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各位群友好,我是维鹏,19岁,今天主要给大家分享一个我刚加入716团队30天,从月薪1800到月入18000的案例,说得不好的地方,还请大家多多担待,我们一起进步。
一、高中没毕业从事销售,开单困难。
我叫维鹏,湖南人,我家在一个非常平凡的小村庄。我的名字是我爷爷取的,他希望我能像鹏鸟一样,展翅高飞。
由于在农村长大,我非常不满足现状,总想干点什么,一直有种不服输的拧劲,非常叛逆。
我对学习不感兴趣,高中晚上通宵上网,白天上课睡觉,我一直认为:学那么多干嘛?学会加减乘除就得了,一直认为其他的学习都是多余,从没认真听过一节课,学习一直是垫底的,我和其他人的思维不一样,一直想着多干实事。
高二毕业会考完,我就准备出去打暑假工,我联系上一个初中同学,不顾家人反对,借了1000块坐上大巴就去了珠海,第二天就开始找工作。
从没独自出来工作过的我,这才发现找工作真的很累,那时正是7月,珠海的温度高达34度,我大中午的都在外面转悠。因为我要找暑假工,很多厂一听我是暑假工,都不搭理我,他们都不招暑假工,只要长期工。
找了几天,天天跑招聘所,但还是一无所获,没办法,总不能就这样灰溜溜地回家吧?那样连我自己都看不起自己,因为有这股不服输的劲,我才特别地倔,越有挑战越想拼一把。
最后实在没办法,只能找中介,中介带我去面试格力空调厂,那时候小,没啥社会经验,被面试官一问,不小心露馅了。被他一套话,连我的老底都被套出来了,直接甩出一句:暑假工不招。
那时我就在想,找工作怎么这么难?好歹我也是个高中生呀!要是能现在让我遇到这种事,情况就得反过来了,面试官得被我套话了。不过,这都是后话。
这个中介不行,我就找其它中介,不找到工作誓不罢休。于是,又找到了一家中介,面试电子厂,过程很顺利,正当我准备上班时,给我答复居然是不招男的。
他也没提前说,让我两点多去厂里面试,结果等我面试完后,他居然说不招男的。热得不行不说,坐车过去还花钱,还浪费了一天时间,身上也没啥钱了,心里特别着急。
后来中介又说中山在招暑假工,当时我就把所有希望放在中山了,如果还找不到,就只能“灰溜溜”的回家,这是我最不愿意看到的场景。
于是,我就打包去了中山,还好,皇天不负有心人,终于在中山进了一家食品厂。这家厂是生产月饼的,每天工作11个小时,我的工作就是搬货,就是把制作月饼的馅料搬到机器旁边。
天气热,风扇吹出来的都是热风,由于干的是苦力活,每天工作的时候,我的衣服都能拧出水来。如果不及时补充水分,整个人都感觉快要虚脱了,当时我每天要喝三大瓶三块钱的水。
做完一天的活,手臂酸酸的,根本抬不起来,第二天还得继续干活,我感觉在这里就像一台机器,没思想,只知道重复同样的动作。那段日子,每天我躺在床上就想:
这样的日子和做牛有什么区别?
干最累、工资最低的体力活,这样下去我还有什么未来?
我的梦想什么时候才能实现?我能学到什么东西?
……
每天都在想一大堆问题,在思考和困惑中睡去,日子还得照样过,还是照常上班,想辞职不干,一想到找工作这么累,还不一定能找到,最重要的是口袋里没钱,想想还是挺一挺吧!也就两个月而已。
那段时间,我整个人浑浑噩噩的,和行尸走肉没什么区别,每天早上7点起床,八点上班,晚上10点下班,洗澡,睡觉,第二天同样是上班、下班、睡觉……循环往复。
这两月我收获了什么?我体重从120斤直接变为102斤,从这时开始,我才体验到挣钱的辛苦和不易,也能体会父母一直苦口婆心劝我好好读书,不要再像他们一样,一辈子只能成为社会最底层的工人。
暑假工结束回到学校后,日子依旧浑浑噩噩的过着,改变?认真读书?刚回来时还想着读书改变命运,但真上学了,还是老样子。每天就是吃饭睡觉玩手机,都说高三应该好好努力考个好大学,但我还是和以前一样,为什么?
