说起银行柜员,大家都会想到两个词:简单、枯燥,认为柜员的工作是那么的程序化,甚至有点枯燥乏味,然而,不同的人能演绎出不同的精彩,日日重复,只要有心,也能演出属于自己的“代表作”。
6:50
早上6:50,闹钟准时响起,张弛起床洗漱,开始了她忙碌的一天……化妆、戴好头花,收拾好一切,准备上班的她元气满满,神采飞扬,微笑迎接新一天的到来。
7:40
7点40分,准时召开晨会。
“前额、耳后、衣领、工牌、丝巾领带……”简单的着装整理动作和言语,大家互相检查各自着装、规范文明用语和行为举止,让全员从生活模式瞬间切换到严谨专业的工作状态。
在晨会主持人清晰有力的开场白中,晨会正式拉开帷幕,员工们身姿挺拔、眼神专注,全身心投入到新一天的准备中。
8:00
离办公还有一点时间,她帮大堂经理把开门红营销活动图文并茂的展示在荧光板上,让客户刚进厅堂就能看到,一目了然。
8:30
“您好,请坐!”“请问您办理什么业务?”“请稍等,请出示您的身份证,请输入密码,请您核对一下,请您在签一下字。”“请问您还需要办理其他业务吗?”“再见,请慢走。”这些话在张弛一天的工作中,大概要重复五六十遍,但是她却没有烦躁,听到每一位客户的业务需求后,只见她的手指在键盘上飞快地操作着,快速录入、打印凭证,然后加盖章戳,双手递送、跟客户道别……
“姐,您看,开门红期间,我行的信用卡活动超级多,快过年了,吃喝玩乐都能享受优惠呢,您看这里......”办完存款业务,她顺便给客户营销起了信用卡,还成功办理了一张。
不管是什么样的客户,她脸上总是保持微笑,微笑感染着客户,也感染着一起奋战在开门红工作当中的小伙伴们!随着开门红旺季营销工作的到来,业务质量要求的不断提升,大家越来越忙碌,但一个微笑告诉客户,仿佛她们乐此不疲。
12:30
这个时间点,柜员们抓紧时间轮流吃饭,在离开之前,逐份清点了自己的尾箱,检查了上午的现金收付是否准确,凭证打印是否规范。吃饭间隙,他们开心的讨论着今天的营销业绩。
13:10
技能练习完毕后,在闲暇时,张弛认真整理残次人民币。
17:30
一切就绪后,她复盘今天的工作情况,“首季开门红”活动轰轰烈烈的开展着,营销的热情影响着每一个农信人,她抓紧时间把近期的营销活动发到朋友圈和辖内小区群,让她的新老客户们及时知晓网点动态,然后给几位客户打电话,约定好前来办理业务的时间。
18:20
下午6点多,她在路上顺便走访了几家商户,还办理了2张信用卡,春节快到了,她提醒客户要防范电信诈骗,如果有任何金融需求及时联系她。
19:00
下班了,她和家人、朋友一起共享欢乐时光。
这只是黎都农商行百名柜员中的一个缩影,他们用认真和专业坚守自己的“一方天地”。平凡的工作岗位上,每一位农信人都在用自己的执着与奉献默默书写着朴实无华的篇章,用脚踏实地诠释着努力和奋斗。加油!伙伴们!