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雨总,你好,你的书籍《我把一切告诉你》看了让我受益匪浅,我有一个问题想请教你,希望能够顾获得你的指点。
我的问题是:我在一个中部省市从事医疗器械的销售,刚到公司时老板说这个行业很具有挑战性,很艰辛。要做好心理准备,现在跑了三个多月了,老板分的几个市的医院我都跑遍了,但是没一家医院说要我的设备,我们做的是医院里化验设备,价值都是100多万一台,一般都要做计划的!所以时间也比较长,我见了好多科室主任,态度好的就说咱们现在没意愿,不好的没计划你走吧!
虽然是这样,我还是一次一次的去拜访,因为次数多了也基本认识了,但是感觉他们还是不信任我,自身的信任感没有树起来,有时去多了,我经常是不知道怎么去跟他们沟通,自己也很郁闷,去了说啥?不知道下步的目标是啥,如何沟通和探寻需求,跟老板说过一次,老板说做销售,没有定式,每人有每人的方法,自己去摸索吧,我想别人的成功方法也可学习的!
请给我赐点实用招数,我怎么去做才能攻下一家医院!在此先谢谢谢!
蓝小雨回答:
我从来没接触过医药行业,不懂里面的规矩,看完你的问题,我就按一般常识来说,如果说的不好,请多多包涵。
首先说你家的产品。
医院需要采购的设备应该很多,但他们资金有限,如何确定谁是优先采购的设备?标准由是什么?
我估计有三个标准:
1、基本的必须设备(没这类设备,医院玩不转);
2、最能为医院创造效益的设备(医院也讲究效益,采购设备是固定投入,不能迅速产生效益,谁会积极购买?);
3、每家医院各自拥有自己的特色专科门诊,也就是医疗主攻方向不同,你的设备符合专科门诊需求吗?
情况1:如果你设备不吻合以上三条,好,那你家设备对医院来说,就是可有可无的产品;情况2:如果说符合其中某一条,但没优势,只是比情况1稍好。现在我不知道你设备属于1还是2?好,我们就说最坏情况,假设你家设备是锦上添花的产品,非必需品。对于这类情况如何销售?
一、业务上分析:
你产品三个最显著的优势?能给医院带来什么明显的效益(包括宣传效益)?核心竞争力是什么?同类产品的缺陷?这些分析工作你要清楚明了。
考察你公司已经销售的产品情况,比如卖到什么医院去了,如何卖出去的,人家医院为什么就能采购,采购理由是什么?实际使用效果如何?为医院带来了什么效益?销售价格如何?红包给谁?怎么给的?这些答案你要一一向老板和同事问清楚,不仅是做到心里有数,而且用实际案例说服教育你的客户(跟客户沟通,是否多了一个话题?)。
你最好到已经采购产品的医院实地考察几次,听听人家使用反馈意见,最好还能拍张照片回来(自己想个拍照片的理由,比如冒充公司要求上门回访服务人员什么的)。
当你彻底了解这些情况后,也许你就有新的销售思路。
二、公关上分析:
医院见销售员多了去,你去推销,说白了就是你和其他销售在竞争,看谁更能给客户留下印象。这个话题《我把一切告诉你》里已经写的很清楚了,至少有10个招数,我觉得你都可以拿去用。提醒一句,这些招数都是我自己琢磨出来的,不一定适合你的自身情况,可能还要加以改造哦。咱们又不是卖水的,产品便宜,不需要多深的交情就能成交,咱们销售百万以上高端产品,客情关系不到位,谈什么都白塔。哥们你说呢?
从你问题里我发现,你现在刚走到销售第一步,建立联系。OK,你完成不错,至少都建立联系了。
销售第二步,建议友谊。如何建立友谊?人家都知道你的目的,所以你做的应该巧妙,这个《我把一切告诉你》里也有写,也可以借鉴。每次拜访,你实现要准备好一个话题,始终围绕这个话题跟人家聊天,目的就是叫人家了解你的为人啦,特点啦。比如你故意引话题,然后“无意”中讲个你帮朋友两肋插刀的小故事,客户就会觉得你赤胆忠心。故事讲多了,潜移默化后,你就有希望让客户信任你!如果他们不信任你,如何信任你的产品?他们还有兴趣了解你的产品吗?
销售第三步,建立合作。你别把销售顺序给搞颠倒了,一扑上来就跟人家谈合作,换作是你,你还愿意搭理销售员吗?谈合作在前期谈一次即可,剩下的大量功夫就是建立友谊。
这里,我给个小建议。假设你已经跑了10个医院,但你今后不要再把精力平均分配,应该挑出两到三家重点客户(成戏大的客户),恨不得天天去泡客户,所谓远亲不如近邻,时间能抹平一切障碍。你说你一次次去拜访,显然,你的一次次跟我说的泡客户,标准还不一样,次数还是不够多嘛。你陪他们一天了吗?你是铁屁股,眼睛里没活?在科室里动手帮他们干过活吗?带上好茶叶请他们一起分享了吗?你打着学习的旗号去了吗?我就不信,你天天去客户那里上班,这帮家伙各个是铁石心肠?呵呵,应该是铁杵磨成针吧。。。。
94年,我大学刚毕业,啥广告都不懂,就是靠这招拉回来第一个广告。好嘛,一个月30天,我20天全天候陪同他们上下班,你要向这标准看齐,这才叫把事情彻底做透做扎实。所谓的功夫在诗外,别老聊自己的产品,那样给人感觉太势力,话题也不会长久,你去聊客户喜欢的话题呀,以及他的爱好。如果他喜欢集邮,你回来上网搜集邮故事,下次是现学现卖,一句话,找共鸣呗。比如文革时候,当时邮政局局长请毛主席在一版文革邮票上亲笔签字,哇,现在的价值。。。。
好,哥们你的努力劲头真不错,希望继续更努力,争取早日开张。
蓝小雨:实战销售创业书籍《我把一切告诉你》作者,716团队创始人,微信订阅号:lanxy2014
加晓梦微信:229785874,进雨总微信交流学习群,群里每天有精彩“销售案例、经验”分享。
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