2025年1月14日,为期40天的春运大幕已经拉开,重庆江北国际机场在春运首日便呈现出繁忙而有序的景象,空港地服公司多措并举,全力保障旅客的平安出行、货邮运输顺畅。清晨,重庆江北国际机场航站楼内已是人头攒动。航站楼内,旅客们拖着行李箱,肩扛背包,步履匆匆,脸上洋溢着归家的喜悦与期待。值机柜台前,旅客们有序排队,工作人员忙碌地为旅客办理值机手续,耐心解答旅客的各类疑问。据悉,春运首日,重庆江北国际机场将全天计划起降航班972架次,宽体机39架次。空港地服公司提前做足准备,利用讲评会、班前会、安全警示教育会等形式开展春运保障动员部署,梳理完善应急预案,优化服务流程,调整勤务安排,开展专项检查,做好安全风险管控,为保障春运期间的旅客出行和货邮保障奠定坚实基础。
西区国内客运部值机主任陈梦妍正在清点团队旅客的托运行李,以真情服务每位旅客,守护他们平平安安、开开心心回家过年。东区国内客运部值机员陈飞正快速熟练地为旅客办理登机牌、托运行李。由于春运期间旅客携带的物品较多,值机员们都就会细心地提醒旅客注意必须托运的物品,让旅客提前将物品分类放好,节约旅客办理手续的时间,全力为旅客打造温暖春运服务。出港服务值班主任唐杨、瞿杨在登机口赠送蛇年优先登机卡,积极引导需要帮助的旅客优先登机。西区国内客服部进出港服务员马天驹帮助盲人旅客顺利转机,获旅客频频点赞。登机口处,一位活泼可爱的小女孩正准备踏上旅程,东区国内客服部服务员夏敏以温柔的笑容与她亲密互动,为小女孩的首次飞行经历增添了满满的温馨与信心。国际客运部服务员代雨晴以实际行动践行“真情服务”理念,在登机口有序引导前往泰国曼谷的旅客依次检票,并向旅客送上温馨的祝福。
东区国内客服部特服员冯楠与降初龙布严格执行特殊旅客服务“四复核”机制,仔细核对轮椅旅客信息,确保万无一失,保障旅客安全、顺利地踏上春运归家之旅。
国内货运部营业员周泽宇积极践行“真情服务”,及时为货主查询货物信息、办理提货手续,并为货主指引,为货主货代营造温馨、和谐的服务氛围。
在“航空优享+”门店,人流如织,热闹非凡,贸易发展部员工姜淮山快速准确地为每一件商品扫描输机,用微笑和真诚服务迎接顾客。
调度控制中心国内配载员张晋维熟练操作配载系统,持续航班监控,确保载重平衡绝对安全。站坪部升降平台车驾驶员杨奎、唐强认真细致地进行出车前检查及预热车辆,梯车指挥员陈胜奎正在机位待装区检查客梯车灯光是否正常,确保车辆运行安全可靠。装卸部监装监卸员汪强严格执行“指差呼”检查手势,通过手指、口述的双重确认,检查货舱门关闭情况。装卸部装卸员唐勋志、刘体海用力为机坪进港行李运输做好最后的打网工作,严防FOD掉落,牢守机坪运行保障安全。装卸部装卸员周代兵正核对航班箱版信息,避免行李错拉。站坪部客梯车指挥员陈胜奎打好车辆轮档,正指挥D-5051客梯车靠接航空器,切实筑牢航空器保障安全防线。国际客运部行李分拣结载员谭勇严格落实“双复核、一闭环”机制,仔细填制出港行李交接单、核对平板车号,确保旅客行李安全无误运往机坪。国内货运部配货员马瑛根据航班舱单认真核对、配装货物,并准确复核货物重量,确保货物安全、准确配装上机。国际货运部特货室收货员江秋月正按照检查单对收运货物进行逐项核查,全力保证收运安全,织牢航空防护网。调度控制中心调度员通过生产调度系统掌握航班飞行计划,实时关注航班飞行动态,及时、准确传递航班保障信息,合理调度保障资源,确保现场运行顺畅,为春运工作“开好头,起好步”。
东区国内客运部中转客运员周燕正在保障中转行李,他们每一次行李数据的细心核对,都为行李中转带来更多便捷。
装卸部监装监卸员和装卸员齐心协力,共同保障出港货物顺利装舱。装卸部装卸员刘大兵迅速、平稳地将到达行李从货舱内卸下,只为将手中的行李高效、顺畅地送到旅客手中。
国内货运部出发货邮协理员艾义均根据航班时刻及机位调配货物并指挥驾驶员串联平板设备,认真检查设备连接情况,确保货邮运行安全顺畅。
国际货运部春运到来的凌晨,进港勾货员冯亮组织外包装卸人员进行国泰全货机进港货邮分拣作业,加强货邮整理,确保货物尽快交付货主。
贸易发展部师傅张志林正进行日常上货工作,保持货架整洁有序,确保各类商品充足,为春运期间来消费的旅客提供便捷、舒适的购物环境。
空港地服公司将继续以旅客为中心,持续加强安全保障,不断提升服务品质,进一步优化保障流程,为广大旅客提供更为便捷、高效、温馨的出行体验,全力确保春运期间的安全平稳运行。