716吴波:用“三大思维模式”解决突发难题,搞定关键人,签单千万的过程分享

职场   2024-11-20 07:16   广东  

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各位群友好,我是吴波,今天很高兴与大家分享一些个人心得和体验,说的有不好的地方,还请大家多多担待哈!

 

一、过往经历。

 

我,77年,武汉人,1998年毕业,大学除了学习考试,我和两个铁哥们就喜欢研究怎么赚钱。

 

大学我炒过邮票,平时周末、寒暑假、逢年过节就摆摊卖东西。

 

后来,我把攒下的这笔钱用来炒股,正好遇到96年行情好,稀里糊涂赚了几千块。

 

那时电脑热刚刚兴起,我迷上了这个神奇的新贵玩具,我疯狂地自学电脑知识,买各种杂志书籍。

 

因为对电脑热爱,大学毕业后,我和朋友合伙开了网吧,那时没钱,一共就六台电脑。

 

有兴趣又有钱收,我们不亦乐乎地干了几年,逐渐从80台扩张到了3家店,每家100多台。

 

随着电脑的普及,行业竞争越来越激烈,合伙人之间开始出现分歧,那时身边人都觉得我不务正业,又谈了个女朋友,女朋友父亲比较传统,觉得女婿干网吧挺没面子。

 

于是,我开始上班,最早在服装公司做市场专员,做市场数据统计分析。一年后,我去了熟人公司,依靠关系卖过几年钢材。

 

先后去过南京、山西、河南等地,刚开始我常常在货场装货,一晒就是一天。

 

也常常随着装着一百多吨钢材的货车走四方,这种货车一般都超载,不安全,我晚上不敢睡觉,陪着司机聊天,怕他睡着。

 

有时背着收来的现金,住三五十块钱的小宾馆,提心吊胆的,枕头下常常会放把水果刀。

 

就这么苦哈哈地干了一年,每月工资800块,随着阅历和经验积累,我操作的品种越来越多,经手的单子越来越大,工资逐渐提高。

 

很快就碰到了天花板,公司副总一年才十万,那时我一年三万多就到顶了。

 

由于我对自己要求不高,看似忙忙碌碌,也没取得什么实际的成绩。

 

我醒悟是在07年,女儿出生后,我30而立,发现不能再混下去了。

 

我必须开始努力,也许还来得及,将来能给她一个好的起点,于是,我顶着巨大的压力,果断辞职开了个小餐馆。

 

小餐馆管理很简单,主要是口味好,员工干活心情愉快,注重顾客意见,多发展回头客。

 

那时我睡在餐馆的时间,远远超过在家的时间。

 

单打独斗苦干了一年多,赚了一小笔,一个亲戚看中我苦干的精神,邀我去北京给他帮忙。

 

干了没多久,碰上这个集团几十亿资金黑洞爆光,高层地震,审计介入,我们的公司陷入经营困难,2011年初,我们关掉了公司。

 

在北京我认识了一位贵人,她赏识我,向她的老板推荐了我。于是我回到武汉。

 

在得到老板的初步信任后,我被派到南昌做销售。南昌分公司老总非常强势,内部斗争非常激烈。

 

头两年我韬光养晦,努力工作,一点点集攒老板的信任和当地人脉,逐渐把销售质量和运输管理起来。

 

2014年下半年,公司销售出现严重问题,我得到机会,开始全面负责公司营销。

 

通过苦干,加上前两年积累的关系,还有一些借力,我快速签来两个大客户,解决了公司的销售问题。

 

但公司正处于高速发展阶段,产值不断递增,内部仍斗争不休。同时家里发生了房产纠纷,多年积累可能付诸流水,我内心很迷茫,感觉自己只会蛮干,多年来努力学到一些东西,但不足以应付眼前的困局。

 

就在迷茫又痛苦的时候,我内心知道,只有自己变得足够强大,才能解决这些问题。但如何变得强大呢?我暂时没什么头绪!

 

    二、变强大从遇到高手开始。

 

我那时每天到处找有营养的东西学习,从每天在微信上看二小时各种公众号的文章,到在网上搜寻各种牛人的书籍。

 

后来无意在当当排行上看到了老大的《我把一切告诉你》,介绍第一句就是“一本上午看了,下午就能用的销售书”。

 


这个名字和介绍一下子吸引了我,我预读了几页后,马上就买来实体书,一口气看完以后,我就想,这里面讲的东西,怎么感觉这么接地气儿呢?!