我同学都这样,在一所二流高中,都是混日子的,说得好听点,就是为了领个毕业证,顺便长长身体。直到现在我才明白,什么样的环境造就什么样的人,如果当初我身边同学都在拼命考大学,我自然也不会懈怠。
之后,我就和我老爸商量,说我不读书了,家人很反对,但我性格倔,不顾家人反对,就自己挂了学籍,开始找工作了。
我已经体验过进厂的滋味了,没任何前途,没未来,和做牛马没啥两样,我就想着找份销售工作锻炼自己,主要还锻炼一下自己的口才。功夫不负有心人,终于找到了一份教育培训业务员的工作,主要负责招生。
业务主要是通过电话联系潜在客户,有意向的约到公司了解培训课程,参加免费体验课,再跟踪客户,最后成单。
上班第一天就是打电话,公司会提供客户资源,每天公司规定最少打200个电话。用手拨,一天过得特别煎熬,手累,嘴巴累,耳朵一天到晚都在响,以至于到现在,我接起电话脑袋就发晕。每天说话太多,嗓子一直不舒服,当时我就想,要不辞职走人算了,重新找份工作?
由于我是新手,打电话结结巴巴的,客户的问题我都不知道怎么回答。没办法,我是看着话术打电话,但总是结结巴巴的,很紧张,害怕被别人拒绝。
做了20多天还没开单,心里在想,同事能开单,为什么我不能开单?我又不比谁差,我一定要开单,一定要让老板、让同事们知道:我也可以!我相信,做过电销的都经历过这个过程,备受煎熬,也很痛苦,但又无能为力。
我的总结是:环境很重要,在什么样的环境下,就能成为什么样的人。与凤凰同飞,必是俊鸟;与虎狼同行,必是猛兽!你能走多远,看你与谁同行,跟随的是谁!你和草包同行,你早晚就是草包。
二、改变从进入716团队开始。
那时我每天都在为开不了单而着急,就大量搜索销售的案例,又加了几个销售群,正好有一个是“716团队”的读者群。
在群里我看到了《我把一切告诉你》,真的觉得实在是太牛了。当时我心里就想,如果能跟他学一招半式那就牛叉了。我心想,一定要报名,哪怕学到他的1/10也好。但我的钱远远不够学习费用,我问自己:难道要和机会错失?!
我想到了借钱,那晚我一直在联系朋友借钱,不借不知道,只有几个朋友借给我,他们都还在读书,也没多少钱,后来实在没办法,向家里撒了个谎,说手机掉了,才凑齐了学费,入了“716团队”,要是错过这次机会,下次还不知道,我有没有勇气为了报名四处借钱?!
经过这次筹钱,我明白了一个道理:只要你全力以赴去做一件事,就一定可以做到。相信自己,只要拼尽全力,没有什么是完不成的!
三、销售小白初用“三大思维模式”月薪过万。
没加入团队之前,我每天都在为开单着急,但是越着急,就越没有结果,也就越不想工作,后面干脆得过且过,每天上班、下班都是玩手机,工作做得不好,也不会去反思哪里没做好,不会主动去找原因。
加入团队学习过《提问思维模式》后,我针对自己的工作提了三十多个问题,然后再一一去分析和解决。后面学习了《目标细分》之后,我学着把大目标进行细分,心态也变得越来越好,开始全力以赴地去完成每天的目标,业绩也更好了,下面,我就给大家分享二个我运用《三大思维模式》的小案例。
1、如何锤炼出最打动客户的话术?
学习过《提问思维模式》之后,我就迫不及待地想去用用,便试着运用《提问思维模式》针对我开单困难的问题开始提问,以下是我提炼的几个主要问题:
1、客户最大的顾虑是什么?
2、有哪些因素影响开单?
