一场软件行业的新革命又发生了。这一次，涉及到新商业模式。
用一句话概括就是：
美国传统 SaaS 软件提供商“按照席位或用户数”来定价的商业模式正在迅速过时。取而代之的是：基于“价值”来收费的 AI 定价模式。
也就是说：客户将为 Agents 的实际结果来付费，而不再根据 SaaS 平台的访问权来付费。或者是，至少是这两种商业模式的混合。
（一）
大规模事件的发生，是从 9 月开始的。
当时，十几家美国大软件公司宣布了他们的 Agents 计划。其中，Salesforce 的 CEO 马克.贝尼奥夫称：公司将在明年部署 10 亿个 Agents。他还宣布：新推出的 Agentforce 平台将按 Agents 的每次对话来收费——每次收 2 美元。
需要注意的是：Salesforce 是美国 SaaS 行业的奠基者。
当 Salesforce 于 20 几年前崛起时，美国市场上实际上有另外一家公司称霸着 CRM 领域，它就是 Siebel Systems。但 Siebel 把软件部署在企业内部，中小企业根本买不起它昂贵的产品。恰好此时，互联网泡沫崩盘，Salesforce 开始正式向世界交付它极具颠覆性的产品——软件即服务（SaaS）。
但 SaaS 不是一种简单的定价变化，而是一种业务模式的演变。而这种演变，极大地压低了购买软件的成本。
当购买成本被压低，市场规模也随之扩大了——Salesforce 让一大批中小企业都用上了 CRM。随后 SaaS 在美国大行其道，ARR 的概念也应运而生。
所谓 ARR 是指：软件公司的年度经常性收入。它是 SaaS 指标的基石，也是 SaaS 公司估值倍数的主要依据。通常，如果一家公司是 SaaS 业务，也就意味着它是一种高利润的、可预测的，及不断增长的业务。
（二）
不过，美国开始星星火火地燃起 AI 定价的苗头，实际上是从去年开始的。
去年 3 月，一家名叫 Intercom 的公司推出了第一个专门为客户服务设计的 AI Agents——Fin。它还同时推出了新定价模式：每次解决问题，就收 0.99 美元。
Intercom 称：这样做是为了确保客户只在 Fin 做了客户最关心的事（解决客户问题）时才需要付钱。
紧接着今年 4 月，另一家公司 Zendesk 也宣布了 Agents 计划，并称将按 Agents 成功自主地解决了问题的数量来定价，客户可以选择灵活的 “即用即付 ”计划，也可以通过预先承诺来获得折扣。
而发展到今年的 11 月，美国科技界实际上已经有了一大批极具颠覆性的 AI 定价模式。如下图，这里有大约 20 家公司的 AI 定价……以及当有一天 ARR 真的终结，应该用什么新方式来评估这些 Agents 公司的收入与盈利情况呢？
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