 

这里面很多招的确是可以直接拿来用,但是,这二本书怎么够呢,我一定要找到这个作者的一切资料,我要学习他的本领!

 

于是搜啊搜,百度啊百度,我找到了读者群,加入读者群以后,我观察和学习了二个月。

 

但我感觉,读者群的一些东西,看上去很美,却总感觉哪儿差了点什么。

 

通过和管理交流,得知加入团队后,会有团队系统化的训练和老大精心安排的教学课程,能从多方面打造我的思维和执行力,我就选择了加入716团队。

 

三、学以致用案例分享。

 

    1冲破重重困难,搞定新客户,成功签订千万合同。

 

2013年5月,我在货场上看到一块废弃的铁牌,上面写着Z动公司收货人员的电话,通过百度,我了解到这是一家比较有实力的公司,年用量大约在60-80万吨。

 

我分析对方可能在南昌地区有采购需求。

 

于是,通过公司网页查到对方采购部电话,找到对方一位柳部长,成功地找到了客户群,准备了一下,我立刻拨通了柳部长的电话。

 

电话里我简单介绍了我们公司的情况,强调我们产品和他们公司需求契合度较高,一定能为贵厂提供优质的货源,希望能上门拜访。

 

柳部长认真听完我的介绍,问了几个关于公司和价格的问题,告诉我磷矿采购这块不由他负责,但他可以替我引见。

 

第一次电话陌拜,大家觉得最重要的是什么?

 

就是要站在对方的角度来提炼重点,一定要找到他的利益点,我就是根据对方的利益点来锤炼话术,让对方有兴趣接见我。

 

于是,我带上一袋样品,主动到对方厂里拜访,柳部长人很好,他热情的替我引见了资源部长易总。

 

易总看到我是柳部长带过来的,也比较客气,加上我是主动上门送样品的矿山企业第一人,初步商谈还是很融洽的。

 

后期由于我们公司内部斗争问题,加上那时咱没学“三大思维模式”,所以没合作。

 

我隔一段时间就主动电话问候易总,这样一直保持关系两年,这是销售三个环节中的建立联系。

 

去年5月,我希望能Z动公司合作,给易总说明了情况后,易总派了他手下的老杨和小杨过来。

 

通过货场取样确认后,老杨和小杨直接跑到我们公司来了,当时我在外办事,没能及时赶回来,结果总经理先和他们谈了一下。

 

由于我们公司比较复杂,总经理私心较重,三推五阻的把他们搞烦了。

 

当我赶回公司,就听到老杨说:“我感觉你们这么谈,是在把我们向外推,完全看不出想合作的诚意!”

 

当时就准备离开,我当时急晕了,维持两年的客户关系,不能就这样毁于一旦啊。

 

在送客户下楼的过程中,我大脑紧急思索解决方案,但客户在气头上,当时也无法短时间想到解决办法。

 

不过我留了一心眼,以送他们的名义问了他们住的宾馆,得知非常近,道歉后就送别了。

 

回到公司,问清了事发经过,我坐在桌前想:如何挽回这个客户?

 

于是,我开始动用《提问思维模式》,在纸上写写画画,最后用《提问思维模式》提了以下12个主要问题:

 

1、客户来公司谈合作的本质是什么?

 

--寻找稳定磷矿供货渠道。

   

2、客户生气的本质是什么?

 

--他们本来想合作的,生气的本质是没料到会被拒绝。

 

3、客户会不会因为生气而拒绝合作?

 

--可能性不大,因为来的两个人只是下面的业务员,来谈判是易总授意的,他们不愿也不敢明着做对其公司不利的事情。

 

4、万一他们还是拒绝合作怎么办?

 

--想办法绕过他们,找他们领导。

 

5、如果我去找他们谈,我怎么谈?

 

--找自己的优势,说明情况,将总经理意见否定,同时推出我自己的方案。

    

6、我的优势是什么?怎么激发它?

