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中介,买房跳单从来不是客户的问题,你想明白就离开单不远了。
首先张老师声明非常尊重中介这一群体,
中介不仅是信息的传递者,更是交易的促成者。
没有中介,很多买卖是干不成的,中介解决了信息差流通的问题。
然而,有一大痛点跳单是中介们自己为了快速成交造成的。
抢客户把价格拉低,今天你9000可以做,明天他5000,后天我3000也行。
哎,尤其这两年,内卷的一笔。
别看现在中介费一单都是上万,有的千万总价房子交易中介费都是几十万,但80%的中介可能年收入不超过10万,扣除社保平均一个月8000不到。
跳单现象,即客户在中介提供服务后绕过中介直接与卖方成交,成为了中介行业的一大痛点。
今天聊聊中介如何通过差异化竞争、陪伴式成交、不逼单、提供预收费模式等策略,提升业务能力,减少跳单现象,实现中介服务的转型升级。
**差异化竞争:中介服务的核心竞争力**
这不仅仅是提供房源信息那么简单,如果这么简单像贝壳这种有数据化互联网公司基因的直接招聘底薪业务员就好了。
更多的是在服务上下功夫,你有的别人没有的才叫服务。
差异化竞争从几个方面入手:
1. **专业知识与咨询:** 不少中介可能连中介从业资格证都没有,这里也包括很多大公司。
当然不是说证书有就一定专业,至少有的人代表具有一定专业知识,否则国家出台这个证书考试干嘛?
2. **个性化服务:** 很多客户买房都是自住,你知道他家庭真实需求吗?
很多经纪人推的都是他心目中的好房,并不是客户的,这点很重要,客户可能连跳都不用,因为你根本推不了他心怡的房子。
**陪伴式成交:中介服务的人性化体现**
陪伴式成交强调的是中介与客户之间的长期关系建立和维护。
这种服务模式要求中介:
1. **全程陪伴:** 从客户开始考虑购房,到最终成交,你有为客户付出过哪些?
是每次带看的一瓶水,路上讲解每个小区的区位优缺点,小区一些只有业主才知道的信息
或是他家庭情况出发沟通贷款做低首付甚至零首付的金融方案?
2. **情感连接:** 人心都是肉长得,链家地产当年称霸北京市场靠的就是那些看不见的软服务:
社区义工去给老人教如何使用智能手机,给小孩打印作业试卷,下雨借伞,借充电宝充电器,甚至帮忙带小孩……
3. **客户惊喜:** 在购房过程中,让客户感觉到额外的惊喜,可能是一个不经意的进电梯细节,也能是贷款税费优化,交房赠礼(全屋保洁+鲜花)
好的销售一定是超预期的。
**不逼单:中介服务的诚信原则**
在传统的中介模式中,逼单是一种常见的销售策略。
中介天然会为了成交去撮合双方交易。
但最后临门一脚的时候中介如果生硬的让双方降价或者加预算,那他们有一方可能会把你的那份佣金预算给砍掉。
跳单现象在一定程度上反映了中介服务的不足。
有能力的话能不能提供预收费模式?
什么?哪家中介公司这样干?
别人不干并不代表走不通,如果你是超级个体(夫妻店)或者一个区域门店经理,那每年会遇到不少便宜的房子,这些房子都是低于市场价10%甚至更多。
让你的潜在客户相信有,并且愿意为此提前知道这个信息并为之付费。
难吗?
难,需要你持续不断的经营你的朋友圈,让别人相信你是专业的。
贷款行业已经走通,先交诚意金,做不到再退款便是。
但你一定要有找到笋盘的能力,这是深耕一个领域的足够久才有的技能。
像张老师最近收集了些优质信息给读者分享:
笋盘1:50万左右总价(48平)安家南京主城区两房,可做零首付,迈皋桥地铁口房,步行200米。
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