橄榄树与融创中原壹号院丨『服务力标杆100』研究

文摘   房产   2025-01-14 07:55   贵州  

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融创中原壹号院有一棵橄榄树。


它拥有需三人围抱的躯干,如敦煌壁画中飞天神女舒展双臂的侧枝;它自遥远的西班牙跋山涉水而来,经验丰富的园林技师驻场3年守护;它至今已800余岁。


这株苍翠遒劲的橄榄树,代表着匠心的传承和未来的守护,作为社区里的“记忆大树”,它跨越时间与空间,静静伫立,默默守护,见证了中原壹号院的历史传承与变迁,承载着融创服务对美好生活的匠心追求。



生活美学:诗意栖居的艺术


“每一座壹号院都不一样”。秉承 “只定制不复制”的原则,不做明确的风格规划,抛弃套路,没有模板,只基于城市、土地、文化肌理。


作为融创华北区域第一个TOP系产品,是融创为郑州量身打造的封面之作,中原壹号院所展现的匠心,在社区建设的每个角落。


是那扇由清朝第四代工匠传人牛金喜带领他的团队纯手工锤百万次锻打而来的中式定制大门,重达1.3吨的纯紫铜材质,在岁月的洗礼下愈发古朴厚重。通过日常用麂皮布沾清水的方式擦拭打理,保证洁净的同时不破坏精致釉面,作为中原壹号院的门面,体现业主和融创物业人的脸面。



是进门后仅有40%的出材率的滨州青整石铺设地面,保留原始石皮的泰山石,匠造归心园林的壶中天地;是寓意财源广进,聚财不散的聚宝盆水景;是与黑松和铜石相互映衬的两侧的镜面水池,尽显宁静深邃。



是在自家后院“擅山海之富、居川林之饶”。山水是居者志向与品性的表达,融创中原壹号院融合传统美学与当代极简理念的“一个书院,三个花园,九个院子”(一个书院“书院会所”,三个花园“隐秘花园、游戏花园、自在花园”,九个院子“编织、曲游、层叠、竹间、山丘、芳香、方格、清溪、迷宫”),模拟自然水系的“清溪”,流动轻盈的曲线,自然天成的河床石,层次丰富的水生植物及丛生乔木,形成一个临溪而居的诗意花园。春夏秋季,物业人员会在水中投入锦鲤,安排专人喂养。


从石阶步道到潺潺流水,从风雨连廊到花木植被,每一处景观都经过精心雕琢,无不展现出对细节的极致追求。



是目前郑州北龙湖区域唯一拥有全晶钻玻璃幕墙的外立面,一年四季,周围各异的景象如同油画般倒映在幕墙上,呈现出不同的色彩和韵味。同时,与米黄色石材立面在虚实之间的巧妙结合形成一种和谐的外在观感,看似简约,但每一处都是匠心的体现。



是集游泳池、健身房、咖啡厅、私宴等多功能区域于一体的会所。喜来登/希尔顿酒店式管理标准的无边际恒温恒湿泳池、“健身器械中的法拉利”之称的泰诺健太空系列打造专属健身房、入目便是270度园林静院的四季美景的咖啡厅、可以预约私厨享受高端服务的私宴厅……


用心构筑的社交空间,不止于环境营造的奢华形式,更在于对社交行为的细致模拟与考量,融创中原壹号院的会所,可以是家里会客厅的延伸,更可以是个人的独处空间。



从800年树龄的地中海古橄榄树到中原壹号院的每一方景色,作为首部融创壹号院系新中式作品,精心打造中原人居封面,恰如其分地诠释了其设计初衷。


“找到国际化设计和民族文化的平衡。”


这是融创中原壹号院对于生活美学的阐述。



服务美学:心灵交互的华章


人们从中原壹号院的一草一木,一楼一路看到美,但美学的基因来源于背后的人。

美,是靠养出来的。


就拿中原壹号院的“灵魂”橄榄树来说,养护不是简单地执行一项任务。除却审美、精神寄托等角度的思考,还需要深入了解它的习性,它对于当地光照、湿度、温度的适宜度。


为了让这棵来自西班牙的古树在异国他乡持续生长,融创服务特聘有着古树木养护经验的专家驻守,陪伴这棵古树生长;绿化人员每周精心修剪,保持其独特景观;0度以下的冬天,为它搭建恒温小房子,给予它无微不至地呵护,让它成为与园区同呼吸、共享生命力的组成部分。



除此之外,滨州青石材每年进行一次养护,涂抹养护油再晾干,这一工序便要反复三次,每周用高压水枪进行污垢及缝隙清洗,每日灰尘打理,以维持滨州青石材表面的光泽度和平整度;植物每周定期用全环保生物用药进行养护,草坪绿地要求草坪黄斑比例低于5%,四季交播常绿;水系的打理及睡莲的养护列入了保洁周期性工作中,每周两次,春夏秋季会在水中投入锦鲤,安排专人喂养,保障锦鲤存活率……



融创服务将这些服务规整为“五觉归心”美学氛围营造、“十大品质”环境服务


12小时服务+80CM蹲式服务+0干扰作业,从听觉、视觉、触觉、味觉、嗅觉上维护打理园区景观,做到手拭无尘、精细消杀,将基础服务做到极致满意度。


但在业主的日常生活体验中,服务不再仅仅是冷冰冰的规章制度和流程,融创服务打造了一系列贴心、个性化的管家服务,让互动成为充满温度的情感链接。


24小时服务+15分钟响应,融入对业主生活点滴的关怀与陪伴,从入户拜访、定制服务、装修监管、搬家预约、恭贺乔迁、婚嫁场景、亲情陪护、经理接待等全场景打造标准呈现,提升了业主的居住体验,更增强业主对项目的归属感和尊崇体验。



没有最满意的服务,只有更努力的付出。


在管家知晓有男业主因家中老人孩子的缘故,只能在楼道抽烟后,会贴心地每天在步梯间放置烟灰缸,并在清理后放在固定位置,方便业主使用;


在管家知道某位业主有晨练的习惯后,每天清晨路过业主经常活动的区域时,都会主动上前问候,提醒业主注意天气变化,适时增减衣物;


在管家了解到某业主家中老人身体不太好,需要定期就医,管家会帮忙联系车辆,预约医生,时常关心老人的身体恢复情况……



把美丽的房子变成了“家”。


这是融创中原壹号院对于服务美学的阐述。



小结

融创中原壹号院不仅仅是一个居住的地方,更是一种生活态度的体现,一种对历史与文化的尊重与传承,一种对自然与生态的敬畏与呵护,一种对社会与人文的关怀与担当。


作为壹号家族的传承与新的诠释,融创中原壹号院拥有着跨越空间与时间的执着,承载着城市前行、人居进化的理想。


正如这棵橄榄树。



- The end -




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