 

--我的优势是谈话容易和人建立信任感,我在商业谈判中脸皮厚,不易受刺激,目的性强,应该可以扛住对方的几轮抱怨和谩骂。

 

要发挥自己的优势就必须做好现场拍板的准备,不然多说也是废话,反而会彻底毁掉这个关系。

 

7、如果我现在直接汇报老板,取得老板授权,是否能加深这种优势?

 

--是的,否则如何否定总经理的意见!

 

8、如何向老板汇报?

 

--捉摸老板的心意,老板本就有让我制衡总经理的意思,如实汇报即可。

 

9、客户生气了,谈判难度会不会加大?如何打破这层坚冰,为公司争取最大利益?

 

--他们也是打工的,也有任务要完成,只要我能让他们消消气,再以利益和痛点诱之,相信不难。

 

10、他们的利益是什么?

 

--通过过去的接触,他们厂和我们公司的产品匹配度较高,他们如果能顺利采购我们的磷矿回去,对他们业绩有帮助。

 

11、他们的痛点是什么?

 

--我们产品镁含量低,目前整个南昌地区类似产品有限,他们的痛点就是我们产品的特性。

 

12、如何利用痛点提高谈判价格?

 

--将镁含量变成“劣势”,主动提出如果超标将扣罚,但如果合格,镁越低价格越高,将产品特性变成优势发挥到极致。

 

提问基本完成,时间不多,想到这,我基本明确了谈判思路,预想了几种情况。

 

比如对方不见面怎么办?

 

闯+厚脸皮道歉。

 

比如对方压价怎么办?

 

我公司产品的性价比高,适用性好。

 

比如对方奚落我们公司意见不统一怎么办?

 

告诉对方我们老板的态度。

 

针对前面的提问准备了应对的话术,提前在心里做了演练。准备实战了,大家想听吗?想听的撒撒花吧!

 

晚上我带上几盒好烟,赶到他们宾馆,从前台服务员打听到了他们的房间号,我没打电话(怕被一口拒绝),直接上去敲门,老杨见我主动上门,还比较客气。

 

我坐下来,先对白天的事向他们道个歉,让老杨尽情抱怨了一通后,我把原因很直接的向他们做了说明,并告诉他们,这事现在我说了算,我没先谈价格,而是谈产品。

 

我先问老杨:“为什么采购我们的产品。”

 

老杨:“因为你们的镁含量低,生产成本低,好用。”

 

我:“那如果万一镁高了,会扣钱不?”

 

老杨:“当然会扣,其它所有供货渠道的合同,都是如果镁高于2.5%,每多出0.1%,就要扣2元/吨。”

 

我接着问:“那你们一般接受价格是多少,上限和下限?”

 

老杨回答:“390-400。”

 

我:“这是市场行情啊,你们价格上也没什么优势,你这合同签回去我们大家都没什么业绩。

 

既然你们公司这么看重镁含量,那如果我们约定镁高于2.0%就扣2元/吨,那是不是好一些?”

 

老杨:“那当然好,你能保证吗?”

 

我:“我保证,但你们得给我加十元,因为就我目前调查得知的,目前你们能采购到的磷矿,除了化矽矿业以外,就是我们的镁低。

 

但据我调查,化矽矿业是410元/吨,我们必须和化矽矿业一样。”

 

老杨反驳道:“化矽矿业给我们的量大,你们的产量和化矽矿业不能比,条件当然不能一样。”

 

我:“那不行,我们的矿和化矽矿业是一样的产品,不一样的价格,怎么样都说不过去吧!”

 

老杨:“那就让我们很为难,化矽矿业的价格是本地区我们出价最高的。

 

一是因为他们的量大;

 

二是因为他们的镁低。

 

你只占一条,不可能和他同等条件,这样的合同签回去很难审批。”

 

    接下来该怎么办呢?我一下子竟然语塞,这时我必须立刻切中对方需求。

 

我接着说:“我理解你们的难处,但我们和化矽矿业的矿区挨得很近,同样是采矿的,都是一样的挖,我们的价格低了,我对不住矿区井下日夜辛苦的兄弟们。

 

这样吧,我把镁含量高于2.0%扣款2元提高为3元,这样我们和化矽矿业就有差别了吧?

 

只要不超标,我们就是一样的,但如果超了标,我们罚款就重一些,这样你们也有业绩,对公司也有交待。”

 

老杨为难的说:“你对自己的镁含量这么自信?”

