为梳理复盘季度服务、安全风险点及典型案例，谋划部署春运及下一步工作，近期，东区国内客运部组织各队室召开四季度服务技巧专题学习暨风险评估会。
会上，部门对2025年工作规划及春运工作重点进行介绍，评估岗位安全风险，并就风险管控四色图展开探讨。部门要求全员牢固树立安全意识，重点关注异常情况上报、岗前设备检查、车辆运行管理、信息传递准确性等方面，在做实中心工作的同时发挥好新闻宣传的积极作用，达到“既好吃又好看”的效果。值机主任就四季度典型服务案例进行了讲解，并针对复核工作不到位这一服务风险点展开深度剖析，提醒岗位员工进一步做细服务，防止业务差错发生。各队室依次汇报了季度课题研究成果，对下期课题规划进行分享，如不正常行李线上赔付、国际联程业务提升、EMD系统操作指南制作等。
接下来，东区国内客运部将确保航班安全运行与旅客服务创新两手抓，以“开局就是决战，起步就是冲刺”的干劲拼劲，全力以赴打好春运攻坚战，为公司2025年高质量发展贡献客运力量。
