宁夏回族自治区惠农区园艺镇静宁社区成立于2007年,辖区面积约1.5平方公里,下辖3个小区,划分9个网格,现有居民3580户、7916人。社区党委下设3个党支部,6个党小组,在册党员252名,社区工作者11名,设有便民服务站、综治中心、协商议事中心、医疗卫生服务中心、养老服务中心、法治家园、左邻右舍驿站等功能室。
近年来,静宁社区以推进“塞上枫桥”基层法治工作机制为抓手,开展“塞上枫桥”品牌提升行动,推动居民小区自治预备力量建设,以矛盾纠纷早发现早处置为重点,以“远亲不如近邻”的理念,探索建立“七邻工作法”(聚邻、益邻、安邻、近邻、睦邻、助邻、便邻),打造“左邻右舍驿站”,发挥多元主体治理优势,有效融合多种治理举措,不断增强前端预判能力,深入开展矛盾纠纷排查化解。
以自治聚邻,建好三个专门委员会。静宁社区建立治安保卫、人民调解、公共卫生三个委员会,推动治安保卫委员会、人民调解委员会和辖区派出所“三条线拧成一股绳”。
其中,社区党组织书记兼任治安保卫委员会、人民调解委员会主任,退役军人担任治安保卫委员会副主任,民警担任治安保卫委员会指导员,法律顾问、人民调解员、妇联主席、“法律明白人”、“五老人员”、“三官一师一员”等为成员,通过优势互补、协同联动,开展矛盾纠纷调处化解和社会治安风险防范。同时,依托社区卫生服务站,建立公共卫生委员会,负责做好社区日常卫生健康防疫、“一老一小”关爱帮扶工作。
以志愿益邻,突出力量的整合融合。静宁社区不断拓宽调解工作范围和路径,依托公共法律服务室打造法治家园,邀请“法律明白人”、“三官一师一员”以案释法,以身边事教育身边人,为辖区群众提供法律咨询等服务。同时,依托上级党委下派的工作小组,建立“贺兰雄鹰”志愿服务队、小红帽治安巡逻队、巾帼志愿服务队等,统筹网格员、退役军人、居民代表、巾帼妇女、楼栋长、“五老人员”、“法律明白人”等力量,联合开展矛盾纠纷调处化解等。
以排查安邻,突出社区发现功能。一是常态化排查发现矛盾。坚持把矛盾纠纷和风险隐患排查预警作为社区工作的重心,以网格为单位,成立9支由网格员牵头,融入社区民警、网格员、退役军人、民兵等社区治理力量的“天天敲门组”,通过开展日常入户走访、网格巡查巡防等把“问题找上门”变为“上门找问题”,在服务居民的过程中排查发现问题。
二是引导鼓励居民上报矛盾。社区将楼栋长、热心群众作为“情报员”,将小区凉亭、长廊作为“情报站”,通过居民反映、“拉家常”“唠唠嗑”等途径发现矛盾隐患。
三是统筹力量化解矛盾。发挥人民调解员、“法律明白人”以及“三官一师一员”等法治力量,对排查出的矛盾纠纷进行分析研判、化解处置,复杂矛盾纠纷及时上报上级综治中心及时预警处置,做到排查发现“日清日结”和化解处置“日清周结”,确保小事不出社区。
以民主近邻,全面掌握社情民意。社区秉承“有事好商量,众人的事情由众人商量”理念,充分利用社区“近邻”会客厅,“睦邻”协商议事中心、“左邻右舍驿站”等居民议事阵地,搭建居民议事“微平台”,随时随地组织“板凳议事会”“邻里花园议事会”,面对面地了解社情民意、化解矛盾纠纷。
此外,社区积极推行“近邻五事”工作法,即听邻说事、请邻议事、帮邻办事、让邻知事、由邻评事,大力发挥党建引领作用,居民主动参与社区治理,积极献计献策,不断推进小区自治进程,让居民听到“聚邻”落地的回音。
以法治睦邻,共促平安和谐。静宁社区在公共法律服务室设立法治家园,不定期邀请“三官一师一员”、“法律明白人”等基层法治力量,利用法治家园阵地,开展法治宣传和协商议事调解,为居民群众提供法律咨询和法律服务,把法治服务延伸到居民家门口。
以关爱助邻,加强重点人员服务管理。静宁社区充分发挥治安保卫委员会、人民调解委员会、“小红帽”治安巡逻队、啄木鸟等志愿服务队作用,采取入户走访、电话回访、节日慰问等方式,全面掌握重点人员基本情况和需求,及时优化更新数据台账,做好服务管理和教育转化工作。
以服务便邻,深化“一老一小”关爱帮扶。社区现有60岁以上80岁以下老人1784人,80岁以上老人66人,针对高龄、孤寡及行动不便的老年人,社区通过暖心管家和网格巡查,以拉灯、拉窗帘等形式每日早晚关注,预测预警风险隐患,及时开展入户服务,解决困难和问题。
针对未成年人,社区积极引入第三方教育机构作为社区合伙人,吸纳退休老教师、志愿者等建立社区小课堂,开展“未来星课堂”系列活动,解决双职工家庭子女离校期间的监护空白,减少安全风险隐患及家庭矛盾纠纷。
下一步,园艺镇静宁社区将持续推进“塞上枫桥”基层法治工作机制,瞄准群众的操心事、烦心事和揪心事,不断深化网格化服务管理,完善多元化矛盾纠纷化解渠道,力争把矛盾纠纷解决在基层,化解在萌芽状态。
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