 

我的主要目的是要签一个区域最高价回去,做给老板和团队看,当然镁含量我也有相当自信,万一超标罚款,我也合算,毕竟价格比市场价高了二十元。

 

我肯定的答复他:“没问题,您放心!”

 

谈判结果就这么定了,临走前,我把口袋里带的几盒烟都给了老杨和小杨,请他们回去向易总汇报时多美言几句。

 

通过这次谈判,我做了一个总结:一定要多谈对方利益,满足对方的需求,再谈自己的。

 

过了几天,易总就把合同传真给我,表示可以先发一船试试,没想到我却在自己公司这边再次受到阻碍,而且是来自高层的。

 

也许是因为去年那位客户欠款难要的原因,也许是老板对我做事仍然不太放心。

 

老板让助理给我下了一个棘手的指令:把易总和Z动公司的老总请到我们的总公司去和他会面。

 

为什么说这个指令棘手呢?因为我们是一家目前年产量只有30多万吨的小矿企。

 

我们矿区能和Z动公司对接的28%品位,只有10吨的年产量,对于Z动公司这种一年80万吨需求的厂家来说,我们是乙方,怎么可能把对方厂家请到我们公司来呢?

 

易总也就罢了,还有一线希望,对方老总,我连见都没见过,以我的级别,如何请得动?

 

还有一个关键的问题,我只有2天时间,没时间做人情了!对于老板的指令,没借口,只能执行。

 

怎么办?突然灵机一闪,前一次能搞定老杨和小杨,就是因为我用《提问思维模式》提前进行了分析。

 

这次我还是像上次一样,用《提问思维模式》在纸上写写画画,提了下面几个问题:

 

A、提出问题:

 

1、从目标细分来分析,如何把对方请到公司来?

 

2、从单点爆破来分析,如何把对方请到公司来?

 

3、从自身优势入手,如何激发自身优势?

 

4、从自身劣势入手,如何改变或隐藏?

 

5、从对方劣势入手,如何找差异化?

 

6、从讲故事入手,如何做包装?

 

7、从排除法入手,如何聚焦思维?

 

8、从市调报告入手,找突破机会?

 

B、分析问题:

 

1、从目标细分来分析,如何把对方请到公司来?

 

我考虑的是,先搞定易总,再搞定老总,也许可以通过易总来搞定老总。

 

2、从单点爆破来分析,如何把对方请到公司来?

 

一定要先把所有的力量用来搞定易总,再集中所有力量搞定老总。

 

    3、从自身优势入手,如何激发自身优势?

 

这一点,我考虑的是,我们是矿山企业,对方是化肥企业,虽然我们目前产量不大,但产品契合度较高。

 

而且我们有可能长期合作,毕竟矿企比中间商,最大的优势就是货源稳定和不掺假。

 

我有必要在这两点上多准备说辞,还有一个优势就是,虽然我们矿山规模不大,但我们老板是做地产起家的。

 

资产和对方老板相比只多不少,起码这一点能引起对方结交的兴趣,可以结合讲故事准备说辞。

 

 4、从自身劣势入手,如何改变或隐藏?

 

 第一、相比化肥厂老总而言,我跟他社会地位不对等,我们公司会显得邀请份量和诚意不足,这个需要对自身进行包装;

 

第二、公司产量相比对方需求而言较低,有必要结合讲故事来做改变和隐藏。

 

5、从对方劣势入手,如何找差异化?

 

从表面看,对方没劣势,但我还是通过写写画画,找到了一条,那就是我们老板是武汉的,对方老板是江苏的,地头蛇对强龙,总得给几分面子吧?

 

6、从讲故事入手,如何做包装?

 

可以从三个方面讲:第一,讲我们矿山高速发展情况和未来前景;第二,讲我们老板人脉背景,结交有利无害;第三,讲老板发家史、文物收藏史,引起对方兴趣。

 

7、从排除法入手,如何聚焦思维?

 

经过分析,这里暂时不需要用排除法,这条忽略。

 

8、从市调报告入手,找突破机会?

 

通过网页和朋友,了解到对方没有自己的矿山,而化肥行业环保管理非常严,这两点对于化肥企业是比较关键的痛点,可以加入到讲故事里面,塑造合作的美好前景。

 

分析到这里就够了吗?这哪里做到极致了啊!于是,我又站在自身角度进行分析,老板让我把对方请到公司来的本质是什么?

