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进博之约,华彩守护:
三支特色志愿服务小队
助力进博会!
在第七届中国国际进口博览会的盛大舞台背后,有这样一群默默奉献的身影,他们是来自徐汇区大华医院社工部的 “华彩” 志愿团队。在进博会期间,他们全力以赴,为门诊服务中心、急诊预检台等窗口提供了坚实有力的志愿支持,用爱心与专业编织起守护患者健康的温暖网络。
01|“健康同行”:
传递青春阳光的热情力量
由来自上海健康医学院的18名本科大学生志愿者组成,他们凭借青春活力和热情耐心为有需要的患者提供优质导诊服务。
就诊高峰期间,他们积极主动维持门诊大厅诊疗秩序,确保就医环境温馨有序。他们用微笑和礼貌的语言引导患者排队挂号、缴费,提醒大家保持适当的距离,耐心解答患者们关于就诊流程的各种问题。
在服务老年人、妇女儿童、残障人士等特殊患者人群时,耐心讲解挂号、缴费、取报告等流程,对于记忆力较差的老人或者行动不便的残障人士,提供一对一全程陪诊服务,并会将重要信息写在便签纸上交给他们,防止遗忘。
02|“译路护航”:
搭建外籍患者的沟通桥梁
为了在进博会期间更好地服务外籍患者,社工部特意招募了华东理工大学的硕士研究生志愿者22人,均为入党积极分子或预备党员。他们组成“译路护航”双语志愿团队,以流利英语协助外籍患者规划合理就医路线、挂号缴费,完成整个就医流程。
在 “译路护航” 志愿者们的陪伴下,外籍患者在陌生的就医环境中感受到了安心与信任,这也充分展现了上海医疗卫生窗口国际化服务水准和开放包容的城市精神。
03|“绽放华彩”:
汇聚多元力量的爱心海洋
社会志愿者团队的加入为预检工作带来了多元力量,形成强大社会合力。“绽放华彩” 服务小队由来自不同行业、不同背景的社会志愿者组成。他们充分发挥自身优势,为患者提供贴心服务。
他们分布在预检服务各个点位,耐心协助患者进行检查,暖心给予患者安慰和鼓励。他们如同繁星点点,汇聚在一起,形成了一片充满爱心和力量的海洋。
供稿:社工部
编辑:社工部