近年来，北京市以“接诉即办”群众诉求快速反应机制为抓手，打造了一场城市治理的现代化变革。依托12345热线，北京走出了一条以市民诉求为导向的治理新路径。北京接诉即办改革近6年来，共受理群众和企业反映1.5亿件，解决率和满意率双双提升至97%。2024北京接诉即办改革论坛于12月18日至19日在国家会议中心举办，论坛吸引40多个国家的160余名国际嘉宾参加。中共中央政治局委员、北京市委书记尹力在论坛开幕式的致辞中表示，以习近平同志为核心的党中央高度重视城市工作，中国政府始终以人民为中心，持续加强新型城镇化建设，着力推进城市治理体系和治理能力现代化。北京是具有3000多年建城史、870多年建都史的历史文化名城，也是拥有2186万居民且充满活力的超大都市。近年来，面对居民对美好生活的多方面诉求，北京创新开展接诉即办，聚焦市民反映的难题主动加强治理，不断完善公共服务体系，为群众解决了一大批身边的问题，城市生活更加便捷、更加丰富、更有品味。![]()
中共中央政治局委员、北京市委书记尹力
借此时机，CGTN特别节目《世界市长对话：城市治理新思路 新经验 新成果》将目光聚焦于此——主持人田薇携五名参会的外国市长，畅谈从数智化治理到基层社区管理的无限可能。节目中，来自希腊、土耳其、西班牙、阿根廷和哥斯达黎加的市长及城市管理者盛赞中国在城市治理领域的创新实践和显著成就。此外，各国嘉宾还结合自身经验，提出了一系列颇具启发意义的治理思路与解决方案。快来看看这些市长们的独到见解，是否能为你的城市发展带来新灵感？
如何应对全球变暖与住房难题？雅典与马德里分享实招！
全球变暖、住房困难等城市治理中的“老大难”问题，如何应对？希腊雅典市副市长安德烈亚斯·格拉马蒂科吉安尼斯透露，通过引入人工智能项目，市民的问题可以得到即时解答。同时，雅典市推动共享单车等环保出行方式，减少污染和私车使用。他还强调，北京市在数智化治理改革方面取得了显著成效，科技在推动北京实现数智化转型中发挥了关键作用。西班牙马德里市政府总协调塞尔维拉提出，城市之间应以积极合作为核心。通过共享创新解决方案，各城市能够携手提升市民服务水平。马德里通过建设公共租赁住房，优化高效交通系统，成功为市民打造了更舒适、更便捷的居住体验。土耳其加济安泰普市市长法蒂玛·莎欣认为，北京市“接诉即办”数智化改革堪称模范案例，为土耳其及全球其他城市治理提供了宝贵的借鉴经验。阿根廷科尔多瓦省克鲁斯阿尔塔市市长阿古斯丁·冈萨雷斯认为，对于阿根廷国家及地方政府而言，当前的关键在于优化基础设施建设。他对中国基建成就表示高度赞赏，肯定中国在全球基础设施建设中的突出贡献。哥斯达黎加莫拉市市长阿方索·希门尼斯认为，城市治理应以人民为中心。例如，哥斯达黎加政府正与社区紧密合作，在各社区成立小型社团，配合政府修路办学。他还表示，基建是王道，要向中国学习，改善交通，让农产品物流飞起来。以北京为例，世界看见了城市治理的无限可能。希腊的人工智能助力环保出行、西班牙的高效交通与住房创新、土耳其的社区力量崛起，乃至哥斯达黎加对基建的精准聚焦，这些经验在思想交锋中绽放智慧火花，也印证了城市治理的真谛：以人民为中心、以创新为驱动。
