做好人情,从竞品手中抢下一单!

职场   2024-11-23 08:18   广东  

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今天成交了一个客人,证实了人情搞透的魅力。


这个客人,昨天晚上来店里咨询了一下教学和买琴,老师专业的给他试弹试听,给他分析不同琴的差异,也给他免费试了一下课,感觉他挺有天赋的。


最后他看上了一款却没有立刻成交,说后天晚上过来。


716销售招数之麦凯66


他走后我们比较郁闷,感觉十拿九稳的单子,为什么还会溜掉?


就算肯回来,为什么没有立即成交呢?


我们期间做了很多沟通,话术里面一点点切入的麦凯,更多的是平常的家常。


这个客户是河南人,姓魏,和老师一样的属牛,所以和老师拉近了关系,性格也挺憨厚的,和媳妇大学恋爱了10年刚结婚,比较注重事业,有房车所以这么晚结婚。


前2年,在老家市里买了一套房就结婚了,打算明年要宝宝。


今年他媳妇在吃中药调理身体,和他聊了一下很多人都迷信不要养宝宝,赶着明年生猴宝宝,他说是再后面的生肖也没有很好的了。


了解到过年他们去了云南度蜜月,一问一答的过程中,我们分享了那边的旅程购物开销之类的,卖产品就是卖自己卖服务,在这个过程中我没有怎么用绚丽的销售技巧,就在聊家常拉近关系。


他对我说的多了,也会觉得像朋友一样亲近,而我知道客人的信息多,也很好做成交。


716销售招数之送小礼物+利益驱动


今天晚上他就过来了,一进门我就观察到他拿了一包饺子,可能刚去超市就来了这里。


我就说:“魏哥,今天元宵节,晚上不跟魏嫂一起出去浪漫下,就在家吃饺子啊!”


他说:“吃饺子就够了。”


然后,我好奇的看了下是三全的三鲜水饺。


我说:“你也喜欢吃这个牌子的饺子啊,我推荐他们家玉米陷的更好吃,刚好前2天他们家有活动,我买了这个牌子的买2送一的,有虾味的,鱼味的,还有一个芥兰味的。”


他说:“芥兰味的也挺好吃的。”


那我想,既然你觉得好吃,我就送给你做个人情,反正你们喜欢吃,而我家也还有2袋。我送你一袋,你今天应该会跟我成交了吧。


我就说:“刚好那个味,我们不爱吃,送给你和嫂子吃吧,今晚多吃一点哈。”


我给他拿过去放在一起,发现袋子又装不下,给他拿了一个好袋子帮他装一起。


后面他说,今晚过来是打算拿把吉他回家练的,我的心终于踏实了,要成交的节奏啊。


他透漏到,其实前2天他已经在前面正街的琴行交了订金,后面办事偶然路过我们家,进来看了一下发现我们很好,老师又专业,他去那里2次都见不到老师,他说不知道那边能不能退钱。


我们是正街里面一点点,除了附近的人消费,外面正街的人流根本不会走进来,他在附近住了几年也没走进来,不知道这里。


刚好联通营业厅搬迁到这里面了,他才路过我们门店。


我们了解那边的店员是一个销售挺棒的,但是退款不好说话,就给他支招。


他说让老婆在那边办手续去了,借口是临时调动了,最后魏嫂退完款来到我们家,一进门我就夸这个就是贤惠漂亮的魏嫂啊!


然后基本的聊了下,就成交了,买琴加报名一起刷卡,当然也送了好多配件。


好像之前没有成交,是因为说信用卡今天才可以刷。


他信用卡一好,立刻就过来了,没有按约定说明天才过来。


因为那边琴行的订金都交了,不管怎么样还是很高兴,最后因为我们的专业+人情搞透+利益驱动(送饺子送配件他里美滋滋的),从竞争对手嘴里把肉抢过来了,我们想象着如果正街琴行的那店员,不小心看到这个客人背着琴走过去,她肯定会骂死我们吧!


她是得多咬牙切齿啊,所以这个案例证实了销售技巧逊一点也没事,只要人情搞透,客户认可你愿意和你交朋友,他就一定会买你们家的产品。



注解1:716特训核心课程:三大思维模式(提问思维模式、目标细分思维模式、单点爆破思维模式) 简称“三大” 

注解2:蓝小雨学员团队,称之为“716团队”


人情做透四招(音频背诵版)


麦凯66(716内部使用版本)


三大思维模式,成交2大秘诀,3大攻心术,人情做透4招,麦凯66,模糊销售主张等716销售名词解释



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