为进一步提升有线服务质量与效能，近期，仪征分公司积极开展“我陪用户走流程”活动。本次活动通过“亲身办”“陪同办”“坐窗口”等多种形式，深入服务一线，精准解决用户在办理业务过程中的痛点、难点和堵点，全力擦亮“孙师傅马上到，马上办，马上好”的党建服务品牌。
通过“亲身办”，确保服务用户迅速高效。公司党委委员、副总经理谈定有以普通用户身份，参与192电话卡办理的全过程，以“第一视角”审视服务流程，评估服务体验是否优质。
实施“陪同办”，确保业务办理过程充满温情。分公司安播运维部负责人携手网格人员，现场为用户安装电视宽带，全程参与体验网络覆盖、服务难点和用户反馈，倾听用户的意见和建议，检验安装服务是否简便快捷、是否贴心满意。
开展“坐窗口”，确保办理流程成效显著。分公司公客部负责人以工作人员身份，登录业务办理平台，全程参与用户业务办理，关注流程是否顺畅高效。
真实体验解决实际问题，真诚关怀赢得真心满意。未来，分公司将继续以“服务对象满意度”为核心，积极回应群众办事需求，不断提升服务效率和质量，努力打造优质、高效、便民的有线服务窗口，为分公司的高质量发展提供坚强保障。