3、客户凭什么选择我?
4、怎么做才能攻下客户的心?
5、怎么快速和客户成为朋友?哥们?
6、什么样的话术才能更有利得说服客户?
7、打电话技巧?
8、如何才能在电话上邀请到客户来公司参加体验课?
9、拜访客户应该注意什么?
10、客户的真实需求?
通过分析,我认为首先应该先了解自己的优劣势,以及竞争对手的优劣势。我自身的优势是年龄小、坚持、肯吃苦。
我自身的劣势是打电话紧张,所以说起话来有点结巴、而且也害怕被客户拒绝或骂,话术才会很死板,自然就没有什么说服力,最主要的是客户问的问题不知道怎么回答。我要怎么解决劣势?
我首先把客户问我的问题全部都记录下来,然后我再冒充客户给竞争对手打电话,把客户问到过我的问题全部问竞争对手一遍。每个问题,起码要问20家竞品,然后用手机录音,晚上回到家放录音,结合自身和竞争对手不断的对话术进行提炼加修改。
通过市调也了解了竞争对手的价格,培训流程和服务,还有竞争对手邀约客户的话术等等。我全部都记录了下来,然后又花了五天的时间整合好,大大减少了客户电话的挂断率,同时也让话术更有说服力了!
首先电话的第一句话是如何让客户感兴趣?
公司的话术是:“您好,我是财商教育的李老师,您今年报考了财会专业,是吗?我们公司现在有个财会专业培训班,可以帮助您加深财会专业的知识,提高通过率,您有兴趣了解一下吗?”
一般情况下,客户会出现四种答复:
1、有兴趣,我接着继续介绍;
2、没兴趣,然后挂电话;
3、一听到培训,立刻挂电话;
4、有客户一听是某个公司的就立刻挂电话。
针对这四种情况,我该如何应对呢?下面,我给大家分享下我的话术,这是我市调竞争对手和同事得出来的话术。
“您好,我是财商教育的李老师,我们公司现在有个培训班,可以帮助您通过财会专业考试,您有兴趣了解一下吗?”
对比公司的话术有何差异?首先简短了许多,询问客户专业那段删减了,客户知道有个培训班。“提高通过率”转换为“通过考试”,吸引住了客户的兴趣,但这还不够完美,716就是要把一件事做到极致。
于是,我又接着用《三大思维模式》分析寻找突破口,发现公司电话名单上有客户的姓名、性别、报考专业、电话号码。如何把这些信息发挥最大效果呢?做到第一句话就引起客户兴趣?于是,我又把话术修改了一下。
“您好,是李大同吗?我们公司可以帮助你通过财会专业考试,不知道您有兴趣了解一下吗?”
在这里,我直呼客户的名字,这样能引起客户的好奇心,心里会想,他怎么会知道我的名字?接着说可以帮他通过专业考试,引起客户兴趣,客户之前肯定接听过很多关于培训班的电话,这里开头不提培训班,减少了电话挂断率。
打了两天,效果还不错,但我又想,能不能进一步提升呢?直呼客户姓名毕竟不太礼貌,而且客户大多都比我大。如果我问客户有没有兴趣了解一下,但面临的回答是没兴趣咋办?于是,我又把话术提炼了一下。
“您好,是刘大哥吗?财会专业马上要考试了,不知道您最近复习得怎么样呢?”
