随着内外部环境日益复杂，2025年即时零售商家将会面临着前所未有的经营压力。
如今已至2024年底，正是为2025年布局、迈出关键第一步的绝佳时机。
若你的团队想在明年取得可喜的成绩，战略会、人才盘点会与财务预测会这三场会不可或缺。
大家好，我是专注即时零售领域研究的刘老实！
在即时零售领域，战略犹如灯塔，指引着前行方向。
战略共创会旨在确定2025 年的作战策略，以赢得市场竞争。
然而，许多公司常将其误作销售目标拆解会，实则不然。战略共创会的核心在于实现三个统一：
统一思想：借助裸心会，改变团队成员思维，为战略实施奠定思想基础。
培训的精髓在于思维重塑，统一思想后，团队方能齐心协力。
统一方向：通过深入的战略梳理，结合即时零售行业趋势、市场变化、用户需求与同行情况，明确发展方向。
例如，关注即时零售的升级趋势，依据消费者对配送时效和商品丰富度的需求变化，找准自身定位，避免盲目跟风或陷入同质化竞争。
统一打法：在确定战略方向与工作重心后，制定具体策略，如选择与何种供应商合作、采用何种营销推广手段等，确保战略有效落地。
战略共创会具体流程如下：
战略研究：大公司可由战略部门主导，小公司则由老板通过战略五看探寻方向。
看趋势，找方向：在即时零售赛道，需关注行业动态，如无人配送技术的发展趋势，确定自身产品或服务在其中的应用场景与定位。
看市场变化，找机会：密切留意宏观经济、竞争格局以及消费者需求的动态变化。
例如，随着消费者健康意识增强，即时零售商家可挖掘健康食品、健身器材等品类的市场机会。
看用户，找定位：依据用户需求，精准定位目标客户群体，提供个性化的商品推荐与服务体验，如针对上班族推出便捷的午餐套餐即时配送服务。
看同行，找差距：研究同行的运营模式、商品种类、配送效率等，找出自身优势与不足，学习借鉴先进经验，弥补差距。
看自己，SWOT 分析：剖析自身架构、资源、能力等，明确优势与劣势，把握机会，应对威胁。
比如，若自身在本地供应商资源上有优势，可进一步强化供应链合作，提升商品性价比。
开战略共创会：将战略方向与老板的N - 1 层、N - 2 层人员充分沟通，达成共识。
确保各级人员参与战略讨论，加深对战略的理解，增强执行力。
战略决策会：由3 - 5 人的决策小组依据分析研究结果拍板，确定大的战略方向。
避免两人决策导致的相互妥协，确保决策的科学性与权威性。
战略既定，人才是关键。
拉姆・查兰与麦肯锡原全球总裁鲍达民提出的2% 岗位理论在即时零售行业同样适用，关键岗位人才对业务发展起着决定性作用。
人才盘点流程如下：
根据战略、目标和业务流画组织架构：组织架构包含职能结构、职权结构、层次结构、部门结构与业务流程五个要素。
即时零售商家需结合自身业务特点，如线上线下融合的运营模式、配送团队的管理等，设计合理的组织架构，确保各部门协同高效运作。
考虑人才结构：分析核心岗位价值与定位，并与行业标准对比。
例如，对于即时配送岗位，若业务规模扩大，需评估现有初级配送人员数量与能力是否满足S 级项目需求，及时调整人才结构，确保人员能力与业务需求匹配。
构建优秀胜任力模型并盘点人才：通过绩效、潜力和人品评估核心岗位人员。
能力出众者予以提拔，能力不足者加强培养，不能胜任者果断汰换，缺乏相应人才则进行招聘。
同时，根据人才盘点结果确定招聘人数与培训计划，避免盲目招聘与无效培训。
例如，若发现客服岗位人员在处理售后问题时效率低下，可针对性地开展沟通技巧与问题解决能力培训。
开完前两场会，财务预测会至关重要。
即时零售商家在财务预测时面临着预算管理的难题，一管就死，一放就乱。
解决之道在于把握预算成本与预算收入两个核心要点：
预算成本：包括房租、人力、营销、税收等支出，这些成本直接影响经营效率。
即时零售商家需精细核算成本，如优化仓储布局降低房租成本，合理安排人员工时控制人力成本，精准投放营销费用提升转化率。
预算收入：财务预测与企业战略、人才招聘、营销等密切相关，需关注以下四点：
根据战略和业务盘优先级：依据即时零售业务发展战略，确定各品类、各区域业务的优先顺序，合理分配资源，确保重点业务得到充足支持。
全面目标预测：准确预测各业务部门目标，结合预算调整，引导业务团队选择合适目标档位，确保公司整体盈利。
例如，对于高利润但市场份额较小的生鲜即时配送业务，合理设定目标，平衡市场拓展与利润获取。
对费用进行动态管理：根据目标达成进度动态管理广告投入、人员招聘等费用。
如在促销活动期间，依据销售目标完成情况适时调整广告投放力度；按照业务量增长节奏合理安排人员招聘，避免人效降低。
考虑分钱的问题：合理设计前中后台分钱机制，配套股权激励，激发员工积极性与创造力，解决管理难题。
开好这三场会，即时零售商家便能为2025年运营制定清晰的行动指南，在复杂多变的市场环境中运筹帷幄，决胜千里，实现运营水平与业绩的双提升。
撰文：刘老实
排版：柯不楠
校对：十 三
