最近,在看老柳的文章《通信人的摆摊儿生涯…全国独一家!》时,一位通信人是这样评论的:下图这种摆摊太简单了吧,现在新式摆摊叫“体验式营销”。
要4顶帐篷,把电视机接通,华为FTTR调通,东西要用车拖两趟,摊位摆起来就得两小时。
因为东西不好收拾,摆摊时间都是从早8到晚,每次摆摊都把员工累的够呛。
一,“摆摊”背后,运营商的焦虑藏不住了
通信行业的竞争,早就从增量市场转向存量博弈。
5G个人市场的红利已经接近尾声,而运营商的KPI却从不认输。怎么办?走出去,抢用户!这时候,“摆摊”成了最简单直接的选择。
但现在的“摆摊”,早已不是传统意义上的地推。
那些年,通信人的地推,靠的是一张桌子、一把椅子、一叠宣传单页,再加几句简单的销售话术:“办宽带吗?送流量卡。”
如今,这种方式早就不顶用了。用户不缺信息,缺的是体验感和认同感。
于是,运营商的“摆摊”开始升级,把产品体验与用户互动结合,整出了不少新花样。
二,体验式营销:摆摊的“硬核”卷法
现在的通信人,摆摊不光要扛桌椅,还得扛设备。
宣传千兆宽带,直接在现场拉上光纤,接通FTTR设备,展示全屋Wi-Fi的超强覆盖能力;卖家庭套餐,要在摊位上摆开电视、智能音箱、监控摄像头,现场演示一整套智能家居解决方案。
甚至,部分运营商还会设置一个“体验区”,让用户亲自操作设备,直观感受千兆网络的快感。
看似“花里胡哨”的体验,背后却是运营商对消费者心理的精准拿捏:用户不是不想换产品,而是怕麻烦、怕踩坑。
与其说服用户,不如直接让他们体验到“好用”。
这种营销方式,虽然投入成本更高,但我觉得效果肯定要更好的。
三,摆摊员工:最累的不是摆摊,是“收摊”
别看这种“高配版摆摊”风光,背后是基层员工的一把辛酸泪。
根据这位通信人的描述,摆摊从早到晚,物资运输、设备调试、摊位搭建,忙活一整天,最后还得一件一件收拾好设备。
看似只是“摆个摊”,实际上每次出摊都像打一场仗,把人累的够呛。
而且,摆摊的辛苦还不止在体力上。
现在用户个性化需求越来越多,员工不仅要熟悉技术,还要学会“察言观色”。
有些家庭用户更关心设备安装是否美观,有些企业用户希望定制专属服务。
摆摊营销虽然是应对存量竞争的一种手段,但这种方式也有天花板。
四,摆摊不是目的,而是手段
其实,不管是摆摊还是直播,通信行业的核心竞争力,始终是产品和服务。
用户愿意停下来听你讲,愿意体验你的产品,愿意为你的套餐买单,靠的不是摊位布置有多豪华,而是产品真的能解决他们的痛点。
摆摊只是营销中的一个环节,真正能让用户留下的,还是产品的质量和服务的温度。
行业的内卷,摆摊只是表象。
背后,是运营商们抢占市场、提升用户体验的努力。
对于基层员工来说,摆摊再苦再累,也是一种成长。对于运营商来说,营销方式再升级,最终的目的是让用户感受到科技的温暖。
通信行业没有躺赚的时代了,但永远有拼出来的机会!