专业成就职业
上周训练营同学报了几个offer,有从C端到推荐策略的,有从运营转到策略产品的,也有同时斩获3个大厂offer的,这些同学有的本身是策略从中小厂进入大厂,有的从B端、C端转行到策略方向。
无论哪种情况,大家都比较关心一个问题:跳槽到新的公司,如何快速找到方向,并且做出点成绩。尤其对于转行的,从小公司到大厂的同学,这个问题尤其重要。
这个问题很常见,其实就是新人软着陆的问题,说实话,我之前和一个腾讯的朋友聊天,还真交流过类似的问题。
那么,今天我从搜索的角度跟大家聊一聊,假如你作为一个搜索策略产品经理,在进入一个新的业务领域,或者跳槽进入新公司,怎么才能快速掌握业务全局,然后顺利开始进行后续工作,并且产出一个可落地的规划。
先广而告之一下:40期训练营预报名已经开始,有准备年后看机会的同学抓住机会,本期新增双11报名优惠,仅此一次,往后可能再也没有这样的价格了,目前还有4个优惠名额,报名联系文末小助理。
01 业务处在什么样的“位置”
其实,无论是搜索,还是其他场景,无一例外的是他们都处于整个业务当中的一环。
所以当你从电商搜索到短视频搜索,从短视频搜索到O2O搜索的时候,首先需要做的就是了解搜索在当前业务中处在一个什么样的“位置”。
“位置”,其实也就是重要性,它决定了你能获得的资源支持力度以及后续的发展空间大小。
如何来判断呢?不识庐山真面目,只缘身在此山中,看待一个事物要看它的全貌。
看待全貌,对于产品来说其实就是看你所负责的场景在整个大盘中流量、转化和订单的占比情况。
对于搜索,不同业务场景下,搜索的需求是不一样的,也因此会导致搜索在业务中扮演的角色不一样。比如电商搜索就是整个电商交易最大的保障,所以它处在流量分发的核心环节。
简言之,作为一个搜索策略产品经理,当你进入一个新的业务领域做搜索的时候,你需要关注:
搜索流量占平台流量的百分比 搜索转化与大盘其他渠道的转化比较 搜索成交占平台成交的百分比
最终我们通过评测报告结果核心得出以下几个结论:
当前搜索面临问题有哪些 问题的占比是什么样子,从而决定迭代优先级 重点问题的优化方向
比如:
所以,通过以上步骤,你已经非常清楚地了解到当前你需要解决哪些问题,以及解决这些问题的优先级和方向。
03 我们的业务特性是什么
搜索的通用问题太多了,但是要想做一个可落地,符合业务预期的搜索规划,需要了解当前你所负责业务的搜索特性。
为什么当用户进入搜索场景下的时候,其实就是带着非常明确的诉求过来的,所以对于搜索来说它是为了满足用户精确需求的。
那么做搜索的一切出发点也应该是为了快速满足用户找到target item。
因此,产品经理在进行搜索规划的时候,前提就是需要先了解用户在你当前的业务到底在搜“什么”,也就是用户的搜索意图。
不明确用户搜索意图去进行搜索规划,就如同产品经理自己脑补用户需求进行产品功能设计。
产品功能设计来自用户需求,搜索策略设计来自用户意图。
如果说用户画像是推荐策略的基础,那么用户意图就是搜索策略的基础。
其后续的召回、排序等核心环节,都是为了更好、更快地满足用户意图而进行设计的。
也因此,当你进行搜索产品规划的时候,最应该去看的不是淘宝的搜索架构是怎么做的,抖音的搜索架构是怎么做的,而应该把眼光聚焦到用户身上。
比如对于O2O的搜索,用户的意图分布基本集中在四大类:
商品/品类意图 门店意图 品牌/子品牌意图 组合意图
基于上述意图分布,直接影响到你的召回通道设计策略。
以上三点可以说是在你进行搜索产品规划前期必须要了解的,然后才能进行具体搜索产品如何规划,产出一个更加落地,符合当前业务的规划方案,而不是为了规划而规划。
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