 

站在老板的角度,经过我的分析,得出了三条:

 

1、老板很重视Z动公司,有一探究竟的意愿;

 

2、老板对我能力尚不信任,担心我做飞了,所以要亲自上阵把高层这条线接起来;

 

3、老板想考验一下我的能力,掂量一下我的斤两。

 

搞明白这些后,我就知道说服对方时拿捏的轻重和分寸了,做好以上八个方面的分析后,我心里有数了。下午我马上冲向了Z动公司,我是上午才接到任务的。

 

面见易总后,我开始描绘我们老板对Z动公司的重视程度,双方合作远景,将准备好的一大堆话说了大概不到一半,易总就同意去我们公司了。

 

当我准备直接冲到对方老总那里去时,易总制止了我,他告诉我,他帮我说服老总,让我等他。

 

我忐忑的坐了20分钟后,易总就回来告诉我,搞定了!明天早上八点半,易总还让我坐他的车一起去。

 

第二天,和易总一起赶到公司,也第一次见到对方的老总,居然很年轻,80后,但极为沉稳,气场强大。

 

结果双方压根没谈具体业务,只交换了一下双方发展和合作前景,公司情况等。

 

由于我之前讲故事提到了老板的收藏,他们提出要参观一下,老板欣然带他们转了一圈,期间有说有笑,宾主尽欢。

 

至此,任务完成。3天后,近千万合同敲定,每月200万,合同截止日期到12月31日,若双方合作愉快,后面还可再续签合同。

 

合同签订后,对方破例先付了第一笔款,第一批矿顺利装船。现在我跟易总已成为无话不谈的好兄弟,对于未来长远的合作愿景,我非常有信心。

 

经过这次合同的顺利签订,我做了一个总结:这个案例中有两次重要的谈话。

 

第一次是谈合同、谈价格;

 

第二次是谈合作、谈远景,邀约对方高层。

 

两次谈话都对合同的促成起了关键性作用。

 

    我其实口才一般,反应也慢,由于事前做好了充分的准备,预想了各种可能出现的情况,才能在实战中举重若轻,一举说服对方。

 

这也是学习的《我把一切告诉你》书里面的,谈判前准备工作要充分充分再充分,但我也找到了改进的地方。

 

不仅要把易总和老总的人情做透,最初引荐的柳部长,也需要同时做透人情,把“敬天爱人”的精神发扬到极致。

 

 2、用“三大”解决公关难题,挽回30多万损失。

 

出于职业道德,下面分享的这个案例,我将一些数据做了一些隐藏,请大家理解。

 

 

去年4月份,公司连续向某大型化肥厂供矿N多万吨,,由于是新开发的客户,发货时配矿可能出现了问题,5月初第一船送到厂就被厂方扣了品位。

 

这里解释一下品位这个行业术语,品位通俗说就是主要矿物质含量。


虽说厂家略压低供货商品位是行业潜规则,但我们被压得太厉害了,这都是前端工作没做到位导致的,结果一船货亏损20多万。

 

经交涉,虽采购方主管愿意帮忙,但由于厂方环节太多,质量属于敏感部门,他们不能直接出面,这一船结果难以更改。

 

老板亲自指示,后面交货不能再扣品位,而且必须平掉前面的损失,总体不能亏损,可是厂方那边我们是两眼一抹黑,从没接触过,连负责人名字都不知道。

 

经过咨询,对方负责人是出了名的品控严格,这可真不好办。但老板有令,我没理由,只有执行。

 

关键是时间不够,只有短短一周时间,如何搞定连面都没见过的“包公大人”?通过在圈内的学习,对于不熟悉的事,首先要做的就是市调。

 

我立刻出差到厂里转了一圈,市调厂区、厂方码头一天,再用《提问思维模式》加写写画画提了10个主要问题:

 

1、如何提高后面这N万吨的品位?

 

2、提高品位的本质是什么?

 

3、厂方如何确定我方交货品位?

 

4、验收的本质是什么?

 

    5、哪些人负责验收?

 

6、厂方验收流程是什么?

 

7、关键人物是谁?

