12月19日，由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委市政府共同主办的2024北京接诉即办改革论坛闭幕。2024北京接诉即办改革论坛以“以人为本的城市治理现代化”为年度主题，吸引国内外城市负责人、国际组织负责人、国内外知名专家学者、国内外城市治理实践代表等共3000多人出席，其中国外嘉宾170余人。论坛凝练形成《城市治理现代化北京宣言（2024）》，为构建全球城市命运共同体贡献智慧力量。下面就跟随CGTN新媒体部记者走进论坛，看多位海外大咖分享他们眼中的北京城市治理。约旦驻华大使Hussam Al Husseini表示，约旦大使馆工作人员曾经拨打过12345热线询问生活问题，得到了快速高效的响应。在约旦也有类似于12345热线的市民服务系统，该系统正在持续完善中。在过去五年里，他在北京看到许多发展和变化，他希望中约两国加强交流，持续分享城市治理的经验。阿根廷克鲁斯阿尔塔市市长Agustín Horacio Gonzalez对中国的科技进步和北京创新的城市发展方式表示赞赏。他强调，向中国学习具有激发阿根廷进步的价值。
土耳其加济安泰普市市长Fatma Şahin对北京向现代化、高科技城市转型，并致力于提高市民满意度表示赞赏。她特别对北京创新性的参与式治理模式印象深刻，该模式利用人工智能工具高效解决市民关切。她强调，加济安泰普市自身市民热线系统与北京的政务系统之间具有相似之处，该市要向北京学习，推动改进自我实践。
纽约前副市长J.Phillip Thompson点赞北京城市治理系统。他对北京市工作人员的快速反应培训印象深刻，认为工作人员的培训水平决定了系统的效率。两个城市的相似性使他认为北京和纽约市民应该拥有更友好的关系。Majid Khan博士来自巴基斯坦，目前就职于北京科技大学。在接诉即办改革论坛期间，他结合自身专业及在北京生活10年的居住体验，分享了他对未来中国城市治理的看法。美国人高天瑞（Edgar Orrin Crossman III）在北京胡同里生活了30年。这段独特的生活经历使他能够深刻洞察中外城市治理的差异，并从外国人的视角观察北京在城市公共服务和公众参与城市治理方面的发展。分享他在北京生活的感受的同时，他认为近年来北京公共服务设施的改善和公众参与度的提升，使居民的生活质量得到了明显提高。推荐阅读：
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