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今天我分享下我之前的销售经历,主要是分享下自己的销售经验。
4年前,我在南昌一家休闲食品公司做销售。公司主要做坚果、速食、辣条之类的产品。我们公司其实是一个小型贸易公司,有代理品牌,也有贴牌。贴牌主要是做线下的推广。当时公司的客户主要以酒店、便利店、超市、电影院、KTV为主。
我和群里很多群友一样,进公司做业务,是没有人带的。我那时先是跟着我们主管跑超市,跟着跑了一周时间,然后就是自己跑。与其说跟着主管学习,不如说拎包搬货搞了七天时间。主管什么都没教。
刚开始一个人跑门店时,话术什么的,技巧什么的都不懂。进了门店就直接找老板,找不到老板找营业员,然后就是谈合作,一点铺垫都没有。所以大多数时候,都是被拒绝。大概摸索了一个月以后,才慢慢有了点经验,知道怎么先跟他们套近乎,然后再推销自己的产品。
我那个时候干销售,纯属是蛮撞,凭自己的一点热情,每天都很用功去跑市场。老板也蛮看我充满激情的,对我比较有好感。
我们公司比较抠,有些请客户吃饭的费用不报销。因为这个事,我们主管跟老板吵了一架。然后被老板干掉了。
当时主管正在跟进一个连锁KTV“迪XX”的开发工作。这个KTV在南昌还比较有名,有蛮多分店。老板比较看中这个项目,不能看着这个项目停止,就把我叫过去,让我接手。还给我画了一个大大的饼:成功签下来升职加薪。
我以前都是跑超市,对于跑KTV也不太熟悉,看到这么优厚的条件,我勒紧裤腰带,也大胆地上了。
最开始的时候,我是不顺利的,我向我们主管要KTV负责人的联系方式,他把我骂了一顿,留下两个字:不给。没有办法,他不帮忙,工作还得做。(PS:如果早两年看到雨总书《我把一切告诉你》,我就不会要不到KTV的联系方式了,当时还是太嫩,经验不足,不懂得做前任主管的人情。)
我最开始,没有直接去“迪XX”KTV,而是去了一家它附近的KTV。主要是想先了解KTV这一行的产品价位。先知道一些信息,方便去客户那里好谈。免得谈不好被对方看扁。(PS:主要还是因为前任主管谈过,不想让对方认为我我比前任主管差)
后来了解到KTV比较喜欢便宜的休闲食品。他们可以把价格压得很低,然后在你价格基础上乘以几倍,十倍。(PS:现在想想以前我这种做法,就是雨总说的市调方法。)
了解了这些信息后,我就去客户那里了。在前台,我表明来意后,前台小妹说,没有提前预约不能见人。
我想,一个小妹都搞不定,我还想升职主管。我就在那里,跟前台唠嗑。反正就是瞎聊。前台很闲,就有一句每一句的回应我。大概磨了半个小时,前台终于被我拿下,给采购打了个电话。
电话拨通了,采购说今天没时间,让我改天再来。(第一次拜访,就失败了)。我走的时候,送了前台小妹一包开心果,还跟她开玩笑说,希望她开开心心。顺便要了小妹的手机号码(小妹长得蛮漂亮的)。
过了一天,我给小妹发了一条短信,问采购来了没有?小妹说来了,我立马打车去他们那里。
第一次见到采购经理,采购是个女的,年龄差不多30岁,打扮得蛮好的。不过她没怎么吊我,还质问我,怎么换人了?我当时也不能说主管被炒了,就说主管去创业了,还加一套解释,这里省略签字 ↖(^ω^)↗。
当时她说,你们的速食太贵了。你们降价我们才会考虑。我想这是你们的老套路。没有聊几句,她说比较忙,就把我打发了。还好,我来之前,带了点《好想你》枣,还有开心果。我都给了她,她拒绝了,让我带走,但是我没理会,给了个微笑,扭头就走了。
大概过了2天后,我又去拜访,她当时忙,就没有谈合作的事,就放了一些干货给她,就说这是公司上市的新产品。然后单独给了她一包和田五星枣,就说女性多吃枣可以养颜,女人三十一样可以是朵红玫瑰。
鉴于第一次被拒绝,第二次拜访,我也不敢太冒进,简单聊了聊就走了。我也知道,现在大家都不太熟,我们产品价格高,也不会这么快合作。现在先多套近乎,让大家彼此关系好起来。(按雨总的说法,就是先做好客情关系)
过了几天,我去第三次拜访,她说你们的价位太高了,自己做不了主需要老板同意。我说好的,然后就要了她的QQ,顺便带了两包巴旦木给了她,我在QQ上跟她说,这个对男人吃了好,可以让他先生多吃些干果。反正后来QQ上聊了不少生活上的事。知道她喜欢吃煌上煌,有个四岁的小孩,她老公是做工程的。现在KTV的老板是她的亲戚。(后面这条信息是最关键的,O(∩_∩)O哈哈~)
又过了两天,我给女采购打电话,她跟我说在出差。就没跟我多说,我感觉不对头,之前聊的好好的。我感觉情况不妙,难道根本不想合作?
