为不断做深做实服务文章，黑龙江省档案馆积极探索“党建+档案利用服务”的新思路、新方法、新举措，在改进服务方式、普及利用知识、拓展服务渠道中寻新路见成效。
党建引领，厚植服务情怀。通过发挥党的组织优势，进一步推动党支部建设提质增效。充分发挥支部书记“领头羊”作用，依托党支部“三会一课”、组织生活会、主题党日、青年理论学习小组研讨交流等，实现学思用贯通、知信行统一。支部党员干部积极参加机关党委组织的廉政基地、保密基地等参观，“读原著、学原文、悟原理”专题学习，以及熟悉馆藏、快速检索等岗位练兵活动，用党建“绣花针”穿起利用服务“千条线”，推动党建与业务融合发展。通过各种形式的学习交流，大家利用服务意识明显增强，积极用行动践行“我为群众办实事、解难题”的诺言。如，为查档者提供延时查询、假日预约、代邮代查和搀扶行动不便利用者上下楼、推轮椅、护送打车等多种特色服务。近年来，查档利用总体满意度达100%，先后收到表扬信150余封、锦旗3面。
技术赋能，普及利用服务知识。省委书记许勤高度重视档案工作，在今年“6·9”国际档案日到来之际，到省档案馆调研，并强调“采用新媒体技术，加大对档案利用的宣传，让更多群众了解档案，熟悉利用流程”。为此，省档案馆专门推出《如何查阅档案》短视频，以问答形式在轻松愉快的氛围中解答省档案馆馆藏有哪些，怎样才能查到档案，不能到现场查档怎么办，人在异地不能到档案所在地查档怎么办等问题，让更多公众走近档案，感受档案文化的独特魅力。视频在《龙江档案》视频号播出后，取得不错效果，先后被《中国档案报》《龙头新闻》等视频号转播。制作并推出《档案利用者，这些行为做不得》动画短视频，在《中国档案报》视频号播出。
协同机制，构建为民服务“共同体”。依托全国档案查询利用服务平台，建立异地跨馆利用查询机制，力争让档案资源“用起来”“跑起来”“活起来”，使“小窗口”发挥“大效能”。不断加强与省域、省外档案馆跨馆利用合作，先后同辽宁省、山东省、新疆维吾尔自治区及黑河市等省内外25个档案馆签署民生档案异地跨馆利用协议。
2025年第九届亚洲冬季运动会吉祥物“滨滨”和“妮妮” 作者供图
拓展服务，展现档案新风采。哈尔滨第九届亚冬会不仅是全球瞩目的冰雪体育盛会，更是哈尔滨展现城市文化底蕴、彰显国际时尚创意之都的璀璨舞台。为服务好这一盛会，省档案馆与体育局紧密协作，根据《中华人民共和国档案法》《中华人民共和国档案法实施条例》《国家档案馆档案开放办法》等有关规定，对黑龙江省体育局全宗档案先后两次进行开放鉴定，并于国际档案日期间通过新闻发布会、省档案馆网站公布首批有关全民冰雪体育运动、竞技比赛规程、专业比赛团队组建、优秀运动员表彰等开放档案91件。第41届中国·哈尔滨国际冰雪节期间、亚冬会前夕，还将联合地方档案馆公布冰雪体育文化档案200余件。同时，在日常服务中积极发挥档案力量。如，在筹建黑龙江体育历史馆的过程中，工作人员收到省体育局的查档需求，凭借熟悉馆藏以及丰富的检索经验，快速找出其所需档案，并通过分工协作，提前为其准备好所需档案复印件，获得查档者的充分肯定。
黑龙江省冰上训练中心速滑馆 王 芳 摄
此外，省档案馆还为省委办公厅和亚布力体育训练基地、冰上基地等单位筹办第九届亚冬会提供档案支持。为海林市交通局改扩建301国道提供绥满公路项目档案。为吉林杨靖宇纪念馆、省粮食储备局、省法院及监狱系统举办展览提供素材。为中央党校、北京大学、牛津大学等国内外40多所院校学者学术研究提供地方史料。
群众利益无小事，为民服务无尽头。省档案馆将在探索服务新举措新模式的过程中，不断提升为民服务质量和水平，通过更暖心、更高效、更便捷的服务，让走近档案不仅成为一种行动自觉，更成为一种生活方式。
原载于《中国档案报》2024年12月5日 总第4221期 第三版
往期回顾
01 |
02 |
03 |
04 05 06 |
