如今，越来越多的AI公司提供了愈发专业的人工模仿功能，不论是在音频还是视频方面，这是人工智能重要的应用场景之一。典型的用例如荷兰ING银行为了提供卓越的客户体验，帮助员工开发了一款生成式 AI 聊天机器人，以增强自助服务能力并提高客户查询的答复质量。
上个月谷歌云在拉斯维加斯举办的 Google Next 24’ 全球云大会上，一些企业和研究机构及初创公司一共展示了超过100 个现实世界的新一代人工智能用例。
除了刚才提到的ING银行的聊天机器人，还有阿拉斯加航空正在利用先进的人工智能技术开发个性化的旅行搜索体验，创建超个性化的推荐，从而尽早吸引客户并通过人工智能生成的内容培养忠诚度。而零售业巨头百思买今年夏天将推出一款由 AI 驱动的生成式虚拟助手，可以解决产品问题、重新安排订单交付、管理订阅等。店内和数字客户服务人员也获得了生成式AI 工具，以便在任何需要帮助的地方更好地为客户提供服务。
三个典型用例涵盖了航空、金融、零售三大领域，当然还有其他许多行业，也正在发生着潜移默化的变革。生成式AI将越来越智能，越来越影响到现有的工作与生活模式。
无独有偶，今年3月份的GTC2024上，英伟达发布了新一代集中式车载计算平台，为国内新能源车企如比亚迪、小鹏等所用。大量的造车新势力纷纷致力于打造拥有人工智能大脑的智慧型汽车，优化驾乘体验且最终实现智能化、自动化驾驶。
不过令人遗憾的是，对于普罗大众来说，很多技术潮流的普及是以负面的形式为人所知的。比如传统的电信诈骗，由于采用了某些人工智能技术而变得越来越难于识别，AI被滥用；再比如，在加沙地带的以色列军队居然用AI来识别攻击目标，以至于造成大量的平民伤亡。
我在ChatGPT和文心一言中输入了同一问题：“以色列军队用AI识别攻击目标，对吗？”
ChatGPT告诉我：“以色列军队确实在利用人工智能（AI）来识别攻击目标。他们使用AI技术来加强情报收集、目标识别和打击能力，提高作战效率和精度。这种技术可以帮助他们更准确地确认潜在的威胁，并在需要时作出迅速的反应。”
而文心一言告诉我：“从现有信息来看，以色列军队确实在使用AI进行目标识别和攻击。然而，这种做法也引发了一定的争议和批评，因为使用AI技术可能会导致更多无辜人员的伤亡和人权的侵犯。因此，对于此类做法是否恰当和合法，需要进行深入的思考和讨论。”
AI有社会与伦理问题，同时也造成了版权问题，等等。似乎这些命题给人工智能的发展罩上了一层面纱。
但从技术本身角度来讲，AI的发展毕竟潮流势不可挡，AI最终会急速接近甚至超过人类的智商。生成式AI已经颠覆了传统的部分工作岗位。据统计，截止2023年底，超过50%的美国企业已经在使用ChatGPT辅助部分或大量的工作。越来越多的科技型企业在加速技术转型，借助AI带来的商机，或者成为AI早期用户，抑或是为AI即将带来的革新进行布局。开个不恰当的玩笑，没有人工智能加持，未来电信诈骗也会缺乏科技含量。
在这种情况下，人类需要更多地以创业者的心态面对技术潮流，因为新经济时代将会产生更多未知的创业机会。如果展望未来 50 年的趋势，政府管理者也需要适时调整政策，为大量新经济机会和新职业领域的发展奠定基础，激励先行者能够从未来的发展中受益。
那么对于个人来讲，未来50年我们需要什么样的技能才能适应新的社会环境呢？我认为有以下“五力”：
1. 情绪力。包括正念、自我情绪管理与调节，适应力与乐观主义。这些道理看似简单，但是在未来愈发复杂的环境下意义重大。
2. 技术力。这里的技术会是某种控制力，比如对生成式AI环境下的创造力，数据驱动的决策判断力，人机对话能力及在元宇宙、虚拟现实环境下的适应力。
3. 想象力。好奇心、想象力有助于解决非传统问题。另外在艺术创造、视频剪辑和文本制作方面的优势，以及通过生成式AI增强输出的能力，都将成为亟需的技能。
4. 协作力。高效地参与团队和组织活动，需要具备高效沟通及以团队为中心的技能。忘记利己主义才能发挥团体的作用，才能创造出更多有价值的AI应用场景，人类才能充分利用好人工智能带来的益处。
5. 取舍力。某些固有思维甚至成熟的技术终将成为创新时代的羁绊，灵活取舍，及时做必要的放弃对于企业和个人来说都有深刻的含义。
未来已来，如果说AI会替代人类所有的工作，我的答案是否定的。但正如人类所经历的每一次的技术革命那样，AI带给人类的必将是深远的影响。我们所做的是抛弃旧时代的马车夫与锅炉工思维。
这让我想起了25年前网易的广告语“网聚人的力量”，彼时互联网大潮初起，起起伏伏间众说纷纭，没人料到今天互联网会成为日用品且已经改变了人们的生活方式、工作方式。
所以，与其说“我们的工作终将被AI所替代“，不如问：未来50年，人类将如何驾驭AI呢？
文章来源：芳草地商业评论
作者：杰西刘
