管家式服务,真贴心!

政务   2024-11-20 18:05   河南  


11月中下旬天气渐冷,濮阳东高铁行车公寓温暖的灯光,照亮了寒冷冬夜里的一片天空。



 晚上22时,新乡公寓车间主任张凤文准备去接乘务员到公寓休息。每天凌晨4时30分开始,至23时10分,公寓会安排6趟汽车,专门前往濮阳东高铁存车场接送乘务员,确保他们安全归来。


车辆在夜色中平稳行驶着,很快就到达目的地。



G1055次机械师和司机结束工作,从动车组上下来,上了专门前来接他们的汽车。到达公寓,机械师和司机开始办理相关入住手续。


2022年4月30日,郑州房建公寓段濮阳东高铁行车公寓正式投用。作为济郑高铁线上的乘务“加油站”,这里主要承担着济郑高铁南昌局、济南局、昆明局、郑州局集团公司客运、机务、动车等部门的乘务接待任务。现有运用房间51间,床位102张,高峰期最多入住85人,日均接待乘务员55人次,日均叫班10班。



考虑到乘务员早出晚归的工作特性,公寓时刻掌握每一位乘务员的出乘时间,确保叫班信息准确无误,杜绝漏叫、错叫,以精准高效的叫班服务护航乘务员准时出乘。



为满足乘务员们不同出乘时段的就餐需求,高铁行车公寓还提供了点餐服务。公寓接待乘务员多为南方人,存在南北饮食差异。高铁行车公寓精心设计多样化菜单,既有地道的北方美食,也不乏可口的南方佳肴,仅仅是早餐花样品类就多达16种。



食堂完成配餐打包后,会在袋子上张贴车次标识,不同车次分不同颜色,上面标有名字和食物名称,确保乘务员取餐无误。



目前,濮阳东高铁行车公寓食堂不仅负责乘务员就餐,还作为区域性开放食堂承担着安阳综合段、郑州高铁基础设施段部分车间的就餐任务。


这条高铁线上的

乘务“加油站”

到底如何?


郑州客运段高铁四队列车长 毛海滨:

公寓干净的环境、贴心的服务,我感觉像回家了一样。


濮阳东站客运员 郭文婧:

这个食堂不仅干净卫生,饭菜质量也相当不错,两荤两素加主食,此外还有酸奶、水果,很棒!



作者:张锐 杨伟伟(融媒体中心)白雪峰 李诺雅 张凤文(郑州房建公寓段)
编辑:彭晓靓 吕斐
审核:张耀云
监制:茹董亚
投稿邮箱:zytdbsxmt@126.com



中原铁路
欢迎回家!这里是我们郑铁职工的掌上家园。
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