鸣。在微电影宣传方面，白云山和黄中药与爱奇艺等主流媒体合作，并启动了全方位的新媒体传播策略来广泛传播《让爱回家》，同时,对门户网站、微博、微信、BBS 及百度各大平台进行全面整合，在微博上设计有奖转发及创意微博两种形式进行推广，通过"月满之夜让爱回家、中秋有奖转发、十一回家抱抱爸爸"国庆活动，粉丝量直破百万大关，让人们将更多的爱带回了家。
在产品和服务设计中融入情感元素，可以提升用户的体验和满意度，让消费者感受到品牌的用心和关怀。
生命鸟药业2025年会在情绪价值方面隆重推出重磅市场活动，敬请大家关注。
阳光真好！保持向上！对于未来的不确定谁也无法预料，但是我们可以笃定的是新的一年定会来临，向前走，莫回头……
祝大家都好！2025见！
深耕行业55年，看生命鸟药业深厚的历史
37岁正是闯的年纪，药也一样！！！
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