年年“春”相似,岁岁“运”程新,2024年民航业所展现的卓越生命力,预示着2025年的春运将会是一场规模空前的“年度大考”。为迎接即将到来的客流高峰,确保春运期间旅客安全顺畅出行,空港地服公司东区国内客运部值机室畅行班组厉兵秣马,精准部署,从安全和服务两大维度着手,全力以赴备战春运。
前瞻部署,力求“万无一失”。畅行班组根据上级文件指示,提前制定2025年春运保障方案,细化保障流程,对在岗人员配备、峰值加开柜台数量、自助改造区域分流引导、管理人员责任分工及特情保障等方面进行了精细部署,利用班前会、外包例会和安全警示教育会等形式开展春运保障动员会,号召全体成员提高认识、压实责任,坚决保障各项措施有效执行、落实到位。
凝心聚力,把好“首要防线”。畅行班组在借助“320工作法”构建无死角、深层次主体责任监控网络的同时,开展了春运安全专项检查,实地排查生产区域、休息备勤区域的消防安全以及生产运行安全风险,精准把握安全风险管控措施,扎实开展安全风险预防和整治工作。班组遵循“逐级负责,全员有责”原则,围绕“三超”行李管控、安保询问签字、行李外包装检查、无主行李处置、登机牌行李条重点内容勾画和特情上报等方面督促全员绷紧安全弦,牢固树立“底线”思维和“红线”意识,切实增强岗位责任感,做好双复核,把好旅客出行“首站关”。
真情服务,提高旅客“畅行”指数。为响应广大人民群众的出行期望,践行“真情服务”工作要求,畅行班组将认真执行“晚到管控三步法”,为晚到旅客提供兜底服务。针对首乘旅客、特殊旅客、携宠入舱旅客和国际通程旅客,班组将增加巡视引导频率,开放专属柜台,强化各保障环节信息沟通,派专人提供专属化服务,进一步提升旅客“畅行”指数。
“春运大考”铃声即将响起,空港地服公司畅行班组已整装待发,认真落实春运保障方案的各项任务部署,以昂扬向上、积极进取的奋斗姿态,全力保障春运期间航班的正常运行,为旅客的每一次美好出行而努力。