 

8、如何接触到关键人物?

 

9、如何让关键人物快速信任我?

 

    10、快速信任我的本质是什么?

 

磷矿品位是不能凭空变高的,提高品位的方法就是提高厂方验收品位,而负责验收的是厂方质检部门,所以我们的目标就是搞定质检部门的关键人物。

 

为了搞定他们就要建立一定的信任,而人与人信任的本质是接触和了解,我要让关键人物信任我,就要多接触,多制造沟通机会。

 

我提炼了关键词:验收品位的本质就是取样。提高品位的本质就是提高取样品位。

 

提高取样品位的本质就是搞定验收人员。快速信任的本质是多接触多交流。最大的难题是时间紧急。

 

    问题的本质很容易就出来了,但如何搞定验收人员呢?我能不能用目标细分,从接触到熟悉,到信任,再到能帮助我?一个星期内?

 

第一天:我联系对方采购主管,通过他一个下属,我以对第一船提出质量异议的名义,请他带我去找厂方质管负责人王总。

 

顺利见面后,我和王总共同去码头重新对第一船取复样。

 

中途我和他简单聊了一下,大致确定他的能力范围和权力大小,并以明天再来看复样结果为理由,互换了电话,他不抽烟,烟熏火燎暂时失效。

 

716销售招数:人情做透

 

在取样过程中,接触到取样组两个人,我冷眼观察了一下,瞅机会悄悄给这两人荷包直接一人塞了包烟,他们默默的收了。取完样,我请王总吃饭,毫无悬念的被推辞了。

 

我出厂后,还未到晚饭时间,我约那个采购主管的下属吃晚饭,送了他一条烟。

 

希望能通过他将王总约出来,并请他不要提我,但还是失败了,王总不出来,这也在我意料之中。

 

本来通过别人约,就不是我的本意,我只是想试探王总邀约难度。回到宾馆后,我开始苦苦思索,只有两三天时间,第二船就要卸货了,我该如何入手?

 

通过“关键人物”这个关键词,我想到王总并不亲自取样,只是叫取样组来干,那么关键人物应该是取样组的那两人。

 

《提问思维模式》说的是先解决最重要的问题,再解决次要问题。从重要程度来说,我搞定的顺序应该转变为先从取样的人入手,这才是紧扣前面的本质,先单爆师傅。

 

第二天:我带上烟和茶叶直奔厂里,找王总问结果,中间扔了一盒茶叶,取样结果当然还是不行。

 

很明显昨天取样还是压了品位的,人情没做透肯定是这样,人家有饭碗,没必要帮一个不认识的人,压低品位能彰显工作成绩,这是我意料之中且能理解的。

 

我还是求情,能不能再取一次?昨天感觉取得有点偏低,他直接拒绝了我。于是,我只好转换概念,麻烦他帮我取个样,让我带回去交差。

 

这里用了“登门槛”战术。

 

其实,我的目的是制造和师傅多接触的机会,对方虽然有点为难,但还是答应了,看来这位负责人还是比较讲情理的,后面动作应该还有点希望。

 

再次取样过程中,我主动在取样前,再给两位取样的师傅一人塞了包烟,师傅态度也和善了一些,我请师傅帮我把大袋样打磨成粉样,这样我方便带回去,师傅也同意了。

 

趁其主管不注意,我跟其中一个年纪大点,看上去比较投缘的师傅又递上一包烟。

 

然后边抽烟边聊天:“师傅啊,我过两天还要来卸货取样,方便留个电话吗?我下次提前打电话给您,您就不用顶着太阳在场子上等我们了!”

 

这个师傅比较好说话,就留了一个电话,我如法炮制,留下了另一个年轻师傅的电话,我决定从好说话的师傅下手。

 

晚上天黑了,下班后,我特地给师傅打了个电话:“师傅,您好,我一个人在这边,不知道有什么好的宵夜地点,您方便给推荐一个吗?”

 

师傅回答:“XXX……”

 

我:“哦,那儿不错啊,好的,可我不知道怎么走!”

 

师傅让我搭出租车,我说:“我怕出租车看我不是本地人,带我乱跑,哎,你看能不能带我去?我感觉和您挺投缘的,正好我请你喝点小酒!”