然后我就去了他们那里,找出他们没有的我们有的产品,以及相关产品规格不同包装不同的产品。然后我又约了那个女采购,跟她谈了我们产品的优点,以及我们其他销量不错的产品,这次她回答说在跟副总沟通。我又给她留了最爱吃的红枣,并告诉她挑选红枣的方法。
第五次我又去了她公司,她还是说价格贵了,在KTV不好卖。我就知道解决这个价格问题,就可以了。我当时没有让价,我说我这解决不了。同时我问了她是不是所有店都采购,以及品种和数量,我说这样的大客户我们公司才会有价格调整,毕竟第一次合作,所有都上了我们也会有诚意的。
她跟我确定了大约20家店,每家店十几个品种,每个品种都五六箱,算下来大约十多万的货。这一算下来,我真是激动了,相当于我管辖区域酒店的3个月的量。
我当时提成是6个点,我自己可以调价,但我没有现场说。销售嘛,肯定是先报高价。我给她降了1个点,她依然说高。
我这时想这完蛋了,因为我们产品价格本来就高,跟她说品质、品牌,都不起作用。
然后我又分析了,这个女采购和老板是亲戚,应该不贪污的,而且也没必要送金钱什么的,她关心给公司带来利润。她告诉我其中有十个店是加盟的,那么这样价格不应该是问题。
价格肯定是不能继续降了,继续降价格就是死,因为降价格是没有底的。这次谈判不成功,我就说我回去跟老板商量下。
回来后,我就一直想,她现在基本认可了我们产品,剩下的就是为公司争取利益。KTV毕竟不是超市,回头几率小。那么,如何让她做出工作成绩?
想了好久,终于想到了一个差不多的方法。我还是按原先的价格给她供货,然后把返点返到他们总公司,没有带加盟商一起玩,不像之前给加盟商供价格也低,等于加盟商也是从她们总公司进货,也给他们总公司挣钱。
想好这方法后,我就自己先算了一笔账,做了一个表格,然后打印了出来。第二天一早,我就去了她公司拜访。
还是老样子,这次带礼品带了点“煌上煌”,见面后简单寒暄了下。就把我们合作的想法跟她讲了,然后把收益表给了她看。
很快,她脸上就有了微笑的表情,当时我就知道有戏了。很快,她就拍板说可以合作。她都没请示副总,以前说请示副总可见是敷衍我哦。
加盟商产品都是总部供货,总部统一管理加盟商。她为公司带来利润,变相也压低我们价格,她年终肯定有奖励。
合同签下来后,老板好好表扬了下,顺利升职主管。
现在总结我这次开单的经历,其实跟雨总讲的“开单=人情做透+利益驱动”不谋而已。
1.我经常给她带吃的,QQ上聊天,大家都混得比较熟,客情关系好。
2.后来让他们总部能够挣加盟商的钱,算是利益驱动。
3.还有做销售,并不是拼价格,一味地降价,要懂得不同角度突破。我们要懂得为客户的利益着想,一切成交都是因为爱。
好,我的分享结束了,感谢大家的支持和鲜花。么么哒!
以前做销售没有套路,想到什么做什么,纯属拍脑袋即兴发挥。现在看了雨总的书《我把一切告诉你》后,销售思路清晰了很多。现在在家里好好研究雨总的书和答疑。
感谢雨总提供这样一个学习交流分享的平台。
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