哥或姐的称呼能进一步加深客户的印象。直接问客户复习得怎么样?客户会回答没复习好,或复习好了,能多了解客户的信息。
客户一般的回复是没复习或复习好了,而不是有兴趣或没兴趣,这样也是在关心客户的学习情况,一般不会挂断电话。这套话术大大减少了电话的挂断率,也意味着我能邀约到更多的客户。
接下来,就是不断的打电话邀约客户,电话销售本身难度就很大,没见过面的防备心会更重。通过在团队的学习,别人一天打200个电话,我就一天打350个。
几乎每天都是泡在公司里打电话,当你全力以赴去做一件事的时候,真的,连自己都会佩服自己。一天350个电话,真的是拿起电话都头晕,嗓子干,但没办法,没开单就得玩命打。
那时看到一句话:向美女表白,一个不接受,就给十个美女表白,十个不接受,就向一百个美女表白,总有一个会看上你的。
其实,这虽是一句玩笑话,但很好地诠释了我们电话销售,就是以量取胜,一定要达到数量级。我是打完一个又接着打,不中断,不休息,打多了,都已经能达到不看拨号盘,三秒钟内直接按出11个电话数字了。
我提炼了一下关键词,打得多等于邀约的客户多,这间接等于开单多,有这个美妙前景刺激我,我更加卖命了。10天打了3000多个电话,筛选出了30个意向客户,概率是1/100。
做电话销售,一定要不断地打,坚持打,说不定下一个就是意向客户了,千万不能放弃!
2、加入“716团队”30天,初用“三大思维模式”,月薪过万。
这个客户也是我筛选出来的30个意向客户中的一个,当时只知道客户叫周丽,女性,报考的是会计专业,还有她的电话号码。
716销售招数:人情做透之发短信
知道了丽姐的电话后,我就开始给丽姐发周末祝福短信。后来,又用公司的免费培训课邀请丽姐来公司听课,刚好周六丽姐有时间便答应了。丽姐答应后,我就在思考,首次见丽姐,应该怎么给她留下好的印象?怎么了解她的真实需求呢?
那时,我刚加入团队,正好在背诵《麦凯66》,但是还不是特别熟悉,所以,在丽姐来之前,我就先运用《提问思维模式》写写画画并提问,提前准备好想要收集的几个问题。
1、丽姐之前是否有参加过培训课?
2、丽姐是否自己有复习?进度如何?
3、今年是否是丽姐第一次参加考试?
4、丽姐平时工作强度如何?
5、丽姐是哪里人?
716销售招数:麦凯66
这些问题,肯定不是直接提出来的,而是把这些问题揉合到聊天当中,在非常轻松愉快的氛围下面,知道这些问题的答案。
这时我《麦凯66》运用得还不是特别熟练,幸好我听了雨总的话,提前做好了准备,最后成功收集到了客户的基本信息。
丽姐是刚毕业的大学生,性格比较活泼贪玩,没复习好。现在已经是第二次考了,第一次没过,这次怕考不过,所以想上培训课,想通过考试,而我跟这位姐姐又是老乡,话题自然又多了。
接着我就带她到上课地点参加培训课,现场有很多客户参加培训,能把客户带来参加公司的免费培训课,基本上就已经成功80%了。因为客户看到有这么多人参加培训课,信任感就产生了。
当时我以为这个客户十之八九要签单了,就开始松懈了。参加完体验课后,客户问了一些培训内容,上课时间安排等,我一一做了解答。丽姐都挺满意的,都已经打算报班了。结果最后问到价格问题的时候,她犹豫了,嫌贵了,咋办呢?
我就从课程的价值方面和丽姐讲:“丽姐,我们公司的价格你可能觉得贵,但我们公司的课程是能实实在在的帮助你通过考试的。平时你肯定没多少时间学习,另外会计知识太多,你没这么多时间复习,我们公司有专门的老师一对一的指导和教学。有5年的操作经验,保证帮助你通过考试。
今年你是第二次考,假设你还没通过,那不是又浪费你一年的时间和精力吗?我相信姐你也肯定是想尽早拿到证吧?这对你的工作是有很大帮助的!”
