坚守初心 服务至上| 朵恩荣获2024年度服务创新奖

美食   2024-12-17 10:36   湖北  

星光璀璨,熠熠生辉!近日,由中童传媒主办,主题为“向上力量”的第十一届CBIS中国婴童产业大会在北京圆满落幕。


在盛会的原点之夜颁奖现场,朵恩品牌凭借笃定前行的坚定信念,坚持不懈的服务用户,服务渠道终端,荣获了婴童产业原点奖—『2024年度服务创新奖』。目前,原点奖已经连续评审十届,是婴童产业内最权威的奖项。



01

服务用户

创新互动塑造好口碑

朵恩始终坚持以用户为中心,不断创新服务模式,与用户建立高频互动。在微信、视频号、小红书等自媒体流量平台,通过有趣的互动内容吸引用户关注。在自有营销平台—朵恩羊奶粉小程序推出了全年不间断的月月抽奖、扫码积分抽大奖活动,累计送出近100万份奖品,极大提升了用户的参与度和满意度。


其中朵恩通过扫码积分抽大奖,为消费者带来了实实在在的福利。如iPhone手机、小天才电话手表、华为MatePad、小米电视、小米平板、大疆无人机、戴森吸尘器、1888元现金红包、积分等丰厚大奖,不断点燃消费者的参与热情。

此外,朵恩还在各大节日推出不同形式的互动福利活动,如红包大派送、德华带娃、看高露大剧、晒娃有礼等,持续回馈消费者,抢占消费者心智。




02

赋能终端

做渠道动销服务践行者

朵恩深知服务好渠道是品牌决胜市场的基石2024年朵恩更是在全国范围内开展全年超10000场推广活动,覆盖人群超30万人定制超100场朵恩品牌专项活动,与月子中心、儿童乐园、商场、系统连锁门店等机构联动,不断拓展服务新领域。

在开展动销的同时,朵恩注重提升各区域业务人员的专业水平,全年开展了超100场业务培训,覆盖人群超3000人;组织超2000人次的优秀客户前往总部参观及团建旅游,加强了品牌与渠道之间的沟通与协作。

在市场管控方面,2024年朵恩更是创新举措,不仅全面升级了会员营销体系,还斥资打造了全新的“智眼追踪体系”,借用内码等数字化手段,有效促进了会员切实回归至其所属门店,为门店客户留存产生了积极的效应;通过实时监控产品流向、后台积分跨区预警等一系列措施,增强对货物流向的全过程管控能力,确保市场运行良性健康发展。


品质为基,服务进阶!朵恩荣获『2024年度服务创新奖』,此殊荣不仅是对朵恩团队不懈努力的肯定,也是对朵恩品牌持续创新、优化服务的鞭策。未来,朵恩也将依托多元化的创新服务策略,拓宽服务边界,深化服务内涵与价值,激发市场活力,引爆市场动销打造宝宝喜欢、妈妈信赖的羊奶新榜样,为婴童产业的发展贡献更多力量!



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