NO.210
最近有在努力学习私域怎么玩,后来我惊讶的发现私域和“杀猪盘”竟然没有什么两样。都是通过对关系的理解和洞察 + 标准化SOP的长期执行来完成整个客户旅程。
1、关系
做私域的人都明白一个道理,要频繁地出现在你的客户视野当中唯有把客户搞到私域里。如果在公域里的话,你们这一面之缘的跨度可能就是一生,再也不会有任何的交集。
第一步就是想尽办法把目标客户搞到私域里面来,八仙过海各显神通——加我微信围观我的朋友圈,添加我的助理领取一份资料,目的都是为了能让客户加我们的微信。
加到微信之后,就可以开启24小时不间断无死角的轮番轰炸触达。
公众号每天更新文章图片,视频号每天发布思考想法,微信群里分享八卦日常和当下的感受,朋友圈里展示自己的生活和业务,让你无所遁形。
公众号到还好,目前最卷不过是日更。视频号的维度就高了,因为可以搞矩阵。(这又催生了一大产业)。
最牛逼的当属朋友圈。当我知道有人能一天产出10~15条朋友圈的时候,我惊讶于这个世界上怎么会有这么强烈的表达欲望的人。当我知道又有大神可以通过工具一天发送1000条朋友圈的时候,我沉默了,我有点不适应这个世界是不是应该就如此癫狂。
多种渠道和媒体形式的高频触达,每一条都是干货有用的信息吗?据我观察,90%的内容都是口水信息毫无价值。
但是!!!
这些信息的目的不在于质量,重点是不停的出现——当我们看多了一个人生活当中的琐碎细节,了解他喜欢什么颜色,喜欢什么食物,公司里有多少人,办公桌上摆着什么照片,有几个孩子,小女儿上几年级的时候我们不自觉的就会产生一种错觉——我们一直参与在他的生活之中。
人和人之间的关系,就在这种琐碎之中升华,进一步连接并且更加坚固。
所以当他当不经意间亮出他的二维码,或者推荐某一款产品的时候,你只会为爱付款,为信任买单。
2、SOP
加过「到乡下爷爷家过暑假继承爸爸茶厂的漂亮单身妹妹」(朋友圈卖茶的)的人都知道,屏幕背后的抠脚大汉除了不像他描述的那样是个单身少女,他对你无微不至的关心大多都是真的——谁能坚持对你365天如一日的关心还不厌烦呢?除了杀猪盘,就是搞私域的。
每天要针对客户发不同的朋友圈,要对100个客户进行不同阶段的嘘寒问暖这也是一个技术活,没有点方法是做不成的。这点就依赖细致变态的SOP来执行。
产出内容要遵循SOP
客户建联要遵循SOP
客户标签要遵循SOP
朋友圈发布要遵循SOP
公域获客要遵循SOP
剪辑视频要遵循SOP
客户成交要遵循SOP
每一个重要的环节都需要一套细致全面的SOP来执行,以确保整个生产环节中缺少任何一个人都可以找任何一个人来替代任何一个人——这是老板的最爱。
对了,还必须要有一套SOP来监督上述的所有SOP,因为SOP的灵魂不是精巧的设计也不是面面俱到的细节,而是不打折扣的百分百执行。
最后,再来一套生产SOP的SOP。
套娃成功🪆,细细想来这个世界就是SOP套着SOP,本身就是一个巨大的SOP。
一连串套路打下来,把「猪」详细的解读最后总结成几个标签字母,还有一段写在备注栏里的摩尔斯电码一样的代码。经过培训的人,用1分钟的时间就能读懂,接下来该对这个「猪」执行哪一个SOP。
有人会很好奇。为什么那些985,211的研究生博士生,年过半百的高学历人才会被没受过九年义务教育的杀猪盘杀的倾家荡产。看完了上面的内容你就明白了吧。这个世界上绝大部分的成功都不需要才华,绝大部分人只是赢在了执行和坚持这两件事儿上。
不管是私域和杀猪盘,说白了都是对人性弱点的拿捏和攻击。
所以,一个优秀的私域操盘手,一定是一个深谙人性又能隐忍执行的狠人。
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