丽姐的痛点就是今年是第二次考了,如果还没通过,那就只能等明年了,我把这个痛点放大,让丽姐自己去想象。最后丽姐还是说再考虑考虑。
丽姐走后,我马上完善丽姐的客户档案,然后又做了一个总结。这也是在“716团队”每天必须写的工作和学习总结,我回顾了跟进丽姐的整个过程,发现自己当时太大意了,以为只要参加体验课,十有八九都没问题了,结果跟丽姐说话就越来越随意。
丽姐最后觉得价格太贵了,真的是因为价格的问题吗?那这个问题的本质是什么?想得头疼,都没想到怎么去解决这个问题,但我不想放弃。
那几天,我每天下班后就把自己关在房间里想这个问题,直到想得累了就睡着了,醒来后的第一件事,还是在想这个问题,不管是刷牙、洗脸、坐车,连上厕所的时间都不放过,这已经变成一种条件反射了。
最后,在我想了3天之后,终于找到了突破口,我这个问题的本质是我的人情没有做透,丽姐根本还没有完全信任我,我还得把重心放在做人情上面。
后来我想想,还是我太浮躁了,急着想开单,我跟丽姐才第一次见面,以前只是短信和电话联系,丽姐还没有完全信任我也很正常。
那如何取得丽姐信任?我除了每周给丽姐发周末祝福短信之外,还加了一个笑话短信,每周筛选笑话我都要花2个小时,先在网上市调出200条,然后再筛选出那种特别好笑的。
除此之外,我还拜访了丽姐多次,但她一直以价格贵为由,她一直在考虑中,不拒绝也不报名,也不愿意再去参加体验课,但我知道丽姐是有意向的,因为她是第二次考了,急迫的想通过考试拿到这个证。
这样下去不是办法呀?可能她还不信任我吧!我心里着急,心想着要不要放弃?跟踪了快一个月了,不甘心放弃。于是,我就向雨总求救,雨总耐心地回答了我的问题,最后,我提炼出以下3点:
1、继续模糊销售主张,加深拜访;
2、找到客户所需;
3、关注客户的朋友圈,把客户当成自己的亲姐姐去对待。
716销售招数:三大攻心术之攻本人所需
看似非常简单的3条,但要做到还真的不容易,我着急着开单,难免会有点目的性太强,但把客户当成自己的亲姐姐了,考虑的就不是自己能不能开单,而是这个对客户真的好不好了。
于是,我继续模糊销售主张,调整自己的心态,每天都关注丽姐的朋友圈,有一天晚上十点多,我看到丽姐发表了一条朋友圈动态,通过这条动态能够感觉到她心情不好,我马上给她发信息关心她,通过聊天得知她失恋了,我马上发了个笑话过去。
但一想,微信聊有啥用?直接打个电话过去!听她倾诉,等感觉她心情好些了,才提醒她不早了,要早点休息,道过晚安后,我才挂断电话。
挂断电话后,我又立刻写写画画把一些有用的信息记录到本子上,这个在“716团队”学习已经养成习惯了。
这次丽姐特别感动,说我比她男朋友还要关心她。这次,我明显感觉到我跟丽姐的关系拉进了不少。这对我启发很大,我更加相信雨总所说的要把客户当成自己的亲姐姐这句话了。
真正让丽姐完全信任我,是因为有一次,我拜访完丽姐时发现她感冒了。没有其它症状,只是有点咳嗽,我马上问她家里有没有感冒药。丽姐说晚上去拿药,这时,我又想起了雨总说的,把客户当成自己的亲姐姐,姐姐生病了,我总不能坐视不管吧。
于是,回家后,我马上跑到药店,在药店导购员的建议下买了999牌感冒灵颗粒和止咳糖浆,另外,我还在网上市调了感冒期间,应该注意的一些事项及饮食等,又跑到打印店打印出来。
另外,在网上市调时建议可以适当吃些新鲜水果。于是,我又跑到水果店买了一些苹果。
准备好一切后,我才去了丽姐家,一见到丽姐我就说:“丽姐,上午见你一直咳嗽,我心里都难受,所以,我在医生的建议下买了些感冒药,感冒期间,建议你适当吃些水果,这里还有一些感冒期间的饮食和注意事项。你看一下,希望你早日康复,让我能早点看到那个活泼的姐姐。”
丽姐非常感动,一个劲地感谢我,并跟我说过两天就去公司,我说没关系,先把身体养好要紧。
