为总结全年工作成果，部署下一年度工作，畅通外包沟通渠道，12月24日，东区国内客运部组织各队室及外包单位管理人员、外包员工召开年终总结暨外包沟通会。
据悉，本次会议由2024年度总结、外包扣减数据及典型案例分析、工作部署及沟通三个部分组成。东区国内客运部就生产数据和安全工作情况进行通报，针对创新课题研究、客舱宠物运输服务、中转工单保障系统等工作亮点进行了分享，并向外包单位介绍五期扩建工程推进进度，探讨、部署下一步工作。部门对外包单位全年扣分数据进行了详尽分析，借助典型案例对存在问题进行晾晒，督促外包单位在接下来的工作中查漏补缺、提质提效。在双方的沟通交流环节中，针对外包员工提出的车辆限速标准、牵引车性能等建议，部门表示将积极跟进，为双方今后的进一步合作创造良好条件。
部门围绕近期工作重点提出要求，一是守紧守牢年末年初安全关，外包单位应特别关注车辆运行、行李装载、跨楼旅客上下车引导等安全重点，通过制作“车辆病例”、落实“三复核”机制、执行“守门员规则”等方式确保现场运行绝对安全，全员应清晰认知引发事故后果的严重性，对旅客、对自己、对家人负责。二是持续做好旅客服务工作，重点关注3G值机岛改造情况，根据值机岛新“面貌”制定新保障点位及方案，落实“三超”行李卡控，合理使用措辞遏制投诉，按章操作，杜绝服务瑕疵产生。三是全力维护队伍稳定，外包单位应严格把控入职员工情况，切实强化法制教育，落实关心关爱，防止欠薪问题发生。
接下来，东区国内客运部将围绕“业务外包，责任不外包”理念，持续搭建外包单位沟通平台，严格落实外包责任管理，在统筹谋划、发力助推五期扩建工程成功落地的同时，确保年末年初期间安全、服务、运行等各项工作顺利完成，为2025年空港地服公司高质量发展开好头、起好步。