 

有了前面的铺垫,那个师傅心里也有点数,没拒绝,我和他约了个比较近的位置。

 

我去超市买了点我们那边的特产,再买了两条烟和小礼品,准备再次用登门槛,根据情况决定能送多少出去。

 

见面后,我说:“来来,师傅,这是一点我带过来的小特产,您拿去尝尝,这烟,你抽着玩。”

 

师傅收了礼后,我故意找理由不打车,一路走过去,路上慢慢和师傅聊,聊他的工作和厂里的待遇,以及后来他当兵的经历。

 

聊了有小半小时吧,我们心有灵犀的找了个理由各自闪了,因为那是个小地方,很容易遇到熟人,被看到不好,这是师傅聊天中暗示我的。

 

回到宾馆后,过了一会儿,师傅回家后主动给我来了个电话,我得到了一个好消息和两个坏消息。

 

好消息是,他告诉我,后面他不会压我的品位。

 

坏消息是,他也不能帮我提高品位,因为旁边还有人盯着,我必须搞定取样组的组长和另外两个人。另一个坏消息是,就算我搞定所有取样组的人,但王总有一票否决权。

 

王总可以直接让厂方化验室改品位,我还是必须要搞定王总,而且不能慢。

 

慢了取样结果都出来了,进入流程了就不好改动了,这可真是一喜三惊啊,巨大的压力让我一夜没睡好。

 

第三天:船还没到,我坐在宾馆里想了想,目前的问题是两天内要搞定另外三个取样组的人,包括一个组长、两个组员和主管质检的王总。

 

目前优势是已经是有一个人愿意给我提供一些内部信息了。

 

那如何发挥这个优势呢?这个优势很微弱,不足以撼动全局,最终的决定权还是在负责人身上,只有搞定他,一切才有希望。

 

从负责人到其他几位,我只有用目标细分加单爆,一次解决一个人,依次将几个关键人物全部搞定。

 

时间不等人,我只有硬着头皮上。白天继续去厂里做人情,结合“麦凯66”和负责人聊天,聊工作、小孩、健康,增加彼此熟悉程度,照例请吃饭,但都被拒绝。

 

我找各种理由磨蹭到下班时间,请负责人顺路带我回宾馆,不吃饭送我一脚总行吧?

 

下车时我瞅机会,送出准备好的礼物,结果从车窗直接被扔了出来,对方非常生气,一溜烟走了。

 

我后来打电话给他,直接被挂掉,问题出在哪?我思前想后,找到了问题的根源,还是我心太急了,没做好人情,还没得到对方的信任,我就出手,自然会被拍。

 

下面我应该怎么做呢?我得继续做人情,让对方信任我。当时我想了半小时,最后还是决定写写画画加提问,提出了以下问题:

 

1、被拒绝的本质是什么?(不信任)

 

2、为什么不信任?(因为不相信我,担心为此事丢饭碗。)

 

3、如何让他相信,我不会让他因为这事丢饭碗?这事本质是什么?

 

4、这事本质是怕我嘴巴大,被别人知道吗?

 

5、让他相信,我是一个嘴巴非常严的人如何?

 

写写画画后,我决定用课程里的短信战术,我要让对方相信,我本人不会害他,也不会让别人知道这事,我用非常诚恳的语气写了一条百来字的短信,大致内容如下:

 

第一、我是个直肠子人,我只是按我过去的做事方法,没有不尊重他的意思;

 

第二、我是公司这块业务的负责人,不需要经过请示谁,也就不存在被其他人知道的可能;

 

第三、我这人办事,嘴巴很严,不然老板不会让我总负责;

 

四、这次我是一个人来的,公司除了老板也没人知道我来干什么,只知道是来交货的;

 

第五、这里地方小,您熟人多,为避免打眼,我先离开回公司,等后天交货时再来。

 

    我这条短信,每条的目的都是为了让对方安心。可是,如石沉大海,对方没有回复。

 

第四天:我给他打了个电话,说我走了,他很冷淡,我想也许完蛋了,实际上我没回公司,我在宾馆里。

 

晚上我又给他发了条短信,再次述说了让他放心,并反复道歉给他添麻烦了,还是没回复,但我不死心,请那位采购主管的下属帮忙,让船晚两天到港卸货。

 

第五天上午:我没打电话,还是发了条短信,说我从公司出发准备过来了,还是一个人,没回复,我的心冰凉。

 

晚上,我继续发短信,说我到了,这次带了一点特产,真的没什么别的意思,只是想道个歉,请笑纳!