跟丽姐约好的那天,我一直在等她的信息,快下班了还没等到,本以为这个单要黄了,将近十点的时候,我收到了丽姐的信息,她说谢谢我的感冒药,她现在感冒已经好了,明天来公司报培训班。
第二天,顺利开单,过了大概一周的时间,她还把她的朋友拉了过来,一共四个人,开单金额共5万。
好的,这次开单的过程分享完了,我提炼下在这次开单的过程中运用的716销售招数:
1、麦凯66:收集客户信息,投其所好跟客户聊天,拉进跟客户的关系;
2、人情做透之发短信:持续给客户发短信,抢占客户心智阶梯(给客户发笑话短信);
3、三大攻心术之攻本人所需:以客户本人的需求为突破口,打动客户(给客户送感冒药、水果及感冒注意事项)。
雨总常说:“成交只是销售的开始!”成交后,我一直坚持拜访客户,关心客户,给客户发周末祝福及养生短信,另外还会发一个和他专业相关的信息。那个月,30个客户中有9个都在我这里报了名,其中还有一个本来是要报名的,但要出差。于是,就延后了。
客户报名参加培训后,我依旧维护客户,关心客户的学习情况和生活情况,后期有客户觉得我们的课程不错,有3个客户帮我介绍朋友过来报名。那个月一共开单12万,业绩排在公司前三,提成18000,没想到我的月薪也上万了。
通过这次成交,我做了一个小结,咱们对客户真诚,时刻为客户着想,客户是知道的,这也是雨总一直强调的“一切成交都是因为爱”。另外,坚持不断地拜访客户,和客户成为朋友,取得客户信任,最后是一定能成单。
我学历不高,年龄也不大,阅历也不丰富,就出去打了个暑假工,我开的单跟团队其他牛人相比,真的是九牛一毛。但看着同龄人要么还处在迷茫阶段,要么还在上学,相比这些人而言,我觉得我一个月能月薪上万,已经是上天对我最大的“恩赐”了!
我想,除了我运气好之外,还离不开我的努力,更离不开我在团队的学习,对于我这样毫无阅历的人来说,想要在这么短的时间找准自己的目标。一次又一次地锤炼自己的话术,去市调竞争对手,明白“一切成交都是因为爱”真的是想都不敢想。
我不比别人聪明,但我比别人多了份执着,多了份倔强,更多了份不安于现状的心。所以,才会在遇到雨总的时候,狠狠地、死命地抓住,而现在的结果,更证明了我的选择没错!
之后,我筛选出来的30个意向客户基本上都成交了,总共开单202000,提成30300。我们的提成都是发现金的,还记得拿提成那天,口袋里都装不下,让我小兴奋了一下。这算是我人生第一桶金吧。
今天的分享到这里就结束了,下面给大家分享一个小故事,希望大家喜欢。
唐僧师徒回大唐,李世民给他们接风洗尘,问唐僧:“你今天的成功靠的是什么?”
唐僧回答:“我靠的是信念,坚持到底,我就能取到真经。”
问孙悟空:“你靠的是什么?”
孙悟空说:“我靠的是能力和人脉,没办法的时候我会借力。”
问猪八戒:“你好色还动不动摔靶子,怎么能成功?”
猪八戒说:“我选对了团队,一路有人帮,有人带,想不成功都难!”
最后,问沙和尚:“你这么老实,怎么也能成功?”
沙和尚说:“听话+照做+执行就行。”
看到这个故事,就让我想到了我们的团队,有雨总带领,有高手帮扶,哪怕我什么都不会,只要我老老实实听话加执行,跟着他们走,成功照样会离我不远。
今天的分享到这里就结束了,我学历不高,有说得不好的地方,还请大家多多担待!最后感谢团队,感谢雨总,感谢各位群友的围观!谢谢大家!
注解1:716特训核心课程:三大思维模式(提问思维模式、目标细分思维模式、单点爆破思维模式) 简称“三大”
注解2:蓝小雨学员团队,称之为“716团队”
三大思维模式,成交2大秘诀,3大攻心术,人情做透4招,麦凯66,模糊销售主张等716销售名词解释
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