点击上方蓝字关注我们
小以下是执法人员之间的对话。队员：这几个烧烤摊又出来摆摊了，上个月刚把他们处理过，我们要不要上去赶他们。队长：是啊，可是人家摊主也不容易。队员：可是在我们非划定区域摆摊就是不行。队长：管还是要管的，怎样做才能像淄博那样呢？又能管好，又能让这些摊贩也有生计。这段对话体现了工作人员怎样的态度？你作为执法队长，接下来怎么办？
思路
其实是两问，工作人员什么样的态度，关键是作为执法队队长将来怎么办。把层次拉开，这道题比较常规，就按照了解情况、处理问题、做好后续的顺序。
解决问题讲怎么去解决，从法律方面还是心里方面，还是从其他外围的角度来讲怎么解决，然后，从这件事中要得到一些思考，怎么又管好，又让摊贩有生计，从不同的角度，从摊贩他自身的角度，或者说从顾客的角度，多种角度，来让摊贩真正的心服口服，能够按照我们有关的法律法规来经营
回答示例
体现了我们工作人员这种温情，柔性执法，有同理心的这种态度。并不是大家认为的，和之前那些执法人员一样用简单粗暴方式，甚至出现去抢人家摊，夺人家秤，去毁坏别人的一些商品这样的行为，反而是队长和队员有商有量的，有同理心的，去考虑到人家摊主其实出来做一个小生意也不容易。如果家庭条件比较好的情况下，谁也不会风吹雨打、风吹日晒的出来摆摊做一个小生意。但是呢，我们并没有采取这种一刀切的措施，或者说简单粗暴的刚性执法，反而把我们这种柔性执法、人性执法融入其中，并且也自我加压，有一定的思考，去想我们怎么样才能像淄博那样又能管好，又能让摊贩有生计，统筹好两者之间的矛盾。所以说这也充分体现出来，不管是队长还是我们的队员，我们这些工作人员认真负责，有思考，真正为老百姓考虑，坚持人民至上理念，这是具体的体现。
那作为执法队长，接下来我们将采取多项措施，首先要了解情况，一方面可以上前跟这些烧烤摊的摊主进行一个具体情况的了解，就上个月刚刚被处理过，这个月又出来摆摊了，这到底具体是怎么样一个情况，问摊主知道不知道，因为上次处理过已经讲明白了，非划定区域摆摊是不行的，若是占道经营或者影响我们的交通，容易发生交通安全隐患，既然上一次讲的比较清楚了，这个时候为什么还这样，需要具体的了解情况，是划定区域申请不下来，还是说产生了那些困难，再或者是就是有意为之。我们跟这几个烧烤摊的摊主要平心静气的，把这个事情进行一个深入的交流，去把问题整理、掌握清楚。如果他们正在道路中央，也请他们稍微挪一挪，挪到道路旁边。
然后呢要处理问题，我们处理问题的目的是摊贩既有生计，又能管好，还能有烟火气，让地摊经济发展，为老百姓带来便利，也不至于产生更大的不管是安全隐患，还是大气污染等等问题。所以说，一方面，假设如果他们是因为即使前期处理过的情况下，仍不知道划定区域在哪这个情况，可以帮助他们，告诉他们我们是有划定区域的，交少量的管理费用就可以在这个划定区域进行摆摊，在划定区域我们的顾客是非常多的，在这里摆不如到那里摆，这样的话也能提高我们的收入。而且划定的区域干净卫生，有专门的一些环卫人员来进行打扫卫生。此外，我们整个的这个环境非常好，烟火气非常浓，很多游客都是去这些烧烤摊的集中区来进行选择，就像淄博一样形成了一种集聚效应。另一方面，还是要进行说教，在非划定区域摆摊，那其实是有问题的，特别是占道经营，容易发生一些交通上的安全隐患，烧烤摊一般是晚上出摊，那在一些路灯不是太明亮的情况之下，很可能一些车看不到盲区，发生一些碰撞，这对我们的顾客、烧烤摊来说都是一种安全隐患，所以请我们烧烤摊摊主去理解这种情况，加之无规矩不成方圆，我们在划定区域的烧烤摊相应的证照都齐全，卫生条件也比较许可，这个情况，你看我们老百姓信得过的，而在非划定区域，我们老百姓看到一些地方出来个摆摊的·，群众会有种不信任感。因此，于情于理于法，我们都应该去划定区域，如果有什么问题，比如不知道怎么申请相应的资质，我们作为执法队队长，可以让队员去帮助他，可以加一个联系方式，给他提供一些解决问题的路径。另外呢，如果这个烧烤摊，他就是有意为之，而他知道明明被处理过，还抱有一种侥幸心理，这个时候我们对于有一些屡教不改的，还是要加重处罚，让他体会到这么做还是有错误的。我们软硬兼施的方法，让我们烧烤摊真正的以后都在划定区域，再或者如果划定区域这个空间有限的情况下，那我们作为执法人员可以协调城管部门或者那些有关部门，科学的划定，选择更大更宽广的范围，这样的话，能促使我们这种夜经济得到更好的发展。
最后要处理好后续，一方面，作为执法队长，这说明我们的工作还存在一定的问题，所以说下一步一定要加大宣传力度，既加大非划定区域不允许摆摊的力度，还要给我们烧烤摊摊主解决一些问题，怎么申请去摆摊，相应的那些执照的办理资质，包括一些较低费用的缴纳等等。这样的话就是与速度结合的方式，让更多人能够了解到怎么做是对的，怎么做是错的，从而营造好这样一个良好的市场环境。另一方面，也可以联合我们宣传部门，号召我们的群众到划定区域来进行相应的就餐，或者说消费，不要随意的选择一些没有执照的，没有相关许可的之类的，从而没有买卖，没有市场的话，就从根源上解决了这些烧烤摊的问题，倒逼这些烧烤摊真正的诚心经营，真正的不违法乱纪，提高自己食品的质量，这样能吸引游客去消费。总之呢，作为执法队长，我一定会跟我的队员去进行明确的分工，下一步加强常态化的一些宣传教育、巡逻督查等等，畅通群众反映问题的渠道，发现什么问题给我们反映，我们都会做到，事实回应件件落实，这样去发挥各方各界的力量，共同营造好我们的市场环境，共同维护好我们消费者的合法权益。
- End -
