如何赢得供应商的信任

文摘   2024-10-23 07:04   北京  

全文共1460字,阅读大约需4分钟



“供应商愿意跟我们长期合作的前提是互信互惠,愿意薄利多销的前提是我们拥有良好的信用背书。”





 1 

出于保密


2019年2月20日,星期三,冰雪融化,道路泥泞。

“对不起,李先生,我司最终决定拒绝提供产品图纸。”供应商的总经理在电话那头是十分抱歉的语气,但话语却异常地坚决。

“我们只是要来存档,属于图纸管理的正当要求,你们为什么要拒绝呢?”小李不解。

“不好意思,我司是出于保密的考虑,防止你们把图纸给到别的供应商。”语气依然客气,但是供应商对甲方的不信任感已经显而易见。

“你们这个组装件没有什么技术门槛,如果真的要切换供应商,我们也不需要拿你们的图纸……”小李接着说。

“真的很抱歉,这是董事会的决定,我无能为力。”不等小李说完,供应商的总经理直接言明,已经再无讨论的必要了。

电话挂断后,小李很惆怅,不知道问题出在哪里,于是决定找皮经理聊聊。来到皮经理的办公室,正好看到皮经理和小明在商讨供应商关系管理的若干问题。小李便主动加入讨论,并把刚才的对话又讲了一遍。




 2 

选择价值也不选择价格


“供应商没有必要这么做啊。”小明听完也十分疑惑。

“你把供应商总经理的电话给我,我了解一下情况。”皮经理其实很忙,并不愿意插手这些事情,但是此事如果让总经理知道,定会怪罪采购部办事不力,供应商的关系没有维护好,所以只能亲自出面。

一番对话之后,皮经理面有怒色,向小李发问:“你之前做过一次谈判,让供应商把单价从8万元降到6万元,你是怎么谈的?”

“我说有另一家供应商也参与竞争,报了6万元,样品还通过了我们的认证。”小李一五一十地回答。

“问题是,为什么供应商知道了另一家的情况呢?”皮经理继续发问。

“这是因为我们前一阵子要做包装测试,供应商手里又没有样品,为了追赶项目进度,我只好把另一家的样品发到供应商那里,让他们打包装送去测试。”

“这就对了,供应商的总经理刚才对我说,他们把另一家的部件拆开了,发现里面用的都是便宜货,跟他们的品质根本没法比,所以非常气愤,觉得天波公司是一家没有信誉的公司,很后悔当初答应降价。”皮经理说。

“我就是要让他们知道我们随时可以切换供应商,这笔账我记着,将来还要继续压价。”小李愤愤地说。

“你也太把自己当回事了吧。供应商愿意跟我们长期合作的前提是互信互惠,愿意薄利多销的前提是我们拥有良好的信用背书。现在你让供应商觉得天波公司是一家不讲信用、不考虑供应商利益,甚至欺骗供应商的公司,你说供应商还愿意继续做下去吗?退一步讲,切换供应商就那么容易吗?如果我们只看价格,不顾质量,我们的产品价值只会越来越低,问题越来越多。如果采购成本下降换来的是市场份额的丧失和利润率的下降,我宁可选择价值也不选择价格。你听懂了吗?”看着小李还是一副似懂非懂的样子,皮经理真的很生气。

没办法,既然指望不上小李,皮经理只能转头对小明说:“事已至此,你去跟供应商的总经理谈一个排他供货协议吧,为期三年,要不他们肯定不会提交图纸。”




 3 

诚信共赢


一个星期过去,小明把新的排他供货协议送到皮经理面前,请求签字。看到这份协议,皮经理的脑海中立即浮现出六个字——根本没有必要。如果小李能够在一开始就在新供应商面前树立正面的商务形象,懂得诚信共赢的道理,而不是不顾质量优劣,自作主张,一味压低价格,事情就不会发展到这个地步。

看到皮经理心烦意乱,小明连忙安慰:“事已至此,希望小李能够充分吸取教训,以后做好供应商关系管理。”


文/姜珏

排版/如棠

▲文章摘自畅销书《采购与供应链管理:采购人1000天的奇迹》
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