培训师的敬畏之旅:从知识传递者到心灵引导者

文摘   2024-09-23 08:30   湖南  
一直以来站在海边、山里、高楼或者看艺术品,心里会有种特别的感觉,又敬佩又害怕,还有点舒服和感慨,后来才知道这叫敬畏。
就像金鱼不懂我们干啥一样,有些事我们也不懂。金鱼不知道食物怎么来的,氧气怎么来的,水怎么变干净变冷的,这些对它们来说太复杂了。它们的世界就是那个鱼缸,我们对它们来说就像是外星人,摸不着边。金鱼生活在鱼缸里,外面的世界对它们来说太神秘了,就像我们对更高维度和时空的了解一样。我们得有点敬畏之心,这样才能明白自己其实挺渺小的,有很多东西是我们不懂的。

有句话说“无知者无畏”,反过来就是说,懂得敬畏的人,其实知道的东西比较多。我们人跟大自然比起来,真的太小了。生命这么短,我们能了解的世界其实很小。正因如此,庄子才会感叹 “生也有涯而知亦无涯”。


一、我们需要敬畏感

敬畏是一种置身于巨大事物之中的感觉,这个事物超越了你目前对世界的理解。

在看都江堰的时候,我就有一种「敬畏」。

1,人在自然和自然灾害面前很渺小。

2,都江堰持续运转 2280 年的古老水利工程,让人敬畏。

首先,工程持续运转时间很长,属于中国奇迹、世界奇迹。

其次,因为有了都江堰的存在,才有了成都的天府之国。

感慨,李冰父子虽然已经离开人世,但是在他们一生之中主持建造的都江堰工程运作至今。

这才是人一生中应该追求的事。

而不是生活琐碎。那都是小事。

保持敬畏吧。珍惜这种敬畏的感觉。因为,那也让你发现你自己真正在意的是什么。

“敬畏感” 是人生有意义感和活的好的底层方法论。多年前听梁冬和吴伯凡对谈,提到明朝儒学修心,就两个字 “诚与敬”。对自己要诚,对天地众生要敬。

敬,不仅是获得人生意义感的关键,也是为人做事的准则。

这些年的一个小体会,就是面对家人,千万不能失了敬畏感。以孩子为例,不能一直认为孩子不懂事、不听话、没长大,就肆意妄为,而要把孩子当做同事,尊重与合作。


二、因为敬畏,所以感恩

对未来能否继续生存也是永远充满敬畏的。为了应对当下环境,客户为我们生存和发展的根本。它是一种价值观,更是一种【誓约】;是一种客户对我们【使命的召唤】。我们认真解读:

1、聆听客户心声,及时响应和解决问题,让客户负责人感受到被重视。

2、根据客户的不同需求,提供个性化服务,不用一个标准课走天下,几年都不改,让客户真正感受到被关怀,有针对性的内容和价值

3、通过各种方式表达对客户的感谢,例如发送感谢信、提供小礼物或优惠。这点和刘议鸿老师学习,我做的还不够好。

4、倾听客户的意见和建议,不断改进课程和服务质量。

5、在交付过程中拉高行业标准,创造惊喜和感动,增强客户粘性。

因为敬畏,所以感恩,所以谦卑,所以有所信仰;当我们把软件服务也做成一份真正感动客户的美好事业的时候,相信我们已经找到了我们人生意义中的那个 something bigger than yourself。

敬畏是一种发自内心的尊重、平等、谦卑。你如何对待别人,别人是能真切感受到的,也决定了 ta 如何对你。


三、如何用敬畏感对抗意义感危机

意义感缺失是当前存在的一个很严重的问题,用敬畏感可以很好地对抗意义感危机。

第一,敬畏自然。每次我出去游玩,看到那些名山大川,都不禁感叹大自然的博大精彩,让我觉得生活工作中的琐事简直不值一提。虽然回到具体的工作中,还是会和师门的伙伴吐槽一些不能在公开场合谈论的的问题,但时不时会抽离出来意识到这些讨论有些可笑。苏东坡的 “惟江上之清风,与山间之明月,耳得之而为声,目遇之而成色,取之无禁,用之不竭,是造物者之无尽藏也,而吾与子之所共适” 也是以对自然之敬畏,慨叹人生最渺小。

第二,敬畏生活本身。人类学家项飙提出了 “附近的消失和重建”。他讲到,现在的年轻人过多关注自我和一些国家大事、国际局势,而忽视身边的事物,比如父母家人和生活中的细节。他提倡年轻人要关注这些细节,比如父母、小区保安、垃圾处理方式等。

第三点是要敬畏使命或某种信仰【sth bigger than yourself】。非常羡慕那些找到自己使命的人,不论是当歌星、画家还是捡垃圾、当渔民,他们受到了某种召唤,明白自己真正想要的是什么。有信仰的人意义感危机相对不严重。斯多葛学派认为美德~即内在的卓越~是唯一的好东西。正因为有这个信念,贫寒困苦死亡伤害不了他们。唯一真正伤害斯多葛主义者的方式是损坏他的美德、善良或品质。


每个人都或多或少戴着面具生活着,各有各的不容易,之所以选择戴面具有时也是为了传递正能量而不是负面情绪,“真相没有错,但不是每一个人都需要绝对的真相”,能好好活着・不想太多,对不少人来说,也是一种奢侈。

持续的学习和成长收获的是内心的意义感,结合客户的真实场景,帮他们更短时间解决问题、完成产出收获的是更大的成就感。回归真实场景、解决真实难题,敬畏客户;我们就能行稳致远。

2024把几乎所有产品都从头开始进行了迭代,现在课程开发2天可以完成之前4天的成果,案例开发1天足够输出完整一人一个的案例集。还能更轻松确保质量。因为对很多客户来说,比直接费用更宝贵的,是时间。如果时间够,就花更多精力打磨内容质量。不靠谱搞不定的需求不勉强接,才是对自己对客户真正的负责。

能找到 “something bigger than yourself” 的人深知,有些事,必须有人去做,那个人为什么不能是我。

罗宏伟
职业讲师,聚焦行动学习和经验内化,记录个人学习心得