 

这次,他回信了,问我在哪住!那一刻,我的兴奋之情真的难以言表,这代表什么?

 

这代表他相信我了,可以接受我的特产了,我在宾馆房间里跳了三圈,这种超越极限的感觉,太不可思议了。

 

天黑之后,短短五分钟会面,我将准备好的一大包特产顺利送出了,期间我们没聊任何关于交货品位的事,我只是很婉转的表达两个意思:

 

第一,前面我做错了,对不起;

 

第二,我做人做事牢靠得很,请放心。

 

我随后又对此事做了个总结:我到底是哪几点才取得这个结果的?得出的结论主要有三条:模糊销售主张、寻找对方需求、打消对方疑虑。

 

第六天:船到卸货,这一天师傅不在,是组长收货,第一次见面,但负责人打了招呼,要他们均匀取样,起码这一船不会亏。

 

我想搞到组长电话,被直接拒绝了,组长可能见得多,家里环境好,不在乎包把烟,烟收了,但不给电话,但我晚上搞定了组里一个年轻的师傅。

 

第七天:这一天和王总在取样中聊天,同意我把我们公司的发货品位发给他,他帮我保证让我不亏。当然,后来我发给他的品位里,我都略微提高了一些。

 

第八天:通过第一个师傅的提醒,我要到了另一个代班组长的电话,师傅说这个组长比较好说话,我就直接打了电话。

 

借口在办公室看到他的电话号码,我带了点特产过来,这个师傅比较爽快,直接出来,顺利搞定。

 

第九天:继续用厚脸皮跟前一个组长磨,还是没结果。打电话直接被挂掉,我继续用短信战术,让对方放心。

 

    第十天晚上:将前一个组长顺利搞定,还聊了的工作和人生,全靠厚脸皮,礼物全收了。

 

最后,这批次交货顺利完成,总共弥补损失20多万,再加上提高品位的10来万,已经超过30万。

 

经过这件事,我觉得“敬天爱人”非常重要,这是让对方在短期内信任我的核心,解决这个难题最重要的是,《提问思维模式》和《目标细分》规划行动步骤。

 

“单爆”是短期取得成果的基础,加上人情做透和利益驱动,前期主要用短信加模糊销售主张,再加送小礼物,后期主要用“登门槛”战术。

 

有以下几个重点:

 

第一、我始终让他们相信,我做这些事情,都是一对一,其它任何人,包括他们几个人之间,互相都不知道。

 

事实也是如此,我不对其中任何一人,提其他几个人的任何事,也不在我们公司和不相干的人提这些事,他们帮助了我,我感谢他们,我不能害他们。

 

第二、我不会让他们做对不起他们公司的事,也就是不会害他们丢饭碗,这是站在对方立场,替他们考虑。我一直强调:我只希望品位不会被压低!

 

第三、我后来也不断强调,前面亏了,请在他们能力允许情况下,只需要帮我略微提高一点点品位,弥补一点点损失回来,这和第二点一起是“登门槛”的实际应用。

 

第四、既然不用做对不起公司的事,他们也乐意帮助我,这是人情做透加利益驱动。

 

第五、前面的师傅帮我,后来我跟他说,我没和其他人接触过,只希望他能帮我一点是一点。

 

第六、后来我当着他们的面,把我们的往来短信都删掉了,结合前面的动作,这就形成一个比较安全的环境,大家都没实际的把柄,做事也比较安心。

 

第七、在这些基础上,我将发货品位,略微提高了一些,报给他们,他们每个人都帮我提高一点点,后来提高的程度就达到了我的预期。

 

但我也没做得很出格,细水要长流,生意不是一笔,做人要做口碑,不能只为了公司利益和短期个人业绩,损害其他人的信任,这样肯定是得不偿失的。

 

好的,今天我的分享就到这里了,长篇大论说多了,丑也献了,说得不好的地方,还请大家多多担待!

 

    再次感谢雨总、感谢团队、感谢友爱的群友耐心的听我分享,祝大家身体健康,早日事业有成!谢谢!


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