【社区治理】四川天府新区正兴街道：“小网格”服务“大民生”，“微治理”托起“大幸福”

教育 2024-12-05 17:49 北京

四川天府新区正兴街道始终坚持党建引领“微网实格”治理体系，通过创新实施“六员六微六礼”微网实格治理工作机制，强化微网格员队伍，聚焦微阵地、微平台、微实事、微公开、微自治、微社群，打通基层治理的“最后一米”，实现网格管理向精细化转变，让“微网格”托起“大民生”。

建立微社群，凝聚微力量

“你这道菜炒得可以，味道巴适！”“这个火候还差一点点，再来点猛火，炒出来的味道更好。”......

近期，正兴街道凉风顶社区专门给“爸爸们”开设了烹饪课“爸爸厨房”，在星级酒店行政总厨“手把手”的教学下，学员们分成三组，轮番上场，最后一道道回锅肉盛盘出锅，大厨点评、学员互评，场景十分有趣。

为深入开展网格营建提升网格活力，正兴街道根据小区环境、居民业余生活习惯爱好、民工作业时间、楼宇企业分布等情况，精心构建“爸爸厨房”“垃圾分类引导员队伍”“东升韵舞舞蹈队”“钓鱼嘴社区儿童书屋”等微社群，通过积极开展各类微活动，将居民团结在一起，凝聚微力量。

此外，各村（社区）通过“网格合伙人”机制，促进辖区网格资源力量下沉与整合，打造了特色社群品牌，如田家寺社区联合辖区各小区和服务机构打造的好邻里社群“甜田圈”；钓鱼嘴社区依托微网格员张朝秀的“宽语窄咖啡小院”联合网格美食商家打造“黑石乡村美食联盟”......

据了解，街道依托各村（社区）特色社群品牌，目前打造网格自组织34个，开展公益活动649场，有效提升社区民众的凝聚力与向心力，进一步推动网格内各类力量的协同合作与共同参与，实现社区治理的共建共治共享目标，全面提升社区发展治理的整体效能与水平。

打造专属IP，赋能社区发展治理新路径

“召集大家来，主要让大家商讨一下秦皇苑20栋背后空地改造方案，请大家发表意见提出需求，共商共议建设美丽家园。”

近期，在正兴街道秦皇寺社区，一场别开生面的“秦皇夜话”开聊。居民们反映秦皇苑20栋背后空地杂乱无章、缺乏休憩设施。社区两委及微网格员队伍发动党员、居民自组织和物业工程部参与，筹资筹物，自主实施了院落微绿地打造，将原本杂乱的空地改造成了一个充满生机的微绿地。

“小公园”的改造，不仅美化了居住环境，营造了浓厚的生活气息，它还成为了秦皇苑小区居民交流日常琐事的聚集地，成为了院落自治组织——秦皇护卫队的“大本营”，该队伍在这里常态化地收集居民需求，并将这些信息反馈给社区。过程中，秦皇护卫队也在不断壮大其自治力量。因此，“小公园”逐渐演变成秦皇寺社区连接和服务群众的又一关键性节点。

如今，“秦皇微夜话”系列活动已逐渐成为秦皇寺社区特有品牌，截至目前，小区已陆续完成物业改革、两苑路灯改造、智能人脸门禁启动、公厕改造等一系列困扰大家多年的生活问题。每期活动备受居民关注，不仅见证了居民们积极参与社区治理的变化，也让居民们感受到了秦皇寺社区的温暖与凝聚力，更在一定程度上凝练了独属于秦皇寺社区的治理新篇章。

为更好地发现问题、分配问题、反馈问题、处理问题，正兴街道建立了高效沟通处置的网格机制，在征集人民建议方面，除了孵化出“秦皇夜话”外，还打造了“十话实说”、“曹操工作室”等IP，使居民能够便捷地通过网格员反映意见和建议，提高了社区治理的透明度和居民的参与度。

聚焦微实事，履行“服务员”使命

付红是从国企退休不久的“热心姐姐”，大家都亲切地称她为“付姐”，自从加入“热凉粉”后，她就以最为饱满的热忱投身到志愿服务的工作中。

热凉粉

“热凉粉”是正兴街道凉风顶社区孵化的志愿服务品牌，汇聚热心志愿者力量，目前已组建志愿服务队7支，招募志愿者328名，实现了志愿者力量多元化参与。

在社区与物业的支持下，她成功调解了数件矛盾纠纷，还做了不少暖人心的事，如帮助居民找寻丢失物品、了解特殊家庭需求等，还助力小区无障碍通道改造、协调解决商业街鼓风机噪音过大等。

付姐感慨地说：“志愿工作是非常有意义的，能让我们邻里之间有更多的交流，同时，退休之后还能发挥自己的余热，获得居民与社区的认可，内心也是非常开心的”。

为完善“网格+志愿服务”体系，正兴街道公开选拔具有志愿者服务精神的优质微网格员53名，提质赋能网格志愿服务力量，孵化出“热凉粉”、龙回社区“龙七队”、“官塘塘主”等志愿服务品牌，营造“一亩芳田·首绣”、“风之语学堂”等15个网格多元服务场景，推动建立居民自我服务长效机制。

落实“红黄蓝”三色关爱走访机制，做实“微关爱”

“阿姨，我们来看看您，最近身体怎么样？有没有哪里不舒服？”“叔叔，这是给您带的日常生活用品，您生活上有什么需要帮助的，可以给我们说。”“奶奶，用火、用电的时候记得注意安全，出门时一定要记得关火、关电。”......

正兴街道网格员们会定期上门关心社区老人的日常生活及身体状况，帮助老人打扫卫生，陪老人们聊天解闷，逢年过节还会送去慰问品，成为社区老人的“暖心人”。

据悉，正兴街道微网实格队伍认真贯彻落实“红黄蓝”三色关爱走访机制，运用“线上+线下”方式，结合日常掌握的人员具体情况，对特殊困难人群按照红、黄、蓝三类在清单台账中进行标注并动态更新。严格按照既定频次进行走访行动，确保红色人群每两天走访一次、黄色人群每周走访一次、蓝色人群每月走访一次。同时，聚焦“一老一小”重点人群，为独居老人、残疾人、留守儿童提供个性化精准服务，确保各网格内的居民有困难能得到及时关注、有效帮扶和温暖扶持，把暖心服务送到“家门口”，做到“心坎上”。

接下来，正兴街道将持续深化党建引领，完善“进网入格”党员和行业力量参与基层治理的体制体系，将支部建在网格上，力量沉到网格里，事情办在网格中，确保“党建引领”在“微网实格”治理工作中发挥核心作用。同时，持续强化网格赋能，营建网格服务阵地，多元搜集居民意见，组建微社群，加强居民之间的互动和反馈，从而持续提高微网实格治理工作的服务质量。

供稿丨四川天府新区社区教育学院

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